Vous pouvez créer un inventaire des frais dans Guesty pour facturer aux voyageurs des services supplémentaires, tels que le paiement d'un départ tardif, les services de blanchisserie, la perception de frais d'exonération de dommages et pour couvrir vos coûts de protection contre les dommages.
Vous pouvez également créer des frais supplémentaires pour l'ensemble de votre compte ou pour une annonce spécifique, et vous pouvez les configurer pour qu'ils soient ajoutés automatiquement aux réservations ou les ajouter manuellement.
Cet article explique quelques raisons possibles pour lesquelles les frais supplémentaires ne se synchronisent pas avec Vrbo.
Limites
- Les frais supplémentaires synchronisés avec Vrbo (voir « Appliquer les frais aux canaux » ci-dessous) sont perçus par les règles de paiement automatique existantes. Cela concerne les réservations instantanées ainsi que les réservations Vrbo effectuées via Rentals United. Pour en savoir plus sur la configuration des règles de paiement automatique, consultez nos bonnes pratiques.
- Les frais supplémentaires ne peuvent pas être déduits du tarif d'hébergement.
- Évitez d'appliquer des taxes via des frais supplémentaires. Configurez plutôt les taxes pour l'ensemble de votre compte ou pour une annonce spécifique.
L'annonce n'est pas connectée
Vérifiez si l'annonce est bien enregistrée. Si une annonce est en statut « Échec », « Contacter Vrbo » ou « En attente » plus de 72 heures après sa publication, une vérification supplémentaire peut être nécessaire.
Les frais ne sont pas correctement configurés
Il se peut que les frais supplémentaires n'aient pas été configurés correctement, ce qui empêche leur synchronisation avec Vrbo.
- Lorsque l'option « Appliquer les frais aux canaux » est activée, les frais sont automatiquement ajoutés aux réservations futures effectuées via tous les canaux de réservation compatibles. Ainsi, les voyageurs verront ces frais supplémentaires sur le canal avant de réserver.
- Voici la configuration recommandée pour l'application de frais supplémentaires aux différents canaux de réservation. Cependant, Guesty ne prend actuellement pas en charge l'application de frais supplémentaires synchronisés exclusivement avec un canal de réservation spécifique.
- Lorsque l'option « Appliquer les frais aux réservations provenant de sources spécifiques » est activée, les frais ne sont pas ajoutés à la source sélectionnée. Ils sont automatiquement ajoutés à la facture du voyageur une fois la réservation enregistrée dans Guesty.
Écart de paiement temporaire
Lorsque Vrbo envoie une demande de renseignements de réservation à Guesty, les finances proposées ne sont pas incluses. Guesty effectue donc son propre calcul, ce qui peut entraîner des écarts de paiement. Une fois la réservation confirmée, Vrbo transmet l'intégralité des informations financières, et les finances de la réservation sont mises à jour et exactes dans Guesty. Pour en savoir plus sur les écarts de paiement liés aux demandes de renseignements de réservation Vrbo, consultez notre documentation.