Gagnez du temps en laissant l'agent de réponse automatique gérer les messages des voyageurs de A à Z. Cet agent utilise la technologie ReplyAI et envoie automatiquement des réponses sans validation manuelle, avec un court délai pour simuler une interaction humaine.
Configuration de la réponse automatique
Vous pouvez configurer l'agent de réponse automatique de deux manières :
Seuil de niveau de confiance
Le niveau de confiance est le score numérique, compris entre 0 et 100 %, attribué par l'IA à sa réponse. Plus le score est élevé, plus l'IA est certaine de sa réponse.
Vous pouvez définir le seuil. Par exemple, un seuil de 90 % signifie que seuls les messages dont le niveau de confiance est supérieur à 90 % sont envoyés automatiquement. Les messages dont le niveau de confiance est inférieur sont traités par le processus de suggestion standard de ReplyAI et nécessitent une validation humaine.
Actions facultatives postérieures à la réponse
Vous pouvez choisir si l'agent marque automatiquement les messages comme lus après la réponse de l'IA et archive la conversation si l'IA reconnaît le message de voyageur comme la fin de la conversation.
Configurer un agent de réponse automatique
Suivez les étapes ci-dessous pour activer et configurer l'agent de réponse automatique.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez
. - Dans le menu de gauche, cliquez
pour ouvrir la barre latérale « paramètres avancés » et sélectionner ReplyAI. - Paramètres et fonctionnalités supplémentaires
- Sous « Paramètres et fonctionnalités supplémentaires », cliquez sur Configurer votre agent.
-
Configurer les paramètres de l'agent :
- Choisissez le niveau de confiance que l'agent de réponse automatique doit avoir avant de répondre automatiquement aux voyageurs.
- Choisissez si l'agent doit marquer les conversations comme lues après une réponse et archiver les conversations terminées.
- Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Activer.
Pour désactiver l'agent, désactivez-le.
Pour modifier les actions post-réponse, cliquez sur la flèche située à côté du bouton d'activation/désactivation du statut de l'agent.
