L'expérience d'arrivée et de paiement de fin de séjour peut être l'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit des avis d'un client, car c'est la première et la dernière impression que votre voyageur aura de la propriété et de son séjour.
Utilisez notre guide ci-dessous pour créer une expérience d'arrivée et de paiement de fin de séjour simple et fluide pour vos voyageurs.
Liste de vérification d'arrivée/enregistrement
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants pour fournir des instructions claires et détaillées qui facilitent l'arrivée des voyageurs :
Liste de vérification de paiement de fin de séjour
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants pour fournir des instructions de paiement de fin de séjour afin d'améliorer la satisfaction des voyageurs en garantissant un départ en douceur, en réduisant la confusion et en partant sur une note positive :
- Fournissez des heures de paiement de fin de séjour et des instructions claires via les politiques de réservation de votre annonce
- Ajoutez « Instructions de départ » à la description de votre annonce
Les instructions de départ fournissent aux voyageurs une liste des tâches de paiement de fin de séjour qu'ils doivent effectuer avant de quitter la propriété (par exemple, éteindre les appareils, jeter les poubelles, etc.).
- Créez des messages automatisés avec des instructions de paiement de fin de séjour ( expliquées ci-dessous )
Créer des automatisations de messagerie
Les voyageurs sont engagés dès qu'ils vous contactent, et vous ne souhaitez pas perdre cet engagement et cet enthousiasme ; il est donc crucial de répondre aux messages des voyageurs. Utilisez nos automatisations de messagerie pour optimiser vos communications en automatisant les messages fréquemment envoyés, comme les e-mails de confirmation et les instructions d'arrivée, qui seront envoyés en fonction de déclencheurs spécifiques.
Gérer l'expérience d'arrivée et de paiement de fin de séjour
Vous trouverez ci-dessous nos différentes fonctionnalités et partenaires Guesty qui peuvent vous aider à créer une expérience d'arrivée et de paiement de fin de séjour agréable et fluide pour vos voyageurs.
Serrures numériques pour votre propriété
Les serrures numériques offrent commodité et sécurité, et éliminent les tracas liés aux clés physiques. Opter pour des serrures numériques peut simplifier les formalités d'arrivée et de paiement de fin de séjour et faciliter l'accès des voyageurs à votre propriété tout au long de leur séjour.
Avec Guesty Locks Manager, gérez et suivez à distance chaque serrure connectée que vous utilisez, depuis un seul tableau de bord. Vos voyageurs peuvent accéder facilement à votre propriété grâce à des codes ou des applications mobiles, améliorant ainsi leur expérience et minimisant les contraintes logistiques.
Guesty propose une intégration avec différents logiciels pour automatiser les tâches d'arrivée et de départ. Voici nos meilleures recommandations pour les partenaires sans clé :
Vous pouvez également consulter la liste des options de la Marketplace en filtrant les partenaires « Accès sans clé » dans la catégorie « Domotique ».
Suivez ces étapes après avoir sélectionné le(s) partenaire(s) de verrou numérique que vous souhaitez utiliser :
- Connectez vos fournisseurs de serrures.
- Associez vos serrures aux propriétés Guesty.
- Configurez des messages automatisés pour partager les codes de verrou avec vos voyageurs.
Utiliser les partenaires de la Marketplace de Guesty
De la gestion des voyageurs à la création d'une plateforme de guide numérique, vous pouvez utiliser nos partenaires Marketplace pour vous aider à créer une expérience plus agréable pour le séjour de vos clients.
Partenaires de gestion des voyageurs
Simplifiez les opérations et améliorez l'expérience voyageur grâce à une plateforme d'automatisation des tâches (arrivée et départ, communication voyageur, etc.). Les plateformes de gestion des voyageurs contribuent à optimiser l'efficacité et à garantir le bon déroulement des opérations, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction voyageur et une meilleure gestion de propriété.
Voici nos meilleures recommandations pour les partenaires de gestion des voyageurs :
Vous pouvez également consulter la liste des options de la Marketplace en filtrant les partenaires « Gestion de l'arrivée », « Expérience voyageur » ou « Application voyageur » dans la catégorie « Gestion des voyageurs ».
Créer un guide numérique
Anticiper les besoins de vos voyageurs et fournir des réponses à toutes leurs questions peut contribuer à accroître la satisfaction des voyageurs, en particulier pour les touristes qui sont nouveaux dans la région.
De l'automatisation des recommandations locales à l'ajout d'une liste de règles de la maison, utilisez nos partenaires intégrés pour créer un guide numérique auquel vos voyageurs pourront facilement accéder.
Voici nos meilleures recommandations pour les partenaires de plateformes de guides numériques :
Vous pouvez également consulter la liste des options de la Marketplace en filtrant les partenaires « Expérience voyageur » dans la catégorie « Gestion des voyageurs ».