Utilisez le tableau de bord Qualité Airbnb dans Guesty pour surveiller et gérer la qualité de vos annonces Airbnb. Suivez les commentaires des voyageurs, identifiez les tendances de performance et prenez des décisions éclairées pour améliorer vos logements.
Important:
Les données d'Airbnb relatives à la qualité et aux avis ne concernent que les annonces ayant reçu au moins un avis. Les annonces sans avis n'apparaissent pas dans le tableau de bord « Analyse des avis » et sont exclues des statistiques de qualité.
Consultez ces ressources pour plus de détails :
Conseil:
Consultez la liste des rôles Guesty qui ont accès à ce tableau de bord.
Afficher les données du tableau de bord
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Qualité et analyses, sélectionnez Rapport Airbnb.
- Consultez les données dans le panneau central.
- Facultatif : pour ajouter ou modifier des filtres dans le panneau latéral droit, survolez un filtre et cliquez dessus.
.
Analyser les données
Aperçu des indicateurs de qualité
Consultez un aperçu des indicateurs clés de vos annonces. Chaque indicateur comprend une jauge colorée affichant le score moyen.
- Note globale : La note moyenne de toutes les annonces.
- Propreté : Évaluations des clients concernant la propreté.
- Exactitude : Dans quelle mesure la description de l'annonce correspond au bien.
- Emplacement : Satisfaction des clients concernant la région.
- Enregistrement : Facilité du processus d'enregistrement.
- Communication : Qualité de l'expérience de communication.
- Valeur : Rapport qualité-prix perçu.
Couleurs des jauges :
- Vert : Haute performance (scores proches de 5)
- Jaune : Performances modérées
- Rouge : Faible performance (scores inférieurs à 4)
Classement par niveau de qualité
Le graphique circulaire indique le nombre d'annonces correspondant à chaque catégorie de qualité. Si le statut d'une annonce n'est pas « Bon », consultez les règles d'Airbnb pour éviter les pénalités.
- Bien : Aucun problème de qualité signalé
- Éducation : Un problème de qualité a été signalé.
- Mise à l'épreuve : Quelques problèmes de qualité ont été signalés ; l'annonce risque d'être suspendue.
- Avertissement : Plusieurs problèmes de qualité ont été signalés.
- Avertissement supplémentaire : De nombreux problèmes de qualité ont été signalés ; l'annonce risque d'être supprimée.
- Suspendu : Trop de problèmes de qualité signalés ; l'annonce est suspendue.
- Suppression en cours : Problèmes de qualité importants signalés ; l'annonce sera supprimée dans 30 jours.
- Supprimé : Problèmes de qualité excessifs signalés ; l'annonce a été retirée d'Airbnb.
Voyages ayant obtenu une note globale de 5 étoiles
Utilisez le graphique linéaire pour suivre l'évolution du pourcentage d'avis 5 étoiles au fil du temps. Repérez les tendances en matière de satisfaction client.
Problèmes de voyage
Utilisez le graphique linéaire pour suivre le pourcentage de trajets ayant signalé des problèmes au fil du temps.
Les cinq principaux tags négatifs
Consultez le graphique circulaire présentant les étiquettes de commentaires négatifs les plus fréquentes. Utilisez-le pour déterminer les problèmes à traiter en priorité. Voici quelques exemples d'étiquettes courantes :
- DIRTY_OR_DUSTY : Problèmes de propreté
- NEEDS_MAINTENANCE : Problèmes liés à la maintenance
- ODEUR PERÇUE : Problèmes d'odeur
- LENTEUR DE RÉPONSE : Retards dans la communication
- TACHES : Taches sur les meubles, le linge de maison, etc.
Analyse des sentiments
Le graphique linéaire illustre l'évolution du nombre de commentaires positifs et négatifs exprimés par les clients au fil du temps.
Répartition des étiquettes négatives et positives
Les graphiques à barres illustrent la répartition des étiquettes dans l'ensemble des avis. Identifiez les thèmes récurrents dans les commentaires des clients.
Répartition des étiquettes de sentiment par liste
Le graphique à barres indique le nombre d'avis positifs et négatifs pour chaque annonce. Utilisez-le pour identifier les annonces performantes et celles qui nécessitent des améliorations.
Note:
Si vous ajoutez de nouvelles annonces ou mettez à jour celles existantes, les données n'apparaissent sur le tableau de bord qu'après la publication du premier avis par un client.