Comment modifier le mode de paiement sur un paiement existant

Les méthodes de paiement des voyageurs peuvent être refusées pour diverses raisons, et une fois que c'est le cas, vous devrez prendre des mesures pour pouvoir facturer les paiements existants.

Il est possible qu'une réservation ne comporte pas de mode de paiement. Si un paiement programmé est en attente, le paiement débité échouera et le message suivant s'affichera :

Il peut également arriver que la carte de crédit de votre invité soit marquée comme non valide.

Dans les deux cas, vous devrez ajouter un mode de paiement mis à jour à la réservation et mettre à jour les paiements spécifiques pour l'utiliser.

Suivez les instructions ci-dessous :

1. Ajoutez la carte de crédit mise à jour du client à la réservation

   Conseil :

   Vous pouvez configurer des notifications et recevoir des alertes en cas de modes de paiement invalides. Vous serez ainsi immédiatement informé et pourrez agir pour corriger la situation sans délai.

2. Joignez la carte de crédit mise à jour aux paiements spécifiques en choisissant l'une des options ci-dessous :
   • Modifiez chaque paiement à partir de l'écran « Modifier le paiement » et sélectionnez la carte nouvellement ajoutée (ou un autre mode de paiement)
     
     
   • Annulez le(s) paiement(s) automatique(s) et recréez-les avec le nouveau mode de paiement.
     Suivez cet article pour savoir comment modifier ou annuler le paiement automatique
3. Collectez le paiement manuellement (ou attendez que le calendrier de paiement automatique se déclenche)