Important:
La création de nouveaux séjours de propriétaire n'est plus prise en charge. Veuillez créer et gérer les réservations de propriétaire existantes. Vous pouvez toujours gérer les séjours de propriétaire déjà en place.
Les séjours des propriétaires apparaissent comme des dates bloquées sur le calendrier de la propriété et ne sont pas affichés dans la section « Réservations ». Cette section affiche uniquement les réservations des voyageurs.
Annuler le séjour d'un propriétaire via la Boîte de réception, le Calendrier multiple ou le Portail des propriétaires.
Veuillez prendre connaissance des restrictions suivantes avant d'annuler le séjour d'un propriétaire :
- Les séjours annulés par le propriétaire ne peuvent pas être rétablis. Veuillez effectuer une nouvelle réservation.
- Les dates deviennent disponibles sur tous les canaux de réservation une fois le séjour annulé.
- Les messages automatisés programmés sont annulés.
- Vous et le propriétaire recevrez des courriels automatiques une fois la réservation annulée.
Conseil:
Découvrez comment consulter les séjours de vos propriétaires dans la Boîte de réception.
Annuler la réservation d'un propriétaire
Vous pouvez annuler la réservation d'un propriétaire via la Boîte de réception et le Calendrier multiple.
Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via la Boîte de réception Guesty.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur Propriétaires et sélectionnez la boîte de réception concernée.
- Cliquez sur le fil de message correspondant.
- Dans le sous-menu du widget de boîte de réception, cliquez sur
. - À côté du code de confirmation de la réservation, cliquez sur
, puis sélectionnez Modifier la réservation. - Cliquez sur Statut et canal.
- Sous « Statut », cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut en « Annulé ».
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la personne qui annule la réservation et le motif de l'annulation. L'ajout d'une note est facultatif.
- Cliquez sur Annuler la réservation.
- En bas du widget, cliquez sur Enregistrer.
Suivez les instructions ci-dessous pour annuler le séjour d'un propriétaire via le Calendrier multiple.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Multi-calendrier. - Dans la barre latérale gauche, recherchez l'annonce correspondante.
- Cliquez sur la réservation du propriétaire que vous souhaitez annuler.
- Dans le widget situé à droite, cliquez sur
. - À côté du code de confirmation de la réservation, cliquez sur , puis sélectionnez Modifier la réservation.
- Cliquez sur Statut et Canal.
- Sous « Statut », cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut en « Annulé ».
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la personne qui annule la réservation et le motif de l'annulation. L'ajout d'une note est facultatif.
- Cliquez sur Annuler la réservation.
- En bas du widget, cliquez sur Enregistrer.
