Intégration des annonces de co-hôtes Airbnb

L'annonce de co-hébergement Airbnb permet à un propriétaire (l'hôte) de vous autoriser à gérer ses annonces en tant que co-hôte sur Guesty. Cet article explique comment connecter les annonces disposant d'autorisations de co-hébergement à votre compte Guesty, que l'hôte utilise un autre système de Gestion de Propriété (PMS) ou non.

Utilisateurs de la comptabilité

Les annonces co-hébergées avec partage des paiements ne sont pas recommandées aux utilisateurs de la comptabilité en raison des incohérences de données. Ajustez manuellement les lignes de paiement pour qu'elles correspondent au paiement réel envoyé au compte fiduciaire.

Types de connexion co-hôte

La méthode que vous utilisez pour connecter les annonces co-hébergées dépend de l'usage par l'hôte d'un autre système de Gestion de Propriété (PMS).

• L'hôte utilise un autre PMS.

  Connectez et importez des annonces co-hébergées spécifiques sur Guesty. Cela ne connecte que l'annonce, et non le compte Airbnb complet de l'hôte.

  Une fois les annonces des co-hôtes connectées, seul le co-hôte envoie les communications aux voyageurs, y compris les messages automatisés.

• L'hôte n'utilise pas de PMS.

  Si un hôte n'utilise pas de système de gestion hôtelière (PMS), Airbnb exige que les annonces partagées soient gérées directement sur sa plateforme. Pour contourner cette restriction et bénéficier de toutes les fonctionnalités de gestion dans Guesty, invitez l'hôte à autoriser Guesty à se connecter directement à son compte Airbnb et à synchroniser ses annonces. L'hôte approuve la connexion en toute sécurité sur Airbnb, sans avoir à communiquer ses informations d'authentification de connexion.

  Conseil:

  Nous recommandons cette option car elle vous permet de gérer l'annonce co-hébergée sans restrictions.

  Une fois la connexion établie, choisissez si la communication doit être envoyée par l'hôte ou le co-hôte.

  • Associez une annonce lorsque l'hôte utilise un autre système de gestion hôtelière (PMS).

  • Associez les annonces en cogestion à Guesty si l'hôte vous accorde les autorisations de cogestion pour certaines annonces de son compte. Cette option est disponible si l'hôte utilise un autre système de gestion hôtelière et que son compte Airbnb n'est pas connecté à Guesty. Cette action associe uniquement l'annonce, et non le compte Airbnb.

  • Limites

  • Pour importer une annonce dans Guesty, le compte de l'hôte doit être connecté à un autre PMS et l'annonce doit y être associée.
  • Airbnb n'autorise qu'un seul logiciel de gestion hôtelière (PMS) pour gérer le calendrier et les tarifs d'une annonce. C'est le PMS de l'hôte qui gère ces paramètres. Les modifications apportées au calendrier et aux tarifs dans Guesty ne seront pas synchronisées avec Airbnb.
  • Vous ne pouvez pas importer une annonce de co-hôte si elle est connectée à un compte Guesty différent.

  • Suivez les instructions ci-dessous pour localiser et importer une annonce co-hébergée dans Guesty.

  Pas à pas :

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
  3. Cliquez sur Distribution.
  4. Sélectionnez la vignette Airbnb.
  5. Sélectionnez le compte concerné.
  6. Les annonces co-hébergées sur la page d'intégration Airbnb dans Guesty sont identifiées par L’infobulle affiche « annonce des co-hôtes » lorsqu’on la survole.

     

     Si l'annonce co-hébergée n'est pas affichée :

     1. Cliquez à droite du nom du compte Airbnb.
     2. Actualisez votre navigateur. L'annonce co-hébergée apparaîtra, identifiée par .
     3. Cliquez sur Connecter à côté de l'annonce, puis sélectionnez Importer.

     Si une annonce co-hébergée est absente de votre page d'intégration Airbnb dans Guesty, cela signifie que le compte de l'hôte et ses annonces ne sont pas connectés à un système de gestion hôtelière (PMS). Une restriction Airbnb empêche leur gestion par un PMS, même si vous disposez de tous les droits de co-hôte. Pour résoudre ce problème, invitez l'hôte à connecter son compte Airbnb à Guesty.

     Important :

     Les annonces de l'hôte doivent rester connectées à Guesty. Si l'hôte choisit de les déconnecter, elles ne seront pas synchronisées avec Airbnb et la connexion devra être rétablie.

     Trouver des annonces de co-hôtes sur Guesty

     Une fois l'annonce connectée, les détails et les réservations de l'annonce sont importés dans Guesty et affichés avec les indicateurs de co-hôte suivants :

     • Sur la page de la propriété :
       • La page de la propriété s'affiche

       • L'infobulle affiche « Co-hôte Airbnb » lorsqu'on survole l'icône.

         

     • Le widget de réservation via la Boîte de réception et le Calendrier multiple:
       • Le widget de réservation s'affiche

       • L'infobulle affiche « Cette annonce a un co-hôte sur Airbnb » lorsque vous survolez l'annonce.

         

     • Sur la page des réservations :
       • La page de réservation s'affiche dans la barre de réservation et la section récapitulative

       • L'infobulle affiche « annonce des co-hôtes » lorsqu'on survole l'icône.

         

     Connectez un compte hôte si ce dernier n'utilise pas de PMS.

