Comprendre l'état des connexions pour Marriott (HVMB), Google VR et autres canaux

Pour Google Locations de vacances, veuillez prévoir jusqu'à trois semaines après la publication de vos annonces pour qu'elles soient visibles sur Google. Passé ce délai, suivez les instructions ci-dessous pour rechercher vos annonces sur Google.

1. Ouvrez Google Voyage.
2. Cliquez sur locations de vacances.
3. Utilisez la barre de recherche pour trouver la ville/le quartier/la zone où se trouve votre annonce.
4. Utilisez la carte pour zoomer sur l'emplacement de la propriété.
5. Si vous ne trouvez pas l'annonce, contactez-nous.

Il est possible que vos annonces soient en attente si leurs résultats ne sont pas conformes aux exigences de Google . Pour vérifier la résolution de vos images, accédez à l'onglet "Marketing" de la page de propriété dans Guesty, faites un clic droit sur chaque image et sélectionnez "Inspecter" .
Si votre annonce peut accueillir 10 voyageurs ou plus, elle doit être autorisée manuellement par Google à être répertoriée, ce qui peut prendre jusqu'à six semaines avant d'être mise en ligne sur le canal.

Si le statut de l'annonce est "En attente" après plus de 20 jours et que le problème n'est pas résolu, contactez-nous .

Si le statut de l'annonce est "En attente", cliquez sur "Délai plus long que prévu" pour obtenir plus d'informations. Vous devrez peut-être reconnecter l'annonce et contacter votre gestionnaire de compte HVMB ou votre interlocuteur pour qu'il l'approuve.

Si la mention "Marriott a refusé cette annonce" s'affiche, cela signifie probablement que les conditions requises pour le canal ou les limitations de l'annonce n'ont pas été respectées. Pour consulter les motifs de refus des annonces Marriott sur le portail HVMB, filtrez par "Refusé" sous "Statut de l'Annonce" et cliquez sur "Exporter au format CSV" pour accéder aux commentaires détaillés de l'équipe HVMB et obtenir ainsi des informations complémentaires.

Contactez directement le canal si le statut de l'annonce est 芦聽En attente聽禄 après plus de 48 heures.

Contactez directement le canal si le statut de l'annonce est 芦聽En attente聽禄 après plus de 20 jours.

Votre annonce risque de ne pas être validée s'il manque un titre, une description publique ou si vous n'avez pas assez de photos.

La validation a peut-être échoué car les images de l'annonce ne répondent pas aux exigences de Google .

Cette erreur signifie que Google a détecté l'absence de page de destination pour cette annonce. Reconnectez-la pour résoudre cette annonce .

Cette erreur signifie que le Moteur de réservation auquel vous vous êtes connecté possède un domaine personnalisé actif.

Pour résoudre ce problème, supprimez le domaine personnalisé de votre Moteur de réservation Guesty.

Supprimer votre nom de domaine personnalisé peut nuire à votre référencement naturel si votre site est déjà bien positionné sur Google. En effet, Google continuera d'afficher l'ancien domaine dans les résultats de recherche et les visiteurs potentiels verront une page d'erreur s'ils cliquent dessus. De plus, les anciens visiteurs qui avaient ajouté votre site à leurs favoris ne pourront plus y accéder.

Pour procéder à la suppression du domaine personnalisé, suivez les étapes ci-dessous.

Pas à pas :

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Distribution.
2. Cliquez sur la vignette du Moteur de réservation Guesty.
3. À côté du Moteur de réservation concerné, cliquez et sélectionnez Modifier le Moteur de réservation.
4. Dans la section « Domaine personnalisé du Moteur de réservation (adresse Web) », supprimez l'URL de la zone de texte.
   
5. Dans le menu de gauche, cliquez sur Langues (facultatif).
6. En haut à droite, cliquez sur Enregistrer le Moteur de réservation.

Retournez à la page d'intégration de Google Vacation Locations pour reconnecter l'annonce.

Si vous recevez une erreur du type « statut : 403, erreur : Interdit » ou un message indiquant que votre annonce n'est plus connectée à Guesty, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de la plateforme. Cette erreur signifie que le canal a refusé la connexion et seule son assistance peut clarifier ou résoudre les problèmes de contrat ou de connexion.

Une fois l'erreur de rejet corrigée, cliquez sur « annonce » pour retenter la connexion. Le statut de l'annonce passera à « En attente ».

Le message d'erreur concerne la configuration du nombre de voyageurs inclus dans le prix de l'annonce. Par exemple, si la capacité maximale de l'annonce est fixée à 3 personnes, la valeur « Pour chaque voyageur supplémentaire » doit être inférieure à cette capacité, et non égale à 4.

Après avoir mis à jour les paramètres, cliquez sur « Réessayer » pour envoyer la mise à jour à HVMB.