Ce guide de résolution de problèmes aborde les problèmes courants de synchronisation entre Guesty et Vrbo. Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de synchronisation des annonces, photos, descriptions et autres contenus entre les systèmes.
Le contenu n'est pas synchronisé avec Vrbo
Si vous constatez que les modifications apportées dans Guesty n'apparaissent pas dans Vrbo, qu'il manque du contenu dans Vrbo ou que Vrbo affiche des informations obsolètes, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Vérifier le délai de synchronisation
Vérifiez quand vous avez effectué les modifications. Elles prennent généralement 24 à 48 heures pour apparaître sur Vrbo.
Vérifier les limites de caractères
Vrbo applique des limites de caractères strictes :
- Titres : 20 à 80 caractères de long
- Descriptions : de 400 à 10 000 caractères
- Règles de la maison : seuls les 150 premiers caractères sont synchronisés avec Vrbo.
Le contenu dépassant ces limites sera raccourci ou ne sera pas synchronisé.
Vérifier la connexion à l'annonce
Suivez les étapes pour garantir que vos annonces sont actives. Si vous voyez des messages d'erreur, consultez notre article sur les erreurs de publication sur Vrbo pour les résoudre. Attendez 24 à 48 heures pour que les modifications soient prises en compte sur Vrbo.
En savoir plus sur les données synchronisées entre Vrbo et Guesty et où les gérer.
Les photos ne se synchronisent pas avec Vrbo
Si vous constatez que les photos ou leurs descriptions/légendes n'apparaissent pas dans Vrbo, ou qu'elles apparaissent dans le mauvais ordre, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Vérifiez les exigences en matière de photos
- Au moins une photo extérieure de la propriété
- Au moins 5 photos au total. Il est recommandé d'en avoir 15 à 20 pour une meilleure performance de l'annonce.
- Orientation de la photo : utilisez l'orientation horizontale (paysage) pour une meilleure visibilité
- Images de haute qualité : minimum 1024x683 pixels
- Taille maximale du fichier : 20 Mo
- Formats pris en charge : JPG, PNG
- Ces types d'images échoueront à la modération et seront exclus des listes :
- Contiennent des filigranes, des logos, des marques de droits d'auteur, du texte ou des flèches
- Contiennent des personnes
- En noir et blanc ou en sépia
- Tournées, floues, hors focus, pixellisées, trop nettes ou agrandies
- Gros plans de plantes ou de fleurs
- Affichage d'accessoires illégaux selon la loi fédérale
- Illustrations, animations, cartes au-delà de la propriété, rendus 3D ou plans d'étage bruts
- Trop sombres / lumière insuffisante
- Collages ou images combinées
Vérifiez le nombre de photos
Vrbo exige au moins une photo. Un maximum de 50 photos est autorisé.
Vérifiez les légendes des photos
Chaque légende de photo peut contenir jusqu'à 400 caractères. Évitez les caractères spéciaux dans les légendes.
Réorganiser vos photos
Réorganisez vos photos dans Guesty ou déplacez votre photo principale vers une position différente, enregistrez les modifications, puis remettez-la en place.
Vérifier l'état du traitement
Prévoyez jusqu'à 24 heures pour le traitement avant le début de la synchronisation.
En savoir plus sur la gestion des photos des annonces.
Problèmes de titre et de description
Si vous constatez que les descriptions sont coupées, que la mise en forme n'est pas visible ou qu'un texte inhabituel est ajouté à vos titres ou descriptions, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Corriger les titres courts
Garantissez que vos titres comportent entre 20 et 80 caractères. Vrbo ajoute automatiquement le texte « Somme » aux titres de moins de 20 caractères. Par exemple, « Maison de plage » peut être remplacé par « Maison de plage luxueuse avec vue sur l'océan ».
Corriger les descriptions raccourcies
Garantissez que votre description comporte entre 400 et 10 000 caractères.
Corriger le formatage
Utilisez une mise en forme simple, comme des paragraphes simples et des puces. Supprimez les mises en forme complexes, comme les tableaux, le texte en couleur et tout formatage HTML.
En savoir plus sur la définition des champs de titre et de description d'une annonce.
Différences dans la disposition des pièces
Si vous constatez que les commodités ne s'affichent pas correctement, que les limites d'occupation diffèrent des paramètres ou qu'il y a un nombre incorrect de chambres ou de salles de bains, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Vérifier la configuration de la salle
Vérifiez que la disposition des pièces de l'annonce, configurée dans Guesty, correspond à celle de la propriété. Vérifiez la désignation des salles de bains (salles de bains complètes ou salles d'eau) et garantissez que l'ordre des chambres est correct.
L'ordre des chambres dans Vrbo reflète exactement la configuration de Guesty. Aucune logique de tri supplémentaire n'est appliquée avant l'envoi des données à Vrbo. Si l'ordre est incorrect, ajustez-le dans Guesty pour qu'il corresponde à l'ordre souhaité dans Vrbo.
Vérifiez les commodités
Consultez la liste des équipements de Vrbo et comparez-la dans Guesty. Concentrez-vous sur les commodités clés qui influencent les filtres de recherche.
En savoir plus sur la gestion d'un espace de propriété.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les éléments suivants :
- Votre identifiant d'annonce.
- Captures d'écran du problème.
- Chronologie des modifications apportées.
- Des messages d'erreur ont-ils été reçus ?