Lors du changement de prestataire de paiement sur Guesty, il est important de comprendre l'impact sur les paiements existants et futurs. Le processeur de paiement est celui qui a tokenisé la carte (c'est-à-dire le processeur à l'annonce lors de l'ajout de la carte à la réservation).
Tout en maintenant l'ancien processeur actif
Si vous souhaitez modifier le processeur de paiement d'une annonce tout en conservant le précédent actif, suivez ces étapes :
-
Si le compte du processeur de paiement que vous souhaitez utiliser n'est pas encore connecté à Guesty,
Connectez-le et activez-le.
- Attribuez les annonces au nouveau processeur de paiement afin que les paiements futurs soient traités par ce dernier. Si vous souhaitez que les paiements programmés existants soient traités par l'ancien compte de traitement des paiements, vous devez le laisser actif et connecté à Guesty.
Gestion des réservations avec paiements programmés
Vous avez deux options pour gérer les réservations avec paiements programmés :
Option 1 : Traiter les paiements existants avec l'ancien processeur de paiement
- Conservez l'ancien processeur de paiement actif.
- Tous les paiements programmés existants continueront d'être traités par l'ancien processeur de paiement.
- Les nouvelles réservations seront traitées via le nouveau processeur de paiement.
Option 2 : Traiter les paiements programmés existants avec le nouveau processeur de paiement
Vous devez d'abord attribuer l'annonce ou les annonces concernées au nouveau compte du processeur de paiement, puis rajouter la carte de crédit du voyageur à chaque réservation concernée, soit en procédant comme suit :
- Ajoutez manuellement les détails de la carte de crédit, si vous les avez.
- Ou encore, envoyez une facture à votre voyageur pour recueillir à nouveau ses informations de paiement.
Une fois la carte de crédit ajoutée au nouveau processeur de paiement, vous devrez vous assurer que les paiements sont bien attribués à cette nouvelle carte, soit par :
- Modifiez le(s) paiement(s) existant(s) pour sélectionner la carte nouvellement ajoutée (sous Modes de Paiement).
- Vous pouvez également annuler le paiement existant et en créer un nouveau avec le paiement que vous venez d'ajouter. Vous pouvez identifier cette carte dans la liste en vérifiant la date à laquelle elle a été ajoutée à la réservation.
Vous trouverez ci-dessous les étapes recommandées pour localiser toutes les réservations pertinentes.
Note :
Toute action mentionnée ci-dessus (création, modification ou annulation d'un blocage de paiement/autorisation) empêchera la mise à jour des paiements automatiques, ce qui signifie que les paiements programmés existants seront facturés « tels quels » à moins qu'ils ne soient modifiés ou annulés.
Désactivez l'ancien processeur de paiement
Info :
Pertinent pour «<a."" href="https://help.guesty.com/hc/en-gb/articles/9359039437981-Managing-auto-payment-rules" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Règles de paiement automatique par annonce ", et non " Règles d'automatisation des paiements ".
Important:
Si des paiements sont en attente ou programmés sur un processeur de paiement que vous souhaitez désactiver (c'est-à-dire des paiements avec un mode de paiement ajouté à ce processeur), et que ces paiements ne sont pas annulés avant la désactivation du processeur, ils seront tous facturés si vous réactivez le processeur, quel que soit l'état de la réservation .
Avant de désactiver un processeur de paiement ou un compte de paiement associé à une annonce, vérifiez les paiements programmés pour les réservations déjà annoncées. Le meilleur moyen est d' ajouter des filtres sur votre page de réservations . Ajoutez les filtres suivants :
- La Réservation est confirmée.
- Le solde dû est supérieur à zéro
- Le processeur de Paiement est le processeur de paiement que vous souhaitez déconnecter
- Si vous prévoyez de déconnecter le processeur de paiement uniquement pour certaines annonces, ajoutez également un filtre annonce .
Ouvrez chaque réservation et identifiez les paiements prévus. Vous pouvez alors choisir de les facturer par anticipation ou de les annuler .
Une fois l'annonce connectée au nouveau processeur de paiement, ajoutez de nouveaux paiements pour remplacer ceux que vous avez annulés.
Considérations
Cartes de crédit virtuelles (VCC)
Pour les réservations avec une carte de crédit virtuelle (VCC) , vous ne pourrez pas modifier le processeur de paiement , car la VCC ne peut pas être récupérée à partir du canal de réservation .
Remboursements
Lors du traitement des remboursements pour des paiements initialement effectués via un processeur de paiement spécifique, vous devez utiliser le même processeur de paiement pour le remboursement.
"
Al cambiar de procesador de pago en Guesty, es importante comprender cómo afecta esto tanto a los pagos actuales como a los futuros. El factor clave para determinar qué procesador de pagos gestiona un pago es qué procesador de pagos tokenizó la tarjeta (es decir, qué procesador de pagos se asignó al anuncio cuando se añadió la tarjeta a la reserva).
Manteniendo activo el procesador antiguo
Si desea cambiar el procesador de pagos de un anuncio, manteniendo activo el anterior, siga estos pasos:
-
Si la cuenta del procesador de pagos que desea utilizar aún no está conectada a Guesty,
Conéctelo y actívelo .
- Asigne los anuncios al nuevo procesador de pagos para que los pagos futuros se procesen con él. Si desea que los pagos programados se procesen con la cuenta de procesamiento de pago anterior, debe dejarla activa y conectada a Guesty.
Gestión de reservas con pagos programados
Tiene dos opciones de cómo gestionar las reservas con pagos programados:
Opción 1: Procesar los pagos existentes con el antiguo procesador de pagos
- Mantener activo el antiguo procesador de pagos
- Todos los pagos programados existentes continuarán procesándose a través del antiguo procesador de pagos.
- Las nuevas reservas se procesarán a través del nuevo procesador de pagos.
Opción 2: Procesar los pagos programados existentes con el nuevo procesador de pagos
Primero, debe asignar los anuncios relevantes a la nueva cuenta del procesador de pagos y luego volver a agregar la tarjeta de crédito del huésped a cada reserva relevante mediante:
- Agregar manualmente los detalles de la tarjeta de crédito, si los tiene
- O enviarle a su huésped una factura para que recopile nuevamente los detalles de pago .
Una vez que haya agregado la tarjeta de crédito con el nuevo procesador de pagos, deberá asegurarse de que los pagos tengan asignada la tarjeta de crédito recién agregada mediante:
- Editar los pagos existentes para seleccionar la tarjeta recién agregada (en Métodos de Pago ).
- O bien, cancele el pago existente y cree un nuevo pago con la tarjeta recién añadida. Puede identificar la tarjeta recién añadida en la lista consultando la fecha en que se añadió a la reserva.
A continuación encontrará los pasos recomendados para localizar todas las reservas relevantes.
Nota:
Cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente (crear, editar o cancelar una retención de pago/autorización) impedirá que los pagos automáticos se actualicen automáticamente, lo que significa que los pagos programados existentes se cobrarán "tal como están" a menos que se editen o cancelen.
Desactivar el antiguo procesador de pagos
Importante:
Si hay pagos pendientes o programados en un procesador de pagos que desea deshabilitar (es decir, pagos con un método de pago agregado con ese procesador), y estos pagos no se cancelan antes de que se deshabilite el procesador, todos se cobrarán si alguna vez vuelve a habilitar el procesador, independientemente del estado de la reserva.
Antes de desactivar un procesador de pagos o una cuenta de procesamiento de pago asociada a un anuncio, revise los pagos programados en las reservas del anuncio. La mejor manera de hacerlo es agregar filtros en su página de reservas. Agregue los siguientes filtros:
- El estado de la Reserva está confirmado
- El saldo adeudado es mayor que cero
- El procesador de Pago es el procesador de pagos que desea desconectar
- Si planea desconectar el procesador de pagos solo de listados específicos, agregue también un filtro de anuncio.
Abra cada reserva e identifique los pagos programados. En este punto, puede optar por cobrar anticipadamente o cancelarlos.
Una vez que el anuncio esté conectado al nuevo procesador de pagos, agregue nuevos pagos para reemplazar los programados que canceló.
Consideraciones
Tarjetas de crédito virtuales (VCC)
Para las reservas con una VCC, no podrá cambiar el procesador de pagos, ya que la VCC no se puede recuperar del canal de reserva.
Reembolsos
Al procesar reembolsos de pagos que originalmente se cobraron a través de un procesador de pagos específico, debe utilizar el mismo procesador de pagos para el reembolso.
""
Important:
L'ancienne fonctionnalité de paiements automatiques sera bientôt désactivée. Optez pour les nouvelles automatisations de paiement pour une gestion plus flexible et performante des échéanciers de paiement.
