Pour aider les membres de l'équipe à identifier les conversations terminées et celles qui nécessitent encore une réponse, vous pouvez marquer un message de la boîte de réception comme ne nécessitant pas de réponse. Un bouton « Marquer comme inutile » est disponible dans tous les fils de messages dont le dernier message provient du voyageur. Une fois ce bouton activé, le fil de conversation est signalé par une note de bas de page réservée au personnel indiquant « Inutile de répondre à ce message ».
Note :
Les réponses automatiques marquées comme « pas besoin de répondre » ne sont pas affectées et seront envoyées comme prévu.
Lorsque vous archivez un fil de conversation dont le message le plus récent provient d'un voyageur, le processus est automatisé : l'action « Marquer comme inutile de répondre » est appliquée automatiquement et une note indiquant « Pas besoin de répondre à ce message » s'affiche en bas du fil de conversation archivé.
Suivez les instructions ci-dessous pour marquer un message comme « pas besoin de répondre ».
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur
. - Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Boîte de réception des voyageurs .
- Cliquez sur le fil de discussion de l'invité concerné.
- Cliquez sur Marquer comme « Pas besoin de répondre » , situé en bas du fil de conversation.
- Une fois le message marqué, le texte « Pas besoin de répondre à ce message » sera automatiquement ajouté au fil de conversation (le texte ne sera visible qu'en interne et ne sera pas montré au voyageur).
