Les frais supplémentaires des réservations Booking.com sont automatiquement synchronisés entre les propriétés principales et les sous-unités. Cela permet de déduire ces frais du tarif de l'hébergement et de les afficher comme des lignes distinctes sur le folio de voyageurs.
Cependant, comme cette fonctionnalité s'applique aux nouvelles réservations, vous pourriez constater des différences dans les réservations créées avant le déploiement de la mise à jour.
Identifier le problème
- Les frais supplémentaires sont inclus dans le tarif d'hébergement et n'apparaissent pas comme des lignes de code distinctes.
- Le folio de voyageurs ou les rapports financiers n'indiquent pas les frais spécifiques pour les réservations de sous-unités .
- La réservation a été confirmée avant le 20 janvier 2026.
Résolution du différend
Pour les réservations créées avant la mise à jour, vous devez ajuster manuellement le folio de voyageurs afin de séparer les frais du tarif d'hébergement.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter manuellement les frais manquants au folio de voyageurs.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation Booking.com correspondante.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Finances pour ouvrir le menu déroulant, puis sélectionnez Folio de voyageurs.
- Vérifiez la rubrique « Tarif d'hébergement » pour confirmer que les frais sont inclus dans le total.
- Cliquez sur Ajouter un élément pour ajouter les frais manquants (par exemple, des frais de nettoyage ou pour animaux de compagnie) en tant que nouvelle ligne.
- Déduisez le montant des frais du « Tarif d'hébergement » afin que le solde total de la réservation reste exact.
- Cliquez sur Enregistrer.
Conseil:
Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide étape par étape sur la modification du folio de voyageurs.
Prévenir les futurs problèmes de frais non perçus
- Toujours fixer les frais au niveau de la propriété mère.
- Guesty bloque la synchronisation des frais fixés directement sur les sous-unités, ce qui permet d'éviter les problèmes de visibilité.
Note:
Si vous vous connectez à Booking.com via une source manuelle ou une API, configurez toujours les frais supplémentaires sur la propriété parente afin qu'ils apparaissent correctement dans le folio de voyageurs.