Erreurs intégration de Mailchimp

Les utilisateurs de Mailchimp peuvent désormais exporter les données de leurs contacts directement vers Mailchimp. Voir tous les détails ici.

Si une erreur survient lors de l'exportation, vous recevrez une notification par e-mail. Les messages d'erreur courants et leurs solutions sont les suivants :

• Nous ne pouvons synchroniser que les contacts X/Y de votre vue enregistrée avec Mailchimp
  • Raison 1 : Certains contacts dans Guesty n'ont pas d'adresses e-mail ; seuls les contacts avec des e-mails peuvent être exportés vers Mailchimp.
    • Résolution : Ajoutez le filtre « voyageur a un e-mail » à la vue personnalisée dans Guesty.
  • Raison 2 : Les e-mails « Test », tels que « test@test.com », ne sont pas autorisés dans Mailchimp et seront exclus.
    • Résolution : supprimez ces e-mails de votre vue enregistrée.
  • Raison 3 : Si votre vue inclut des e-mails en double, ils seront exportés individuellement depuis Guesty, puis fusionnés par Mailchimp.
• Nous n'avons pas pu synchroniser votre vue enregistrée
  • Raison 1 : votre abonnement de compte Mailchimp n'est pas configuré pour la quantité de données que vous essayez d'exporter.
    • Résolution : vérifiez votre abonnement de compte et réessayez.
  • Raison 2 : lors de la création d'une nouvelle audience dans Guesty, les champs de données ne correspondent pas aux champs par défaut dans Mailchimp.
    • Résolution : créez à nouveau l'audience en utilisant uniquement les champs par défaut de Mailchimp, aucun champ personnalisé.
  • Raison 3 : Vous essayez de synchroniser plus de contacts que la limite de 50 000 de Mailchimp.
    • Résolution : Divisez votre vue en moins de 50 000 contacts chacune. Vous pouvez synchroniser plusieurs vues avec la même audience dans Mailchimp si nécessaire.
• Nous ne pouvons pas continuer à synchroniser votre vue enregistrée
  • Raison : votre abonnement de compte Mailchimp a atteint sa limite pour la quantité de données que vous essayez d'exporter chaque semaine.
    
    • Résolution : vérifiez votre abonnement de compte et réessayez.
• Nous n'avons pas pu synchroniser votre vue enregistrée avec Mailchimp car nous avons identifié que l'audience nommée « [nom de l'audience] » sur Mailchimp a été supprimée
  • Motif : L'audience a été supprimée dans Mailchimp par un utilisateur de votre compte.
    • Suivez les étapes pour créer une nouvelle audience dans Guesty et exporter.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter.