Le tableau de bord Qualité d'Airbnb vous aide à surveiller et à gérer la qualité de vos annonces. Utilisez-le pour analyser les commentaires des voyageurs, identifier les tendances de performance et prendre des décisions éclairées afin d'améliorer vos propriétés.
Consultez ces ressources pour plus d'informations :
Conseil :
Vérifiez quels rôles Guesty ont accès à ce tableau de bord.
Afficher les données du tableau de bord
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Évaluations et sélectionnez le rapport Airbnb.
- Consultez les données dans le panneau central.
- Facultatif : Pour ajouter ou modifier les filtres dans la barre latérale droite, survolez un filtre et cliquez dessus.
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Analyser les données
Vue d'ensemble des indicateurs de qualité
Affichez un aperçu des indicateurs clés de vos annonces. Chaque indicateur comprend une jauge colorée affichant le score moyen.
- Note globale : La note moyenne de toutes les annonces
- Propreté : Évaluations des voyageurs concernant la propreté du logement
- Exactitude : Mesure dans laquelle la description de l'annonce correspond à la propriété.
- Emplacement : Satisfaction des voyageurs concernant la région
- Enregistrement : Facilité du processus d'arrivée
- Communication : Qualité de l'expérience de communication
- Valeur : Rapport qualité-prix perçu
Couleurs des jauges :
- Vert : Haute performance (scores proches de 5)
- Jaune : Performances modérées
- Rouge : Faible performance (scores inférieurs à 4)
Classement par niveau de qualité
Le graphique circulaire indique le nombre d'annonces dans chaque catégorie. Si le statut de l'annonce est autre que « Bon », consultez les règles d'Airbnb pour éviter les pénalités.
- Bien : Aucun problème de qualité signalé
- Éducation : Un problème de qualité a été signalé.
- Mise à l'épreuve : Quelques problèmes de qualité ont été signalés ; l'annonce risque d'être suspendue.
- Avertissement : Plusieurs problèmes de qualité ont été signalés.
- Avertissement supplémentaire : De nombreux problèmes de qualité ont été signalés ; l'annonce risque d'être supprimée.
- Suspendu : Trop de problèmes de qualité signalés ; l'annonce est suspendue.
- Suppression en cours : Problèmes de qualité importants signalés ; l'annonce sera supprimée dans 30 jours.
- Supprimé : Problèmes de qualité excessifs signalés ; l'annonce a été retirée d'Airbnb.
Voyages ayant obtenu une note globale de 5 étoiles
Utilisez le graphique linéaire pour suivre l'évolution du pourcentage d'avis 5 étoiles au fil du temps. Cela vous permettra d'identifier les tendances en matière de satisfaction des voyageurs.
Problèmes de voyage
Utilisez le graphique linéaire pour suivre le pourcentage de séjours ayant signalé des problèmes au fil du temps.
Les cinq principaux tags négatifs
Le graphique circulaire présente les étiquettes de commentaires négatifs les plus fréquentes. Utilisez-le pour déterminer les problèmes à adresser en priorité. Voici quelques exemples d'étiquettes courantes :
- DIRTY_OR_DUSTY : Problèmes de propreté
- NEEDS_MAINTENANCE : Problèmes liés à la maintenance
- ODEUR PERÇUE : Problèmes d'odeur
- LENTEUR DE RÉPONSE : Retards dans la communication
- TACHES : Taches sur les meubles, le linge de maison, etc.
Analyse des sentiments
Le graphique linéaire illustre l'évolution du nombre de commentaires positifs et négatifs exprimés par les évaluations des invités au fil du temps.
Distribution des étiquettes négatives et positives
Les graphiques à barres illustrent la distribution des étiquettes dans tous les avis. Utilisez-les pour identifier les thèmes récurrents dans les commentaires des voyageurs.
Distribution des étiquettes de sentiment par annonce
Le graphique à barres indique le nombre d'avis positifs et négatifs pour chaque annonce. Utilisez-le pour identifier les annonces performantes et celles qui nécessitent des améliorations.