     Si l'hôte n'est pas connecté à un autre système de gestion hôtelière (PMS), vous pouvez lui demander l'autorisation de connecter son compte Airbnb à Guesty. Par la suite, l'hôte sera invité à connecter l'intégralité de son compte Airbnb, permettant ainsi à Guesty d'importer et de gérer toutes ses annonces, y compris le calendrier et les tarifs. La connexion est sécurisée et les informations d'authentification restent confidentielles.

     Note:

     L'ordre dans lequel vous connectez les comptes hôte et co-hôte au même compte Guesty est crucial. Vous devez d'abord connecter le compte hôte, puis le compte co-hôte pour garantir une intégration correcte de toutes les annonces. Contactez-nous si vous avez connecté le compte co-hôte avant le compte hôte.

     Suivez les étapes ci-dessous pour inviter l'hôte à connecter son compte Airbnb à Guesty afin de vous accorder toutes les autorisations de co-hôte.

     Pas à pas:

     1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
     2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
     3. Cliquez sur Distribution.
     4. Sélectionnez la vignette Airbnb.
     5. Cliquez sur Ajouter un compte.

     6. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez compte co-hôte.

        

     7. Cliquez sur Choisir.
     8. Une notification apparaît indiquant que Guesty a copié l'URL.
     9. Collez et partagez cette URL avec l'hôte.

     Lorsque l'hôte ouvre le lien, il est redirigé vers Airbnb et peut autoriser Guesty à accéder à son compte Airbnb en toute sécurité. Une fois l'hôte approuvé, Guesty connecte son compte et synchronise toutes les annonces. Le nouveau compte apparaît sur la page d'intégration Airbnb de Guesty. Cliquez sur le compte pour afficher toutes les annonces connectées.

     Important:

     Le compte hôte doit rester connecté à Guesty. Si l'hôte choisit de déconnecter son compte, les annonces ne seront pas synchronisées avec Airbnb et la connexion devra être rétablie.

     Choisissez qui envoie des messages aux voyageurs

     Une fois le compte de l'hôte connecté, suivez les instructions ci-dessous pour choisir si vous ou l'hôte êtes l'expéditeur lorsque vous créez un message ou une réponse automatique.

     Limites

     • Il n'est pas possible de définir un expéditeur par défaut. Cependant, lorsque vous sélectionnez un expéditeur pour une réponse, ce choix est conservé pour le reste de la conversation.
     • Les messages automatisés pour les annonces co-hébergées ne sont actuellement pas pris en charge et seront envoyés par l'hôte .
     • La messagerie entre co-hôtes est disponible uniquement sur ordinateur. Elle n'est pas prise en charge par l'application mobile Guesty .

     Pas à pas:

     1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
     2. Dans le menu du haut, cliquez .
     3. Sélectionnez la discussion pertinente.
     4. En bas de la page, cliquez sur « Tapez votre message ici » et saisissez votre message.
     5. Choisissez le mode de communication : via Airbnb.
     6. Sélectionnez l'expéditeur dans le menu déroulant : vous (co-hôte) ou le propriétaire de l'annonce (Hôte).
        Si cette option n'est pas disponible, cela indique que le co-hôte est l'expéditeur par défaut ou que le compte Airbnb de l'hôte n'est pas connecté à Guesty.

     Le fil de conversation affiche le nom de l'expéditeur sous chaque message envoyé, à côté de la date et de l'heure du message .

     Tableau récapitulatif

     Consultez le tableau ci-dessous pour visualiser les différences et les capacités selon la situation.

     Critères	L'hôte possède un autre PMS.	L'hôte ne possède pas d'autre PMS.
     Quand utiliser	L'hôte est connecté à un autre PMS. L'hôte ne souhaite pas accorder un accès complet à son compte.	L'hôte n'est pas connecté à un autre PMS ou ne souhaite pas se déconnecter de son PMS actuel. L'hôte souhaite garder les informations d'authentification confidentielles
     Processus de connexion	Vous avez connecté votre compte Airbnb Synchronisez les annonces co-hébergées avec le compte Guesty	URL d'invitation envoyée à l'hôte L'hôte approuve les autorisations Importez les annonces de co-hôtes
     Annonces importées	Accès à la gestion des annonces avec les autorisations de co-hôte	Accès à la gestion de toutes les annonces du compte hôte, quel que soit le statut de co-hôte.
     Indicateurs visuels	Les annonces co-hébergées affichent une icône d'indication sur plusieurs pages	Aucune indication. Les annonces co-hébergées sont traitées comme des annonces classiques.
     Gestion du Calendrier et des prix	Restreint par Airbnb Les modifications doivent être effectuées dans le système de gestion hôtelière de l'hôte. Recommandation : Importez le lien iCal depuis Airbnb	Contrôle total Aucune restriction Tous les calendriers peuvent être gérés dans Guesty.
     Assistance pour les profils de co-animateurs	Profil d'accès complet uniquement	Accès complet au compte
     Niveau d'accès	Accès limité : réservé aux co-hôtes	Accès complet : Vous disposez d'un accès complet pour gérer toutes les annonces partagées sur Guesty, mais vous ne pouvez pas accéder au compte Airbnb de l’hôte ni modifier les paramètres.
     SPM primaire	L'hôte continue d'utiliser un autre PMS.	Guesty devient le principal système de gestion de programme.
     Messagerie	Seul le co-hôte peut envoyer des messages, y compris des messages automatisés.	Possibilité de choisir l'expéditeur : hôte ou co-hôte