Vous pouvez facilement réserver plusieurs logements en une seule réservation avec un seul payeur (« réservation de groupe ») grâce à la recherche de disponibilités du calendrier multiple. Cette option vous permet de réserver des propriétés situées à différents endroits ou différentes unités d'un même immeuble ou complexe, et même de sélectionner des périodes différentes pour chaque logement.
Avant de commencer
- Lorsqu'une réservation de groupe est créée, plusieurs sous-réservations sont générées, chacune étant affichée comme un événement distinct dans le calendrier.
- Chaque sous-réservation peut être gérée séparément. Par exemple, vous pouvez définir un statut différent pour chaque sous-réservation. De plus, vous pouvez consulter facilement un aperçu de la réservation de groupe via l'onglet « Résumé » sur la page de réservation.
- Une fois la réservation de groupe enregistrée, vous ne pouvez plus y ajouter de sous-réservations.
- Vous pouvez également envoyer un devis pour plusieurs annonces.
- Les réservations de groupe doivent inclure des annonces dans la même devise. Si nécessaire, modifiez la devise de l'annonce.
Créer une réservation de groupe pour plusieurs annonces
Suivez les instructions ci-dessous ou regardez notre vidéo.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Multi-calendrier. - Cliquez sur Recherche de disponibilité (ou Trouver les utilisateurs bêta de disponibilité) en haut à droite du Multi-calendrier.
- Pour affiner les résultats de la recherche, vous pouvez utiliser les filtres suivants :
- Cliquez sur Dates pour rechercher les annonces disponibles dans une plage de dates choisie.
- Cliquez sur « Nombre de personnes par logement » pour définir le nombre de personnes par chambre. Par exemple, si le groupe compte trois personnes, sélectionnez « 3 » pour afficher les logements disposant d’au moins trois lits.
- Cliquez sur Filtres pour ajouter des filtres supplémentaires, tels que des équipements ou des villes.
- Cochez la case « Ajouter les propriétés bloquées » pour inclure les propriétés soumises à des blocages flexibles pour les dates sélectionnées. Vous pouvez supprimer les blocages flexibles si nécessaire. Les propriétés avec des blocages inflexibles ne seront pas affichées.
Les annonces apparaîtront dans les résultats de recherche si elles sont disponibles à la réservation aux dates sélectionnées. Découvrez quand une annonce ne sera pas disponible à la réservation.
Dans les résultats de recherche, vous pouvez voir toutes les annonces disponibles, leur capacité d'accueil maximale par logement, le nombre total de chambres dans les propriétés et le nombre de types de chambres disponibles pour chaque annonce.
Si une annonce concerne un logement composé de plusieurs unités, toutes ses sous-unités apparaîtront dans les mêmes résultats. Par exemple, si vous avez 15 chambres standard similaires dans un logement composé de plusieurs unités, toutes les chambres seront affichées sur la même ligne.
Pour les complexes hôteliers, chaque type de chambre fait l'objet d'un résultat distinct. Par exemple, les suites et les chambres standard appartenant à un même complexe apparaissent dans deux résultats séparés. Si l'un des types de chambres est composé de plusieurs unités (par exemple, un type « chambre standard » comprenant 15 chambres similaires), toutes ses sous-unités seront affichées dans le même résultat.
Conseil:
- Triez les résultats à l'aide du bouton « Trier par ».
- Cliquez sur le nom de l'annonce pour ouvrir la page du bien (si vous souhaitez consulter le calendrier mensuel spécifique de l'annonce, etc.).
- Passez votre souris sur l'infobulle à côté de la ville indiquée pour afficher l'adresse complète.
- Vous pouvez ajouter jusqu'à 25 annonces à la page Résumé.
- Si plusieurs logements sont disponibles à la réservation, utilisez les flèches dans la ligne du logement pour augmenter ou diminuer le nombre d'unités sélectionnées.
- Vous pouvez ajouter des annonces comportant un bloc flexible. Dans ce cas, un point d'exclamation jaune apparaît à côté du nom de l'annonce. En survolant l'icône, une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant que vous allez modifier un bloc en sélectionnant l'annonce.
Dans la section Détails de la propriété, ajustez le prix par propriété réservée si nécessaire en ajoutant un coupon, en modifiant le tarif d'hébergement, les frais ou les taxes, ou en changeant le plan tarifaire appliqué.
Si vous avez sélectionné plusieurs annonces, chacune s'affichera dans une section différente, vous permettant ainsi de modifier leurs tarifs individuellement. Cliquez sur la flèche vers le bas de la ligne correspondante pour la développer.
Note:
- Si vous avez modifié les frais supplémentaires, ils ne seront pas automatiquement recalculés en cas de modification de la réservation. Par exemple, si vous modifiez les frais de ménage pour une nuit et ajoutez ensuite une nuit supplémentaire à la réservation, les frais de ménage pour cette nuit supplémentaire seront calculés selon le tarif initial.
- Lors de la création d'une réservation, les heures d'arrivée et de départ par défaut sont définies. Si vous souhaitez les modifier, créez d'abord la réservation, puis revenez-y pour la modifier.
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Utilisez les coordonnées de Booker
En utilisant cette option, vous n'associerez pas de client principal à l'annonce. Les informations enregistrées du réservataire (ajoutées à l'étape 9) seront dupliquées, créant ainsi une nouvelle fiche client dans Guesty avec les mêmes informations que le réservataire.
Nous vous recommandons de modifier ultérieurement le nom et l'adresse e-mail du client ayant réservé le logement, en renommant le nom du client concerné par le doublon et en utilisant une adresse e-mail différente de celle du client ayant effectué la réservation. À défaut, plusieurs comptes portant le même nom et la même adresse e-mail seront créés, ce qui pourrait entraîner des erreurs dans la saisie des informations concernant les clients réguliers.
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Nommez un invité
Saisissez les informations du voyageur pour l'annonce (une seule information est requise par annonce). Vous pouvez sélectionner un voyageur existant dans le menu déroulant ou en créer un nouveau.
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Booker est l'invité
Attribuer le compte du client dans l'annonce (à utiliser une seule fois).
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Confirmé
Utilisez ce statut pour faire approuver instantanément une réservation.
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Enquête
Utilisez ce statut pour laisser le calendrier débloqué pour les annonces et les dates sélectionnées.
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Réservé
Utilisez ce statut pour bloquer le calendrier pour les annonces et dates sélectionnées. Pour lever le blocage, vous devrez modifier le statut "Réservé" en "Confirmé", si vous approuvez la réservation, ou en "Fermé".
En cas de réservation de groupe : sélectionnez "Facturation par logement" si vous souhaitez répartir le paiement entre les clients (c'est-à-dire que le paiement sera séparé pour chaque logement). Sinon, cliquez sur "Facturation pour tous les logements". Découvrez comment percevoir les paiements pour les réservations de groupe.
Note:
Les utilisateurs du service comptabilité doivent sélectionner "Par propriété" ; la facturation pour toutes les propriétés n'est pas disponible.