Le tableau de bord qualité Airbnb est conçu pour vous aider à surveiller et à gérer efficacement la qualité de vos annonces. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de chaque section du tableau de bord, vous permettant de comprendre ce que représentent les données et comment les utiliser pour prendre des décisions éclairées concernant vos propriétés. Pour plus d'informations, consultez les ressources suivantes du tableau de bord qualité Airbnb de Guesty :
Afficher les données du tableau de bord
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Notes, puis sélectionnez Rapport Airbnb.
- Les données pertinentes apparaîtront dans le panneau central. Si nécessaire, ajoutez ou modifiez les filtres dans la barre latérale droite en les survolant et en cliquant.
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Analyser les données
Vue d'ensemble des mesures de qualité
Fournit un aperçu des indicateurs de qualité clés de vos annonces, notamment :
- Globale : la note globale moyenne de vos annonces
- Propreté : notes des voyageurs sur la propreté de l'annonce
- Exactitude : dans quelle mesure la description de l'annonce correspond à la réalité
- Localisation : la satisfaction des voyageurs quant à l'emplacement de l'annonce
- Check-in : la facilité du processus d'arrivée telle qu'évaluée par les voyageurs
- Communication : comment les voyageurs évaluent leur expérience de communication
- Valeur : la valeur perçue par les voyageurs
Chaque métrique dispose d'un indicateur de jauge à code couleur indiquant le score moyen afin que vous puissiez rapidement voir les performances de vos annonces dans des domaines clés et identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.
- Vert : Haute performance (scores proches de 5)
- Jaune : Performances modérées
- Rouge : Faible performance (scores inférieurs à 4)
Listes par statut de qualité
Vos annonces sont classées selon leur qualité, ce qui vous permet d'avoir une vue d'ensemble rapide du nombre d'annonces dans chaque catégorie. Le graphique à secteurs représente visuellement la distribution des annonces entre ces catégories, vous permettant d'identifier rapidement les points à améliorer.
- Bon : Aucun problème de qualité signalé
- Éduquer : Un problème de qualité signalé
- Probation : Quelques problèmes de qualité ont été signalés et l'annonce risque d'être suspendue
- Avertissement : Plusieurs problèmes de qualité signalés
- Avertissement supplémentaire : trop de problèmes de qualité ont été signalés et l'annonce risque d'être supprimée.
- Suspendu : trop de problèmes de qualité ont été signalés et l'annonce est suspendue
- En attente de suppression : des problèmes de qualité excessifs ont été signalés et l'annonce est marquée pour suppression après 30 jours
- Supprimé : des problèmes de qualité excessifs ont été signalés et l'annonce est supprimée d'Airbnb
Dans tous les cas, à l'exception de « Bon », l'hôte doit suivre les directives d'Airbnb afin d'éviter d'autres pénalités ou mesures prises sur ses annonces.
Voyages avec une note globale de 5 étoiles
Suivez le pourcentage d'avis 5 étoiles reçus au fil du temps, un indicateur clé de la satisfaction des voyageurs. Le graphique en courbes corrélées suit les indicateurs au fil du temps, vous permettant d'identifier les tendances et les schémas dans les commentaires des voyageurs.
Problèmes de voyage
Pourcentage de voyages signalés avec des problèmes au fil du temps. Le graphique en courbes corrélées suit les indicateurs au fil du temps, vous permettant d'identifier les tendances et les schémas dans les commentaires des voyageurs.
Les cinq principaux tags négatifs
Identifie les étiquettes d'avis négatifs les plus courantes associées à vos annonces. Le graphique circulaire affiche la fréquence de ces étiquettes négatives, vous permettant ainsi de prioriser les problèmes à adresser. Voici quelques-unes des étiquettes courantes :
- DIRTY_OR_DUSTY : indique des problèmes de propreté
- BESOINS_ENTRETIEN : indique les problèmes liés à la maintenance
- ODEUR NOTABLE : met en évidence les problèmes liés aux odeurs
- SLOW_TO_RESPOND : fait référence aux retards de communication
- TACHES : concerne les taches présentes sur les meubles, le linge, etc.
Analyse des sentiments
Analyse les sentiments des évaluations des invités en les classant comme positifs ou négatifs. Le graphique linéaire suit le nombre de sentiments positifs et négatifs au fil du temps.
Distribution des étiquettes négatives et positives
Analysez la distribution des tags négatifs et positifs dans tous les avis, vous aidant ainsi à comprendre les thèmes récurrents dans les commentaires des voyageurs. Les graphiques à barres affichent cette distribution, permettant ainsi d'identifier facilement les tags les plus et les moins courants.
Distribution des tags de sentiment par annonce
Le graphique à barres indique le nombre de balises de sentiment (positives et négatives) associées à chaque annonce, vous aidant ainsi à identifier les annonces qui peuvent nécessiter des améliorations ou qui fonctionnent bien.