Annuler le séjour d'un propriétaire

Les séjours des propriétaires sont affichés sous forme de dates bloquées sur le calendrier d'une propriété et ne sont pas affichés dans la section Réservations de Guesty — cette section affiche uniquement les réservations des voyageurs.

Cependant, vous pouvez facilement annuler le séjour d'un propriétaire dans Guesty via la boîte de réception Guesty, le calendrier multiple ou via le portail des propriétaires.

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via la boîte de réception ou le calendrier multiple.

Avant de commencer

• Une fois que vous annulez le séjour d'un propriétaire, celui-ci ne peut pas être restauré.
  Vous devrez créer une nouvelle réservation à nouveau.
• Une fois le séjour du propriétaire annulé, les dates seront disponibles sur tous les canaux de réservation.
• Tous les messages automatisés prévus seront annulés.
• Vous et votre propriétaire recevrez des e-mails automatiques une fois la réservation annulée.

Annuler la réservation d'un propriétaire via la boîte de réception

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via la boîte de réception Guesty.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur .
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur .
4. Recherchez la réservation concernée et cliquez dessus pour ouvrir la conversation.
5. Dans le widget situé à droite, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
6. Cliquez sur le menu déroulant à côté de Statut et canal.
7. Sous Statut, cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut sur annulé.
8. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la personne qui annule la réservation.
   Il est facultatif de noter le motif de l’annulation.
9. Cliquez sur Mettre à jour pour annuler.
10. Cliquez sur Enregistrer.
    Le statut sera désormais affiché comme annulé.
    

Annuler la réservation d'un propriétaire via le Calendrier multiple

Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via le Calendrier multiple.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur .
3. Dans la barre latérale gauche, recherchez l’annonce appropriée.
4. Cliquez sur la réservation du propriétaire que vous souhaitez annuler.
5. Dans le widget situé à droite, cliquez sur .
6. Cliquez sur Modifier la réservation.
7. Cliquez sur le menu déroulant à côté de Statut et canal.
8. Sous Statut, cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut sur annulé.
9. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la personne qui annule la réservation.
   Il est facultatif de noter le motif de l’annulation.
10. Cliquez sur Mettre à jour pour annuler.
11. Cliquez sur Enregistrer.
    Le statut sera désormais affiché comme annulé.