Exiger le paiement au moment de la réservation réduit le risque de réservations impayées et d'annulations manuelles. Grâce au paiement instantané, vous pouvez demander à vos clients de verser un acompte avant la confirmation de leur réservation via le moteur de réservation Guesty. Cette vérification en temps réel fluidifie le processus de paiement, à l'instar des plateformes e-commerce, tout en protégeant votre calendrier contre les réservations frauduleuses ou infructueuses.
Comprendre les frais instantanés
Le paiement instantané s'intègre à vos automatisations de paiement existantes. En configurant un déclencheur de pré-confirmation, Guesty tente de percevoir le paiement immédiatement lors du processus de validation de la commande du client.
Paiements réussis : la réservation est confirmée instantanément.
Paiements refusés : la réservation est automatiquement annulée et enregistrée, empêchant ainsi le blocage des dates dans votre calendrier.
Prise en charge de 3DS : Le processus inclut la vérification 3D Secure pour renforcer la protection contre la fraude et répondre aux normes de sécurité.
Configurez une recharge instantanée
Pour utiliser le paiement instantané, vous devez configurer une règle de paiement dans un modèle d'automatisation des paiements ciblant les sources manuelles.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Paiements des invités pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous Général, sélectionnez Automatisation des paiements.
Ajoutez une nouvelle automatisation de paiement ou modifiez-en une existante. (Consultez les instructions complètes dans la section Gestion des automatisations de paiement.)
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Sous « Conditions de réservation », définissez le déclencheur pour les réservations manuelles uniquement.
Cliquez sur Ajouter un paiement.
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Sélectionnez «À la pré-confirmation» et définissez le montant ou le pourcentage à facturer.
Cliquez sur Enregistrer.
Note:
Vous ne pouvez ajouter qu'une seule règle de paiement de pré-confirmation par modèle d'automatisation.
Meilleures pratiques pour la planification des paiements
Évitez de programmer un second paiement « à la confirmation » en même temps qu'une règle de pré-confirmation. Ces paiements étant déclenchés quasi simultanément, ils génèrent souvent des alertes de fraude auprès des banques et des prestataires de services de paiement. Espacez les paiements suivants pour garantir le bon déroulement des transactions et éviter les échecs de paiement inutiles.
Résultats de surveillance de la charge instantanée
Lorsqu'un client tente de réserver via votre moteur de réservation Guesty, Guesty déclenche la règle d'automatisation avant que la réservation ne soit finalisée.
Transactions réussies
Une fois le paiement validé, le statut de la réservation passe à « Confirmée » dans le rapport des réservations. Vous pouvez consulter les détails du paiement dans l'onglet « Solde dû » de la réservation.
Transactions échouées
Si un paiement échoue lors de la validation de la réservation, Guesty ne la confirme pas et le logement reste disponible pour d'autres voyageurs. La tentative est enregistrée comme une réservation « Clôturée » avec un enregistrement d'échec de paiement.