La mise en place des Paiements automatiques simplifie et automatise vos processus de paiement. Consultez la FAQ ci-dessous pour découvrir comment fonctionnent les Paiements automatiques dans différents cas de figure.
État de la Réservation et gestion des canaux
Que se passe-t-il si les informations de carte de crédit sont manquantes ?
Si aucune carte de crédit n'est disponible pour une réservation, le paiement reste en attente. Le paiement est effectué et la réservation est marquée comme payée dès qu'une carte de crédit est ajoutée.
Que se passe-t-il lorsqu'une réservation est annulée ?
Le résultat dépend de la présence ou non d'une carte de crédit enregistrée lors de la réservation .
Aucune carte de crédit enregistrée
- Les paiements automatiques programmés sont supprimés car le solde de la réservation est devenu nul.
- Les automatisations des paiements cessent de se mettre à jour si vous modifiez manuellement un paiement. Dans ce cas, l'annulation de la réservation ne modifie pas les paiements existants.
Carte de crédit enregistrée
- Les paiements en attente, les autorisations de prélèvement et les frais sont annulés.
- Si une retenue d'autorisation est en vigueur, le futur facturé est annulé. Vous pouvez toutefois récupérer ou débloquer les fonds manuellement.
- Les remboursements ne sont pas automatiques. Vous pouvez effectuer un remboursement manuellement si nécessaire, conformément à la politique d'annulation.
Les Paiements automatiques fonctionnent-ils avec tous les canaux de réservation ?
La structure des Paiements automatiques dépend du canal de réservation :
- Pour Airbnb : les Paiements automatiques sont toujours négligés car Airbnb gère exclusivement les paiements de son côté.
- Pour Booking.com : les paiements automatiques ne s'appliquent pas aux réservations gérées par « Paiements par Réservation ». Si vous souhaitez passer de « Paiements par Réservation » au traitement des paiements via Guesty, utilisez GuestyPay pour automatiser vos transactions .
- Pour tous les autres canaux de réservation et sources de réservation : les Paiements automatiques sont créés en fonction des Paiements automatiques de l’annonce concernée." règles.
Installation et configuration
Puis-je modifier une règle de Paiement automatique après la confirmation d'une réservation ?
Vous pouvez modifier les règles de paiement automatique à tout moment, quel que soit le statut de la réservation. Cependant, la modification ne sera appliquée que si la réservation remplit certaines conditions.
Lorsque vous modifiez une règle de Paiement automatique, vous devez décider si les modifications doivent s'appliquer aux réservations existantes :
- Si vous choisissez « Non », les modifications ne s'appliqueront qu'aux nouvelles réservations.
- Si vous choisissez « Oui », les modifications s'appliqueront aux réservations existantes uniquement si :
- Aucun paiement n'a encore été perçu pour cette réservation , et
- La date d'arrivée est future (les modifications ne s'appliqueront pas si l'arrivée a déjà eu lieu).
Que se passe-t-il si je n'active pas l'option « Utiliser la carte voyageur » ?
Lorsque vous créez une règle de Paiement automatique , un paiement est déclenché à l'heure prévue, que vous cochiez ou non la case « Utiliser la carte voyageur » .
- Cocher la case « Utiliser la carte de voyageur » entraîne le débit de la carte de l'invité.
- Sa désactivation entraîne l'enregistrement d'un paiement en espèces.
La seule exception est Vrbo , qui facturera tout de même la carte de crédit du client.
Mises à jour et recalculs
Que se passe-t-il avec les Paiements automatiques si le paiement par hôte change ?
Toute modification du montant total à payer pour la réservation(par exemple, en changeant le tarif d'hébergement ou suite à une mise à jour via le canal de réservation ) met automatiquement à jour le prix des Paiements automatiques en attente. Les Paiements automatiques déjà effectués restent inchangés.
Si vous modifiez le montant total à payer après qu'un ou plusieurs Paiements automatiques ont déjà été effectués, seul le montant du Paiement automatique restant dû sera mis à jour conformément aux règles de Paiement automatique prédéfinies. Dans certains cas, un solde reste à recouvrer.
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Par exemple:
Un paiement de 1000 $ est prévu, et le"" Les règles de Paiement automatique prévoient deux paiements de 50 % chacun (500 $). Le paiement est ensuite mis à jour à 1 500 $ (une nuit supplémentaire a été ajoutée à la réservation). Le premier Paiement automatique de 500 $ est alors effectué. Le Paiement automatique restant (initialement de 500 $) passe à 750 $ (50 % de 1 500 $). Il reste donc un solde de 250 $.
