Recueillir les informations des clients avant leur arrivée facilite leur enregistrement et leur séjour. Envoyez-leur un formulaire d'enregistrement pour recueillir les détails de leur séjour et une pièce d'identité, comme un passeport ou un permis de conduire.
Suivez l'avancement du formulaire grâce à ces statuts :
- Message envoyé : Le message contenant le lien vers le formulaire a été envoyé à l'invité.
- Vue : L'invité a ouvert le formulaire.
- Terminé : Le client a rempli le formulaire.
Consultez le statut directement dans la boîte de réception ou sur la page de réservation, ou suivez plusieurs formulaires simultanément grâce à un rapport de réservation.
Par la boîte de réception
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le statut dans la boîte de réception :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur
. - Sélectionnez le fil de discussion invité pertinent.
- Dans la barre latérale droite, cliquez sur
pour ouvrir le module de réservation. - Faites défiler jusqu'à la section « Informations de voyage » pour afficher le statut au-dessus du calendrier.
Via la page de réservation
Consultez le statut dans la section « Informations de voyage » de la page de réservation concernée.
Note :
Le statut n'apparaît dans la section « Informations de voyage » qu'après l'envoi du lien par e-mail, SMS ou message via un canal de réservation.
Rapport d'état de la réservation avec statut
Créez un rapport de réservation et ajoutez la colonne « Statut de soumission du formulaire d’enregistrement ».
Conseil:
Si plusieurs demandes de réservation sont envoyées via l'application Guest pour une même réservation, le rapport n'affichera que le statut de la demande la plus récente. Cependant, toutes les demandes sont consultables sur la page de réservation.
Conseil:
Vous pouvez voir les informations que le client a saisies dans le formulaire d'enregistrement.
