Si votre annonce est disponible sur Guesty mais n'affiche pas de disponibilité sur l'extranet de Booking.com, il se peut qu'elle ne soit pas connectée ou activée sur Guesty, ou qu'elle soit mal répertoriée sur Booking.com.
Suivez le guide de résolution de problèmes ci-dessous pour identifier et corriger toute anomalie de calendrier.
Consultez l'annonce sur l'extranet de Booking.com
- Garantissez que votre annonce est réservable : vérifiez que l'annonce n’est pas fermée ou non réservable.
- Vérifiez vos tarifs : vous devez disposer d’au moins un tarif Guesty actif qui synchronise les tarifs et les disponibilités. Si ce n’est pas le cas, ajoutez un tarif Guesty .
Vérifiez que l'annonce est bien connectée et activée sur Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Distribution .
- Sélectionnez la vignette Booking.com .
- Cliquez sur « Voir la liste de tous les comptes ».
-
Repérez l'annonce. Dans la colonne « Statut », assurez-vous que l'annonce est « Connectée ».
Si l'annonce est « Déconnectée », cliquez sur Déconnectée et sélectionnez Reconnecter . En savoir plus sur la reconnexion d'une annonce . 
- Cliquez sur l'annonce pour ouvrir la page de la propriété.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
- Sous « Statut dans Guesty », assurez-vous que l’annonce est « Active » .
- Si elle est désactivée, cliquez sur Modifier et activez la propriété Activer .
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Activer l’annonce .
-
Cliquez sur Enregistrer.
Votre annonce est désormais active. Les modifications seront immédiatement visibles sur Booking.com .
Vérifiez que l'annonce est répertoriée.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
-
Cliquez sur Propriétés et sélectionnez l'annonce correspondante.
Si l'annonce est marquée comme « non répertoriée », vous devez répertorier votre propriété pour la rendre visible .
Pour plus de ressources, consultez notre guide de résolution de problèmes iCal et découvrez-en plus sur les blocs du calendrier multiple et sur la définition du nombre minimum et maximum de nuits d'une annonce . 