Les dépôts de garantie automatisés protègent votre entreprise contre les dommages et les annulations de dernière minute. L'automatisation des dépôts de garantie grâce aux systèmes de paiement automatisés vous évite de les ajouter manuellement à chaque réservation.
Le dépôt de garantie automatisé fonctionne avec n'importe quel canal de réservation, à condition qu'un moyen de paiement soit disponible.
Comprendre les prérequis et les limitations
Avant de mettre en place des dépôts de garantie automatisés, veuillez prendre en compte les exigences et contraintes fonctionnelles suivantes :
Automatisation des paiements : assurez-vous que l’automatisation des paiements est configurée dans le compte Guesty.
Support du processeur : Vérifiez que le processeur de paiement prend en charge les retenues de dépôt de garantie.
Prélèvements manuels : Les dépôts de garantie sont automatiquement bloqués et débloqués. Pour recouvrer les fonds en cas de dommages, prélevez manuellement le montant du dépôt avant sa levée.
Cartes de crédit virtuelles (VCC) : Guesty ne peut pas ajouter de dépôt de garantie à l'aide d'une carte de crédit virtuelle.
Durée de blocage : Les dépôts de garantie peuvent être bloqués pendant cinq jours maximum en raison des limitations du processeur de paiement.
Synchronisation des canaux : les dépôts de garantie dans les automatisations de paiement sont distincts des champs de dépôt de garantie dans les paramètres d'annonce et ne se synchronisent pas avec les canaux de réservation.
Mettez en place un dépôt de garantie automatisé
Suivez les étapes ci-dessous pour automatiser la collecte des dépôts de garantie pour les réservations.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Paiements des invités pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Général, sélectionnez Automatisation des paiements.
- Cliquez sur une automatisation existante ou cliquez sur Créer une automatisation pour en démarrer une nouvelle.
- Cliquez sur Ajouter un paiement.
- Sous « Type de paiement », sélectionnez Dépôt de garantie.
- Définissez le montant du dépôt comme un montant fixe ou un pourcentage.
- Configurez le calendrier du dépôt.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois configuré, Guesty prélève automatiquement les dépôts de garantie pour toutes les réservations concernées. Pour facturer les dommages, accédez à la réservation en question et débitez manuellement le dépôt avant la fin de la période de blocage.
Optimiser les paramètres de dépôt de garantie
Utilisez ces bonnes pratiques pour gérer efficacement les dépôts de garantie sur différentes annonces et plateformes :
Délai : Configurez la retenue de l'acompte pour qu'elle débute cinq jours avant le départ. Cela garantit que la retenue reste active pendant toute la durée du séjour du client.
Règles ciblées : Utilisez des règles d'automatisation des paiements par annonce ou canal pour vous aligner sur les politiques spécifiques à chaque canal.
Communication avec les clients : Si un canal de réservation n'affiche pas le montant de l'acompte, utilisez des messages automatisés pour informer les clients des exigences en matière de dépôt.