Après avoir créé le formulaire d'arrivée dans l'application Voyageur, nous vous recommandons de programmer l'envoi d'un message automatique pour rappeler aux voyageurs de le remplir. Programmez l'envoi de ce message avant leur arrivée. Pour les voyageurs ayant une réservation pré-confirmée (statut « Demande de renseignements » ou « Réservé »), vous pouvez également envoyer le formulaire ou le rappel manuellement.
Vous pouvez envoyer plusieurs formulaires d'arrivée Voyageur App au même voyageur, à condition que chaque formulaire utilise une variable différente.
Limites
- Certaines plateformes de réservation bloquent les liens dans les messages si la réservation n'est pas confirmée.
- Booking.com n'autorise pas les liens de messagerie.
- Les utilisateurs de Vrbo peuvent rencontrer des problèmes de connexion en raison de limitations techniques. Veuillez contacter l'assistance Vrbo pour obtenir de l'aide.
- Les formulaires d'arrivée expirent un jour après l'arrivée.
- Envoyez les formulaires après confirmation et suivez les directives officielles de chaque canal.
- Utilisez les SMS ou l'e-mail pour envoyer le formulaire, car ces moyens de communication prennent généralement en charge les liens.
- Les formulaires remplis ne peuvent être renvoyés. Veuillez recueillir les informations complémentaires par e-mail ou par d'autres moyens.
Note :
Le formulaire d'arrivée fait partie de l'application Voyageur, qui contient également les détails de la réservation, comme le code de confirmation. Le lien ouvre l'application complète, et non pas seulement le formulaire.
Envoyer le formulaire ou le rappel manuellement
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer manuellement un formulaire d'arrivée ou un rappel.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Expérience voyageur.
- Cliquez sur Application Voyageur.
-
Cliquez 
pour copier la variable de lien de l'application concernée, le voyageur recevra un lien vers l'application voyageur au lieu du texte de la variable.
- Suivez ces instructions pour créer un message.
-
Ajoutez le lien vers le formulaire dans le message automatique sous forme de variable. Le voyageur recevra un lien vers l'application voyageur au lieu du texte variable.
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Bonjour {{voyageur}},
Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre {{listing_name}}. Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire d'arrivée dans l'application voyageur avant votre arrivée.
Cliquez ici pour accéder à l'application voyageur, aucun téléchargement requis : {{guest_app::[app_name]}}
Salutations,
{{host_first}}
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Programmez l'envoi automatique du formulaire ou du rappel
Si vous envoyez un rappel, programmez son envoi après la confirmation mais avant l'arrivée. Pour que seuls les voyageurs n'ayant pas rempli le formulaire reçoivent ce rappel, ajoutez les conditions de message :
- Ajoutez la condition « Arrivée soumise » et basculez-la sur Non.
- Si votre compte comporte plusieurs applications voyageur, utilisez la condition « Arrivée d'application voyageur soumise ». Sélectionnez l'application concernée et choisissez « Incomplet » dans le menu déroulant.
Pas à pas :
- Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus.
- Créez le message automatique.
- Ajoutez le lien vers le formulaire dans le message automatique sous forme de variable. Le voyageur recevra un lien vers l'application voyageur au lieu du texte variable.
Envoyer un message automatique pour les formulaires d'arrivée remplis
Créez un message automatique qui s'envoie automatiquement lorsqu'un voyageur remplit le formulaire.
Pas à pas :
- Créez ou modifiez un message automatique.
- Dans la section « Ajouter des conditions », cliquez sur +Ajouter une condition et sélectionnez :
- Remplissez les champs et cliquez sur Enregistrer.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
Envoyer automatiquement un contrat PDF signé
Envoyez automatiquement aux voyageurs une copie de leur contrat PDF signé après qu'ils ont rempli le formulaire d'arrivée.
Pas à pas :
- Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
- Ajoutez
::pdf à la fin de votre variable Voyageur App dans le contenu du message. Par exemple : {{guest_app::my_guest_app_1::pdf}}
- Remplissez les champs et cliquez sur Enregistrer.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
La variable PDF génère et envoie automatiquement le contrat signé par le voyageur.