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Vous disposez de plusieurs options pour recouvrer le montant restant :
Manuellement
Ajoutez un nouveau paiement pour ce montant et facturez-le.
Automatiquement
- Mettez à jour le montant du Paiement automatique restant de 750 $ à 1000 $.
- Si le Paiement automatique comporte une règle « paiement restant » configurée, aucune autre action n'est requise et le solde restant est prélevé automatiquement par le Paiement automatique.
Vrbo
Les règles de Paiement automatique ne permettent pas de paiement des frais supplémentaires pour Vrbo. Pour Vrbo, les paiements programmés ne collectent que le paiement total synchronisé avec le canal.
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Quand les Paiements automatiques ne sont-ils pas mis à jour ?
Les Paiements automatiques existants ne seront pas mis à jour et vous devrez les annuler et les rajouter (ou percevoir le paiement manuellement) si vous effectuez l'une des actions suivantes :
Les Paiements automatiques auront-ils priorité sur les paiements manuels ?
Les Paiements automatiques et les paiements manuels fonctionnent ensemble dans Guesty.
Par exemple, si les Paiements automatiques sont configurés pour prélever 50 % à la confirmation et 50 % à l'arrivée, le solde total est couvert, ce qui" empêche les paiements supplémentaires (manuel ou automatiques). Si des frais supplémentaires, comme des frais pour animaux de compagnie, sont ajoutés, des paiements supplémentaires peuvent être programmés.
Toutefois, si vous avez déjà programmé des paiements manuels pour une réservation, vous ne pourrez pas ajouter de Paiements automatiques pour cette même réservation.
Note:
Dans certains cas, les Paiements automatiques sont traités comme des paiements manuels . Si vous avez des Paiements ou annulé des Paiements automatiques programmés, ils ne sont plus considérés comme des réservations de Paiement automatique. De plus, toute modification apportée aux règles de Paiement automatique ne s'appliquera pas rétroactivement à ces réservations .
Que deviennent les Paiements automatiques existants lorsqu'un Paiement automatique est collecté manuellement ?
En cas de Paiement automatique anticipé, les Paiements ne seront pas recalculés, mais seront effectués comme prévu. Nous vous recommandons de modifier les Paiements automatiques en attente pour la réservation concernée lorsque vous effectuez un paiement anticipé.
Résolution de problèmes
Pourquoi mes Paiements automatiques ont-ils été effectués le même jour ?
Il est courant de configurer les règles de Paiement automatique pour prélever 50 % du paiement à la confirmation et le paiement 30 jours avant l'arrivée, par exemple. Si votre voyageur réserve votre annonce plus tôt, par exemple 29 jours avant l'arrivée, les deux paiements sont prélevés à la confirmation (qui a lieu avant l'arrivée).
Combien de temps faut-il à Auto Paiements pour facturer les paiements ?
Le traitement d'un Paiement automatique peut prendre jusqu'à deux heures.
Que se passe-t-il si un Paiement automatique échoue ?
Si une transaction n'est pas approuvée lors de la première tentative, Guesty effectue deux nouvelles tentatives à une heure d'intervalle, pour un maximum de trois tentatives. Si les trois tentatives échouent, le paiement passe du statut "En attente" à "Échec" dans Guesty.
Des frais de traitement sont facturés pour chaque tentative effectuée.
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Importante:
La función de pagos automáticos heredada se descontinuará pronto. Cambie a las nuevas automatizaciones de pago para una forma más flexible y eficiente de gestionar los calendarios de pago.
Implementar Pagos Automáticos optimiza y automatiza tus procesos de pago. Consulta las preguntas frecuentes a continuación para saber cómo funcionan los Pagos Automáticos en diferentes situaciones.
Estado de la Reserva y manejo del canal
¿Qué pasa si falta información de la tarjeta de crédito?
Si no hay una tarjeta de crédito disponible para una reserva, el pago permanece en estado "Pendiente". El pago se cobra y la reserva se marca como "Pagada" una vez que se añade la tarjeta de crédito.
¿Qué pasa cuando se cancela una reserva?
El resultado depende de si la reserva tiene una tarjeta de crédito registrada.
No hay tarjeta de crédito registrada
- Los pagos automáticos programados se eliminan porque el saldo de la reserva pasa a ser 0.
- Las automatizaciones de Pago dejan de actualizarse si se ajusta manualmente un pago. En estos casos, cancelar la reserva no modifica los pagos existentes.
