Intégration des annonces de co-hôtes Airbnb

La fonction de co-hébergement Airbnb permet à un propriétaire (l'hôte) de vous autoriser à gérer ses annonces en tant que co-hôte sur Guesty. Cet article explique comment associer les annonces pour lesquelles vous disposez d'autorisations de co-hébergement à votre compte Guesty, que l'hôte utilise un autre système de gestion locative (PMS) ou non.

Utilisateurs de la comptabilité

Les annonces co-hébergées avec partage des paiements ne sont pas recommandées aux utilisateurs du module Comptabilité en raison des incohérences de données. Veuillez ajuster manuellement les lignes de paiement pour qu'elles correspondent au paiement réellement versé sur le compte fiduciaire.

Types de connexion co-hôte

La méthode que vous utilisez pour connecter les annonces co-hébergées dépend du fait que l'hôte utilise ou non un autre système de gestion immobilière (PMS).

• L'hôte utilise un autre PMS.

  Connectez et importez des annonces en co-hébergement spécifiques dans Guesty. Cela ne concerne que l'annonce, et non le compte Airbnb complet de l'hôte.

  Une fois les annonces des co-hôtes connectées, seul le co-hôte envoie les communications aux voyageurs, y compris les messages automatisés.

• L'hôte n'utilise pas de PMS.

  Si un hôte n'utilise pas de système de gestion hôtelière (PMS), Airbnb exige que les annonces en co-gestion soient gérées directement sur sa plateforme. Pour contourner cette restriction et bénéficier de toutes les fonctionnalités de gestion dans Guesty, invitez l'hôte à autoriser Guesty à se connecter directement à son compte Airbnb et à synchroniser ses annonces. L'hôte approuve la connexion en toute sécurité sur Airbnb, sans avoir à communiquer ses identifiants.

  Conseil:

  Nous recommandons cette option car elle vous permet de gérer l'annonce co-hébergée sans restrictions.

  Une fois la connexion établie, choisissez si la communication est envoyée par l'hôte ou le co-hôte.

Associez une annonce lorsque l'hôte utilise un autre système de gestion hôtelière (PMS).

Associez les annonces en cogestion à Guesty si l'hôte vous accorde les autorisations de cogestion pour certaines annonces de son compte. Cette option est disponible si l'hôte utilise un autre système de gestion de logements (PMS) et que son compte Airbnb n'est pas connecté à Guesty. Cette action associe uniquement l'annonce, et non le compte Airbnb.

Limites

• Pour importer une annonce dans Guesty, le compte de l'hôte doit être connecté à un autre système de gestion hôtelière (PMS) et l'annonce doit y être associée.
• Airbnb n'autorise qu'un seul système de gestion hôtelière (PMS) pour gérer le calendrier et les tarifs d'une annonce. C'est le PMS de l'hôte qui gère ces paramètres. Les modifications apportées au calendrier et aux tarifs dans Guesty ne seront pas synchronisées avec Airbnb.
• Vous ne pouvez pas importer une annonce de co-hôte si elle est liée à un autre compte Guesty.

Suivez les instructions ci-dessous pour localiser et importer une annonce co-hébergée dans Guesty.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
3. Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
4. Sélectionnez la vignette Airbnb.
5. Sélectionnez le compte concerné.

6. Les annonces co-hébergées sur la page d'intégration Airbnb dans Guesty sont identifiées par L'infobulle affiche « Liste des co-hôtes » lorsqu'on la survole.

   Si l'annonce co-hébergée n'est pas affichée :

1. Cliquez à droite du nom du compte Airbnb.
2. Actualisez votre navigateur. L'annonce co-hébergée apparaîtra, identifiée par .
3. Cliquez sur Connecter à côté de l'annonce, puis sélectionnez Importer .

Si une annonce co-hébergée est absente de votre page d'intégration Airbnb dans Guesty, cela signifie que le compte de l'hôte et ses annonces ne sont pas connectés à un système de gestion hôtelière (PMS). Une restriction Airbnb empêche leur gestion par un PMS, même si vous disposez de tous les droits de co-hôte. Pour résoudre ce problème, invitez l'hôte à connecter son compte Airbnb à Guesty .

