Vous pouvez consulter le statut de paiement d'une réservation directement depuis la page de réservation. Ce paiement s'affiche en haut de la réservation et indique l'état actuel du paiement ainsi que le montant correspondant.
Accéder à la réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter le statut de paiement d'une réservation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations.
Utilisez la barre de recherche ou les filtres pour localiser la réservation spécifique.
Cliquez sur la réservation pour ouvrir la page de réservation.
Consultez le statut du paiement en haut de la page.
Statuts de paiement
Le système affiche l'un des quatre statuts de paiement.
Note:
Le statut de paiement est mis à jour automatiquement lors du traitement des paiements via Guesty ou lors de leur saisie manuelle. Le montant affiché correspond au solde actuel ou au trop-perçu calculé sur le paiement total de la réservation.
État du paiement |
Montant affiché |
Description |
|---|---|---|
Non payé |
Solde dû |
Aucun paiement n'a été traité ni enregistré pour cette réservation. Le montant total de la réservation reste dû. |
Paiement partiel |
Solde dû |
Le total des paiements traités ou enregistrés est inférieur au paiement total versé. Un solde reste dû. |
Entièrement payé |
Solde payé |
Le total des paiements traités ou enregistrés correspond au montant total de la réservation. La réservation est intégralement payée. |
Surpayé |
Montant payé en trop |
Le total des paiements traités ou enregistrés dépasse le paiement total versé. Le voyageur a été surfacturé. |
Échoué |
Solde dû |
Guesty a tenté de traiter le paiement à trois reprises sans succès. Veuillez contacter le voyageur pour obtenir un nouveau mode de paiement et procéder au paiement manuellement. |
Gérer les notifications de paiement
Restez informé des mises à jour de paiement en configurant des notifications automatiques. Cela vous permet de suivre les transactions réussies ou d'adresser immédiatement les problèmes de paiement.