Tarjeta de crédito registrada
- Se cancelan los pagos pendientes, las retenciones de autorización y los cargos.
- Si hay una autorización temporal activa, el cargo futuro se cancela. Aún puedes cobrar o liberar los fondos manualmente.
- Los reembolsos no se emiten automáticamente. Puedes emitir un reembolso manualmente si es necesario, según la política de cancelación.
¿Funcionan los Pagos automáticos con todos los canales de reserva?
La forma en que se estructuran los Pagos automáticos depende del canal de reserva:
- Para Airbnb : Los Pagos automáticos siempre se pasan por alto, ya que Airbnb gestiona los pagos exclusivamente de su parte.
- Para Booking.com : Los pagos automáticos no se aplican a las reservas gestionadas a través de "Pagos por Reserva". Si deseas cambiar de "Pagos por Reserva" a procesar pagos a través de Guesty, utiliza GuestyPay para automatizar tus transacciones.
- Para todos los otros canales de reserva y fuentes de reserva : los Pagos automáticos se crean en función de los Pagos automáticos del anuncio correspondiente.
""normas.
Configuración y montaje
¿Puedo cambiar una regla de Pago automático después de que se confirma una reserva?
Puedes editar las reglas de pago automático cuando lo necesites, independientemente del estado de la reserva. Sin embargo, el cambio solo se aplicará si la reserva cumple con ciertas condiciones.
Al editar una regla de Pago automático, debes decidir si los cambios deben aplicarse a las reservas existentes:
- Si eliges "No", los cambios se aplicarán solo a las nuevas reservas.
- Si eliges "Sí", los cambios se aplicarán a las reservas existentes solo si:
- Aún no se han cobrado pagos de la reserva y
- La fecha de check-in es futura (los cambios no se aplicarán si el check-in ya se ha realizado).
¿Qué pasa si no activo la opción “Usar tarjeta de huésped”?
Cuando creas una regla de Pago automático, se activa un pago en el momento programado, independientemente de que marques la casilla Usar tarjeta de huésped o no.
- Al marcar la casilla Usar tarjeta de huésped se cargará la tarjeta del huésped.
- Al desactivarlo, se registrará un pago en efectivo.
La única excepción es Vrbo, que seguirá cargando la tarjeta de crédito del huésped.
Actualizaciones y recálculos
¿Qué sucede con los Pagos automáticos si cambia el pago del anfitrión?
Cualquier cambio en el pago total de la reserva (por ejemplo, un cambio en la tarifa del alojamiento o una actualización del canal de reserva) actualiza automáticamente el precio de los Pagos Automáticos pendientes. Los Pagos Automáticos cobrados se mantienen intactos.
Si actualizas el pago total después de que se hayan cobrado uno o más Pagos Automáticos, solo el Pago Automático pendiente se actualiza con un importe que coincida con las Pagos preestablecidos. En algunos casos, aún queda un saldo pendiente por cobrar.
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Por ejemplo:
Existe un pago de $1000 y el."
" Las reglas de Pago Automático se establecen en dos pagos del 50% cada uno ($500). El pago se actualiza a $1500 (se agregó una noche adicional a la reserva). Posteriormente, se cobra el primer Pago Automático de $500. El Pago Automático restante (originalmente $500) se actualiza a $750 (el 50% de $1500). Esto deja un saldo restante de $250.
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Tienes algunas opciones para cobrar el importe restante:
A mano
Agrega un nuevo pago por este monto y cobra.
Automáticamente
- Actualiza el monto del Pago Automático restante de $750 a $1000.
- Si el Pago Automático tiene configurada una regla de " resto de pago ", no se requiere ninguna acción adicional y el saldo restante se cobra automáticamente mediante el Pago Automático.
Vrbo
Las reglas de Pago Automático no pueden pagar las tarifas adicionales de Vrbo. En Vrbo, los pagos programados solo cobran el pago sincronizado con el canal.
Volver arriba
¿Cuándo no se actualizan los Pagos Automáticos?
Los Pagos automáticos existentes no se actualizarán y deberás cancelarlos y volver a agregarlos (o cobrar el pago manualmente) si realizas alguna de las siguientes acciones:
¿ Los Pagos automáticos anularán los pagos manuales?
Los Pagos automáticos y los pagos manuales funcionan juntos en Guesty.
