Protégez vos propriétés et votre tranquillité d'esprit. Screen & Protect vous garantit une indemnisation en cas de dommages causés par les voyageurs sur toutes les plateformes de réservation sans confrontation désagréable. Dès l'activation du service, nous vérifions l'identité des voyageurs à l'aide de leur adresse e-mail ou de leur numéro de téléphone afin d'évaluer les risques et de vous indemniser en cas de dommages.
Lisibilité de la protection
Le plan de protection s'applique à :
- Nouvelles réservations créées après la mise en place du forfait
- Séjours jusqu'à 21 nuits
Screen & Protect est disponible pour les comptes possédant des propriétés dans les pays suivants (cliquez sur le pays pour consulter les conditions générales) :
- Australie
- Brésil
- Canada
- Colombie
- France
- Irlande
- Italie
- Nouvelle-Zélande
- Norvège
- Pologne
- Espagne
- Suisse
Exclusions de couverture
Bien que Screen & Protect couvre la plupart des dommages accidentels, certaines causes sont exclues du contrat. Consultez la liste ci-dessous pour connaître les exceptions.
- Usure normale
- Panne mécanique ou électrique
- Guerre
- Terrorisme
- Réaction nucléaire
- Contamination radioactive, perte intentionnelle ou prévue
- Tabagisme
- Négligence
- Actes criminels
- Action gouvernementale
- Infiltration et/ou pollution et/ou contamination
- Matières et micro-organismes pathogènes, biologiques ou chimiques (moisissures)
Configurer l'écran et la protection
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer Screen & Protect.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez
et sélectionnez les modules complémentaires Guesty . - Dans la vignette Guesty Shield , cliquez sur En savoir plus.
-
Cliquez sur l'Offre globale.
- Sélectionnez le forfait et cliquez sur Suivant .
- Toutes les annonces sont incluses par défaut. Pour modifier cela, cliquez sur Modifier et sélectionnez les propriétés que vous souhaitez inclure.
- Cliquez sur Suivant .
- Cochez la case pour accepter les conditions générales, puis cliquez sur Confirmer .
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Configurer les frais supplémentaires » pour couvrir le coût du forfait ou cliquez sur « Ignorer cette étape » pour les configurer plus tard. En savoir plus sur les frais supplémentaires .
Après avoir sélectionné un forfait, cliquez sur Propriétés dans la barre latérale gauche pour voir quelles propriétés sont couvertes.
Dans le rapport Réservations, vous trouverez la liste de toutes les réservations protégées. À la fin du mois, Guesty vous facturera uniquement ces réservations.
Ajouter ou supprimer des propriétés
Lors de la configuration de Screen & Protect, vous sélectionnez les propriétés à inclure. Vous pouvez accéder à Screen & Protect à tout moment pour ajouter ou supprimer des propriétés.
Pas à pas :
- Répétez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- À droite du plan concerné, cliquez
. - Cliquez sur Suivant .
- Modifiez les propriétés selon vos besoins.
- Cliquez sur Suivant .
- Cochez la case pour accepter les conditions générales, puis cliquez sur Confirmer .
Déposer une réclamation
Pour déposer une réclamation au titre de la couverture des dommages, veuillez nous contacter et fournir les informations suivantes :
- description des dommages subis
- Le coût des dommages infligés
- Photos des dégâts infligés
- Reçus
Vous devez soumettre une réclamation dans les 15 jours suivant la validation de votre commande.
Vérifiez si une réservation est couverte
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu supérieur, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez Opérations .
- Cliquez sur Réservations .
- Sélectionnez la réservation correspondante.
La section « Shield Screen & Protect » indique si la réservation est couverte.
