Lorsque vous encaissez un paiement, par exemple en espèces, en dehors de Guesty, vous devez l'enregistrer afin de garantir l'exactitude et la mise à jour des paiements de la réservation. Lors du paiement, vous saisissez manuellement les détails du paiement, tels que le montant et la date. Si vous avez saisi un montant incorrect ou si vous devez choisir une autre date, par exemple, suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Recherchez le paiement correspondant, de type « paiement enregistré ».
- Cliquez sur Actions et sélectionnez Modifier le paiement. Cette action n'est pas disponible si le paiement se trouve dans une période comptable verrouillée.
- Dans la fenêtre contextuelle, effectuez les modifications nécessaires.
- Cliquez sur Enregistrer.
Annulation d'un paiement enregistré
Les paiements effectués en dehors de Guesty peuvent être enregistrés pour mettre à jour le solde de la réservation. Si un paiement a été enregistré par erreur, vous pouvez l'annuler. Suivez les instructions ci-dessous.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez Réservations .
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements .
- Recherchez le paiement correspondant, de type « paiement enregistré ».
- Cliquez sur Annuler le paiement .
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, annuler le paiement .
Le montant annulé sera automatiquement ajouté au solde dû de la réservation.