Lorsque vous encaissez un paiement, par exemple en espèces, en dehors de Guesty, vous l'enregistrez afin de garantir l'exactitude et la mise à jour des paiements de la réservation. Lors de l'enregistrement du paiement, vous saisissez manuellement les informations, telles que le montant et la date. Si vous avez saisi un montant erroné ou si vous devez choisir une autre date, par exemple, suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez Opérations mode.
- Cliquez sur Réservations.
- Recherchez la réservation avec le paiement correspondant et cliquez dessus (vous pouvez utiliser les filtres au-dessus du tableau à gauche et les colonnes à droite pour affiner votre recherche).
- Cliquez sur Solde dû / Paiement dans la bannière grise en haut de la page.
- Dans la section « Paiements », recherchez le paiement concerné.
Vous devriez voir « Paiement enregistré » sous « Type de transaction ».
- Localisez l'élément concerné, cliquez sur « Actions » et sélectionnez « Modifier le paiement ». Cette action n'est pas disponible si le paiement est dans une période comptable verrouillée.
- Dans la fenêtre contextuelle, effectuez les modifications nécessaires.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Annuler un paiement enregistré
Les paiements effectués hors de Guesty peuvent être
enregistrés pour mettre à jour le solde de la réservation. Si un paiement a été enregistré par erreur, vous pouvez l'annuler. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- Dans la bannière en haut de la page, cliquez sur Solde dû / Paiement.
- Retrouvez la section « Paiements ».
- Sur la ligne de paiement concernée, cliquez sur Annuler le paiement.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, annuler le paiement.
Le montant annulé sera automatiquement ajouté au solde dû de la réservation.