Comme de nombreux fournisseurs de paiement au Canada, GuestyPay ne prend pas en charge les cartes American Express (Amex) par défaut. Cela signifie que, sans une étape supplémentaire, vos voyageurs ne pourront pas payer avec une carte Amex.
Vous pouvez accepter les paiements Amex via GuestyPay en ouvrant un compte marchand direct auprès d'American Express. Une fois votre identifiant marchand Amex (MID) obtenu, nous le connecterons à votre compte GuestyPay.
Si vous ne possédez pas d'identifiant Amex (MID), les paiements Amex ne peuvent pas être traités via GuestyPay. Les voyageurs peuvent toutefois payer avec Visa, Mastercard et d'autres cartes compatibles.
Activer Amex avec un identifiant MID direct dans GuestyPay
Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à accepter les paiements Amex.
Étape 1 : Demander une carte Direct Amex MID
Demandez un compte marchand Amex directement auprès d'American Express. Guesty ne peut pas faire la demande en votre nom.
Déposez votre demande ici : Demander à accepter directement les cartes American Express .
Lors du processus de demande, Amex demande généralement les informations suivantes :
- Nom légal/corporatif de l'entreprise
- Nom commercial (DBA)
- Adresse commerciale
- Numéro d'identification fiscale fédéral
- Numéro de routage bancaire et de compte
- Informations importantes concernant le propriétaire (adresse, date de naissance ou numéro de sécurité sociale)
- Colis signé DocuSign envoyé par Amex
Étape 2 : Complétez l’avis Amex
Selon votre configuration et le volume de vos transactions, American Express peut vous demander des documents supplémentaires. Une fois votre demande approuvée, American Express vous délivrera votre identifiant American Express MID.
Étape 3 : Envoyez-nous votre identifiant Amex MID
Dès réception de votre identifiant Amex (MID), veuillez le transmettre à l'équipe de Paiements GuestyPay . Nous l'associerons à votre compte GuestyPay afin que vous puissiez accepter les paiements Amex immédiatement.
Que se passe-t-il une fois votre MID connecté ?
Une fois votre identifiant Amex direct activé, voici ce qui se passe :
Les transactions Amex seront acheminées vers votre identifiant Amex (MID). GuestyPay transmettra ensuite la transaction à Amex pour traitement.
Guesty ne facture aucun frais de traitement pour les paiements Amex. Amex facture ses propres frais de traitement. Guesty prélève uniquement des frais de transaction minimes (appelés « frais de passerelle de compte direct Amex » dans votre plan tarifaire : 0,30 $ CA) par paiement Amex afin de permettre et d’acheminer la transaction.
Vos transactions Amex apparaîtront dans vos rapports GuestyPay. Vous recevrez également vos relevés Amex mensuels directement d'Amex.
American Express effectue des virements directement sur votre compte bancaire. Ces paiements ne sont pas inclus dans vos paiements GuestyPay, car American Express vous verse directement les fonds. Pour tenir compte de ce montant, GuestyPay applique des frais de déduction pour règlement direct American Express, qui déduisent le montant de la transaction American Express de vos règlements.
Les contestations de paiement Amex n'apparaîtront pas dans Guesty ni GuestyPay. Amex gère directement les contestations : vous recevez les notifications de litiges d'Amex et traitez les contestations directement avec eux.
Nous recommandons d'enregistrer manuellement les rétrofacturations dans la réservation Guesty pour un suivi financier précis.