Connectez un compte hôte si celui-ci n'utilise pas de PMS.

Si l'hôte n'est pas connecté à un autre système de gestion hôtelière (PMS), vous pouvez lui demander l'autorisation de connecter son compte Airbnb à Guesty. L'hôte pourra ainsi connecter l'intégralité de son compte Airbnb, permettant à Guesty d'importer et de gérer toutes ses annonces, y compris le calendrier et les tarifs. La connexion est sécurisée et les identifiants restent confidentiels.

Suivez les étapes ci-dessous pour inviter l'hôte à connecter son compte Airbnb à Guesty afin de vous accorder toutes les autorisations de co-hôte.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
3. Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
4. Sélectionnez la vignette Airbnb.
5. Cliquez sur Ajouter un compte.

6. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Compte co-hôte.

   

7. Cliquez sur Choisir.
8. Une notification apparaît indiquant que Guesty a copié l'URL.
9. Collez et partagez cette URL avec l'hôte.

Lorsque l'hôte ouvre le lien, il est redirigé vers Airbnb et peut autoriser Guesty à accéder à son compte Airbnb en toute sécurité. Une fois la demande approuvée, Guesty connecte son compte et synchronise toutes les annonces. Le nouveau compte apparaît sur la page d'intégration Airbnb de Guesty. Cliquez sur le compte pour afficher toutes les annonces connectées.

Choisissez qui envoie des messages aux invités

Une fois le compte de l'hôte connecté, suivez les instructions ci-dessous pour choisir si vous ou l'hôte êtes l'expéditeur lorsque vous créez un message ou une réponse automatique.

Limites

• Il n'est pas possible de définir un expéditeur par défaut. Cependant, lorsque vous sélectionnez un expéditeur pour une réponse, ce choix est conservé pour le reste de la conversation.
• Les messages automatisés pour les annonces co-hébergées ne sont actuellement pas pris en charge et seront envoyés par l'hôte.
• La messagerie entre co-hôtes est disponible uniquement sur ordinateur. Elle n'est pas prise en charge par l'application mobile Guesty.

Pas à pas:

1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez Boîte de réception .
3. Dans le sous-menu, cliquez pour ouvrir la boîte de réception Airbnb.
4. Sélectionnez le fil de discussion pertinent.
5. En bas de la page, cliquez sur « Saisissez votre message ici » et entrez votre message.
6. Choisissez le mode de communication : via Airbnb .

7. Sélectionnez l'expéditeur dans le menu déroulant : vous (co-hôte) ou le propriétaire de l'annonce (hôte).

   Conseil:

   Si l'option d'envoi par le co-hôte n'est pas disponible, accédez à la page d'intégration Airbnb et cliquez sur pour les deux comptes, puis actualisez.

   Le fil de conversation affiche le nom de l'expéditeur sous chaque message envoyé.

   Résolution des conflits de synchronisation co-hébergés

   Si la connexion d'un compte propriétaire interrompt la synchronisation co-hôte existante, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

   Pas à pas :

   1. Vérifiez le statut du compte propriétaire dans Guesty.
   2. Déconnectez l'annonce de l'intégration du co-hôte.
   3. Dissociez l'annonce.
   4. Connectez le compte Airbnb du propriétaire à Guesty.
   5. Cliquez dans les intégrations de co-hôte et de propriétaire.
   6. Actualisez la page ; l'annonce devrait apparaître sous l'intégration du propriétaire.

   Tableau récapitulatif

   Critères	L'hôte possède un autre PMS.	L'hôte ne possède pas d'autre PMS.
   PMS primaire	L'hôte continue d'utiliser un autre PMS.	Guesty devient le principal système de gestion de programme.
   Messagerie	Envoyé uniquement par le co-hôte	Choisissez l'expéditeur : hôte ou co-hôte