Résolution de problèmes des messages d'erreur lors de l'attribution du propriétaire et des annonces

Si vous ne parvenez pas à ajouter un propriétaire à une annonce avec un modèle commercial, cela peut être dû au fait que l'annonce a déjà un propriétaire.
Bien que les propriétaires puissent avoir plus d'une propriété, une annonce attribuée à un modèle commercial ne peut avoir qu'un seul propriétaire.

Pour résoudre ce problème :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
3. Cliquez sur Propriétés .
4. Cliquez sur l'annonce concernée.
5. Si ce type de bien est une unité multiple, sélectionnez la sous-unité concernée.
6. Dans le menu de gauche, cliquez sur Licences et propriété .
7. Cliquez sur le bouton Modifier sous le champ « Propriétaire du bien (facultatif) ».
8. Sous « Nom du/des propriétaire(s) », assurez-vous de n’avoir sélectionné qu’un seul propriétaire.
   Vous pouvez cliquer sur le x à côté de tout nom de propriétaire supplémentaire pour les supprimer.

Si vous ne parvenez pas à ajouter un propriétaire à une annonce, c'est peut-être parce que vous n'avez pas encore attribué de propriétaire à la propriété.

Consultez les instructions ci-dessus pour attribuer votre propriétaire à une annonce de propriété via la page de l'annonce.

Si vous avez essayé d'ajouter/créer un propriétaire et d'attribuer une annonce, mais que cette erreur s'est produite, cela peut être dû au fait que l'annonce sélectionnée est inactive.

Pour résoudre ce problème :

1. Assurez-vous d'avoir activé votre annonce en activant le bouton bascule L'annonce est active (situé dans les paramètres de l'annonce).

Si vous ne parvenez pas à ajouter l'adresse e-mail d'un propriétaire et que vous recevez un message d'erreur « adresse e-mail déjà utilisée » lors de la création ou la modification d'un profil de propriétaire, cela peut être dû au fait que le propriétaire est déjà enregistré dans le système Guesty.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons différentes, notamment :

1. Le propriétaire était un ancien client et avait un profil de propriétaire avec la même adresse e-mail, ce qui signifie que le profil a été supprimé.
2. Le propriétaire est également client d'un autre utilisateur Guesty et possède un profil propriétaire avec la même adresse e-mail.

Pour résoudre ce problème :

Ajoutez +1 avant le symbole @ dans l'adresse e-mail du propriétaire.
Par exemple : Guesty

Message d'erreur :
L'annonce [] n'a pas pu être attribuée car elle a déjà un propriétaire attribué et les annonces attribuées aux modèles commerciaux ne peuvent pas avoir plus d'un propriétaire.

La propriété suivante ne peut pas être attribuée car elle est partagée par plusieurs propriétaires. Veuillez consulter la page de la propriété pour attribuer les parts de propriété.

Si la fonction de propriété fractionnée est activée sur votre compte, toutes les attributions d'annonce doivent être effectuées uniquement via la page « Propriétés ».

Pour résoudre ce problème :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
3. Cliquez sur Propriétés.
4. Sélectionnez la propriété concernée.
5. Dans le menu de gauche sous « Détails et mise en page », cliquez sur Propriétaire et licence .
6. Dans la section « Propriété », cliquez sur Modifier.
7. Sélectionnez un propriétaire dans le menu déroulant.
8. Cliquez sur + Attribuer un propriétaire pour ajouter des propriétaires supplémentaires.
   
   • Pour changer de propriétaire, sélectionnez un autre propriétaire dans le menu déroulant.
   • Pour ajouter un nouveau propriétaire non encore répertorié, sélectionnez « + Créer un nouveau propriétaire » dans le menu déroulant. Saisissez les informations nécessaires et cliquez sur « Ajouter un propriétaire ». Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
9. Sous « Part des propriétaires », saisissez le pourcentage ou utilisez les flèches haut et bas pour ajuster la propriété de chaque propriétaire. Veillez à ce que le pourcentage total soit égal à 100 %.
10. Cliquez sur Enregistrer.

    Une erreur se produira si les pourcentages des propriétaires ne totalisent pas 100 %.