Important:
La création de nouveaux séjours de propriétaire n'est plus prise en charge. Veuillez créer et gérer les réservations de propriétaire existantes. Vous pouvez toujours gérer les séjours de propriétaire déjà en place.
Les séjours des propriétaires sont indiqués comme des dates bloquées sur le calendrier de la propriété et ne sont pas affichés dans la section Réservations de Guesty — cette section affiche uniquement les réservations des voyageurs.
Cependant, vous pouvez facilement annuler le séjour d'un propriétaire dans Guesty via la Boîte de réception Guesty, le Calendrier multiple ou via le Portail des propriétaires.
Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via la Boîte de réception ou le Calendrier multiple.
Avant de commencer
- Une fois le séjour d'un propriétaire annulé, il ne peut être rétabli.
Vous devrez effectuer une nouvelle réservation. - Une fois le séjour du propriétaire annulé, les dates seront disponibles sur tous les canaux de réservation.
- Tous les messages automatisés programmés seront annulés.
- Vous et le propriétaire recevrez tous deux un courriel automatique une fois la réservation annulée.
Conseil:
Découvrez comment consulter les séjours de vos propriétaires dans la Boîte de réception.
Annuler la réservation d'un propriétaire via la Boîte de réception
Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via la Boîte de réception Guesty.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur
. - Recherchez la réservation concernée et cliquez dessus pour ouvrir la conversation.
- Dans le widget situé à droite, cliquez sur l'icône en forme de crayon.
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de Statut et canal.
- Sous « Statut », cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut en « Annulé ».
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la personne qui annule la réservation.
Il est facultatif de mentionner le motif de l'annulation. - Cliquez sur « Mettre à jour » pour annuler.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le statut affichera désormais « annulé ».
Annulation d'une réservation propriétaire via le Calendrier multiple
Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via le Calendrier multiple.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Multi-calendrier . - Dans la barre latérale gauche, recherchez l' annonce correspondante.
- Cliquez sur la réservation du propriétaire que vous souhaitez annuler.
- Dans le widget situé à droite, cliquez sur
. - Cliquez sur Modifier la réservation .
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de Statut et canal.
- Sous « Statut », cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut en « Annulé ».
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la personne qui annule la réservation.
Il est facultatif de mentionner le motif de l'annulation. - Cliquez sur « Mettre à jour » pour annuler.
- Cliquez sur Enregistrer .
Le statut affichera désormais « Annulé ».