Por ejemplo, si los Pagos automáticos están configurados para cobrar el 50% en la confirmación y el 50% en el momento del check-in, se cubre el saldo total, lo que"Evita pagos adicionales (manuales o automáticos). Si se añaden cargos adicionales, como una tarifa por mascota, se pueden programar pagos adicionales.
Sin embargo, si ya ha programado pagos manuales para una reserva, no podrá agregar pagos automáticos para esa misma reserva.
Nota:
En algunos casos, los Pagos Automáticos se consideran pagos manuales. Si canceló Pagos Automáticos programados, ya no se reconocen como reservas de Pago Automático. Además, las modificaciones realizadas a las reglas de Pago Automático no se aplicarán de manera retroactiva a estas reservas.
¿Qué sucede con los Pagos automáticos existentes después de que se cobra un Pago automático manualmente?
Al cobrar un Pago Automático anticipadamente, los pagos no se recalcularán, sino que se realizarán según lo programado. Recomendamos editar cualquier Pago Automático pendiente de la reserva en cuestión al cobrar un pago anticipado.
Solución de problemas
¿Por qué mis Pagos automáticos se cobraron el mismo día?
Una configuración común para las reglas de Pago Automático es cobrar el 50% del pago en la confirmación y el resto 30 días antes del check-in. Por ejemplo, si el huésped reserva su anuncio antes de estos días, por ejemplo, 29 días antes del check-in, ambos pagos se cobrarán en la confirmación (antes del check-in).
¿Cuánto tiempo tarda Auto Pagos en procesar los pagos?
El procesamiento de un Pago automático puede demorar hasta dos horas.
¿Qué sucede si falla un Pago automático?
Si una transacción no se aprueba en el primer intento, Guesty la intenta dos veces más, con un intervalo de una hora, hasta un máximo de tres intentos. Si los tres intentos fallan, el pago cambia de "Pendiente" a "Fallido" en Guesty.
Se cobra una tarifa de procesamiento por cada intento realizado.
""
Les voyageurs peuvent régler leurs réservations de plusieurs manières. Il est possible de fragmenter les paiements en plusieurs modes de paiement, pour plusieurs voyageurs, ou de les diviser en plusieurs versements.
Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur les différentes méthodes de fractionnement de votre paiement:
Répartir en plusieurs modes de paiement
Avant de commencer
- Veillez à annuler tous les paiements automatiques en attente.
- Collectez les moyens de paiement de vos voyageurs soit en leur envoyant une facture, soit en ajoutant manuellement le mode de paiement à la réservation.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Réservations.
- Sélectionnez la réservation correspondante.
- Cliquez sur « Solde dû / Paiement » dans la bannière supérieure.
- Dans la section « Paiements », cliquez sur Nouveau paiement.
- Veuillez saisir le montant et la date.
- Sous « Mode de paiement »:
Partager un paiement entre plusieurs voyageurs
Vous pouvez facturer le paiement d'une réservation de groupe à celui qui a effectué la réservation pour toutes les annonces de la réservation, ou à plusieurs voyageurs pour chaque annonce spécifique de la réservation.
Fractionner un paiement en plusieurs versements
Utilisez les paiements automatiques pour répartir les paiements en fonction de statuts spécifiques de réservation (par exemple - « confirmée »), ou créez plusieurs paiements manuels pour les dates présentes et futures.
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Los huéspedes pueden pagar sus reservas de varias maneras. Pueden dividir los pagos en varios métodos de pago, para varios huéspedes o en varias cuotas.
Lea a continuación para conocer los diferentes métodos para dividir su pago:
Dividido en múltiples métodos de pago
Antes de empezar
- Asegúrese de cancelar cualquier pago automático pendiente que pueda tener.
- Recopile los métodos de pago de sus huéspedes ya sea enviándoles una factura o agregando manualmente el método de pago a la reserva.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo Finanzas.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
- Haga clic en Saldo adeudado/ Pago en el banner superior.
- En la sección 'Pagos', haga clic en Nuevo pago.
- Ingrese el monto y la información de la fecha.
- En 'Método de pago':
Dividir un pago entre varios huéspedes
Puede cargar el pago de una reserva de grupo al autor de la reserva para todos los listados de la reserva, o a varios huéspedes por listados específicos de la reserva.
Dividir un pago en varias cuotas
Utilice los pagos automáticos para dividir los pagos según estados específicos de la reserva (por ejemplo, 'confirmado') o cree múltiples pagos manuales para fechas presentes y futuras.