Vous souhaiterez peut-être supprimer un propriétaire, par exemple si un nouveau propriétaire reprend la propriété ou si vous ne possédez plus la propriété. Dans ce cas, il est important de supprimer l'annonce ainsi que le propriétaire concerné.
Les propriétaires ayant un solde dû ou partageant la propriété d'une propriété ne peuvent pas être supprimés automatiquement. Vous serez redirigé vers la page correspondante dans Guesty pour régler le problème avant de poursuivre, comme expliqué ci-dessous.
Si vous souhaitez supprimer un propriétaire d'une annonce plutôt que de le supprimer entièrement, vous pouvez désaffecter le propriétaire de l'annonce via le profil du propriétaire ou les paramètres de l'annonce.
Important :
La suppression d'un propriétaire est définitive et irréversible. Une fois le propriétaire supprimé, il est irrécupérable.
Avant de commencer
- Avant de supprimer un propriétaire, assurez-vous d'annuler tous les séjours du propriétaire avec des dates d'arrivée ultérieures. Si vous supprimez le propriétaire avant d'annuler ses futurs séjours, vous ne pourrez plus les annuler et il continuera de bloquer votre calendrier.
- Vous ne pouvez pas supprimer un propriétaire en cas de propriété partagée. Apprenez comment supprimer un propriétaire en propriété fractionnée avant de tenter de supprimer un propriétaire.
Supprimer un propriétaire individuel
Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer un propriétaire de votre compte Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- Sélectionnez le propriétaire concerné.
- Cliquez sur « Supprimer le propriétaire » en bas de son profil. Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle. Les propriétaires remplissant toutes les conditions sont immédiatement supprimés.
- Une fenêtre contextuelle s'ouvrira vous invitant à prendre des mesures pour les propriétaires qui ne répondent pas aux exigences :
- Pour les propriétaires ayant un solde dû : Cliquez sur Accéder à la page des soldes pour être redirigé vers la page « Solde des fournisseurs à ce jour » afin d'effectuer l'action requise.
- Pour les propriétaires avec des propriétés partagées : Cliquez sur
à côté de l'annonce concernée pour être redirigé vers la page « Propriété » afin d'effectuer l'action requise.
- Pour fermer la fenêtre contextuelle, cliquez sur X.
- Une fois que vous avez effectué l’action nécessaire, revenez à la page de profil des propriétaires pour recommencer le processus.
Le propriétaire sera immédiatement expulsé de Guesty.
Supprimer les propriétaires en masse
Vous pouvez supprimer des propriétaires en masse pour gagner du temps. Suivez les instructions pour supprimer des propriétaires en masse.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétaires.
- Cochez les cases à gauche des propriétaires que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur Supprimer.
- Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
Les propriétaires sélectionnés seront immédiatement supprimés de Guesty.
Pour les propriétaires qui ne peuvent pas être immédiatement supprimés en raison d'un solde dû sur une ou plusieurs propriétés, ou qui partagent une propriété, un panneau latéral s'ouvrira.- Pour les propriétaires ayant un solde dû : cliquez sur « Accéder à la page des soldes » pour accéder à la page « Solde des fournisseurs à ce jour » et prendre les mesures nécessaires. Seuls les propriétaires présentant des écarts de solde sont affichés.
- Pour les propriétaires avec des propriétés partagées : Cliquez sur
Une fois que vous avez effectué l’action nécessaire, revenez à la page Propriétaires pour recommencer le processus.
- Pour fermer la fenêtre contextuelle, cliquez sur X.
Retour aux propriétaires.
- Vous serez redirigé vers la page Propriétaires où vous pourrez procéder en conséquence.