Vous pouvez créer un inventaire des frais dans Guesty pour facturer aux voyageurs des services supplémentaires, tels que le paiement de fin de séjour tardif, les services de blanchisserie, percevoir des frais de renonciation aux dommages et couvrir vos frais de protection contre les dommages.
Vous pouvez également créer des frais supplémentaires pour l'ensemble de votre compte ou pour une annonce spécifique, et vous pouvez les configurer pour qu'ils soient ajoutés automatiquement aux Réservations ou les ajouter manuellement.
Cet article explique quelques raisons possibles pour lesquelles les frais supplémentaires ne se synchronisent pas avec Vrbo.
Limites
- Les frais supplémentaires synchronisés avec Vrbo (voir « Appliquer des frais aux chaînes » ci-dessous) sont facturés par les règles de paiement automatique existantes. Cela inclut les Réservations instantanées et non instantanées, ainsi que les Réservations Vrbo effectuées via Rentals United. Pour en savoir plus sur la configuration des règles de paiement automatique, consultez nos bonnes pratiques.
- Les frais supplémentaires ne peuvent pas être déduits du Tarif d'hébergement.
- Évitez de configurer des taxes via des frais supplémentaires. Configurez plutôt des taxes pour l'ensemble de votre compte ou pour une annonce spécifique.
L'annonce n'est pas connectée
Vérifiez si l'annonce est connectée. Si une annonce a le statut « Échec », « Contacter Vrbo » ou « En attente » plus de 72 heures après sa publication, une vérification supplémentaire peut être nécessaire.
Les frais ne sont pas configurés correctement
Les frais supplémentaires peuvent ne pas être configurés correctement, ce qui entraîne leur non-synchronisation avec Vrbo.
- Lorsque l'option « Appliquer les frais aux canaux » est activée, les frais sont automatiquement ajoutés aux futures Réservations de tous les canaux de réservation pris en charge. Ainsi, les voyageurs verront les Frais supplémentaires sur le canal avant la réservation.
- Il s'agit de la configuration recommandée pour la mise en place de frais supplémentaires pour les canaux de réservation. Cependant, Guesty ne prend actuellement pas en charge l'application de frais supplémentaires synchronisés exclusivement avec un canal de réservation spécifique.
- Lorsque l'option « Appliquer les frais aux Réservations provenant de sources spécifiques » est activée, les frais ne sont pas ajoutés à la source sélectionnée. Ils sont automatiquement ajoutés à la facture du voyageur après réception de la réservation dans Guesty.
Écart de paiement temporaire
Lorsque Vrbo envoie une demande de renseignements ou une demande de réservation à Guesty, les informations financières proposées ne sont pas incluses. Guesty effectue et affiche donc ses propres calculs, ce qui peut entraîner des écarts de paiement. Une fois la réservation confirmée, Vrbo envoie les informations financières complètes et les finances de la réservation sont mises à jour et deviennent exactes dans Guesty. Pour en savoir plus sur les écarts de paiement pour les demandes de renseignements Vrbo.