Pour aider les membres de l'équipe à identifier les conversations terminées et celles qui nécessitent encore une réponse, vous pouvez marquer un message de la boîte de réception comme ne nécessitant pas de réponse. Un bouton « Marquer comme ne nécessitant pas de réponse » est disponible sur tous les fils de discussion dont le dernier message provient d'un invité. Une fois appliqué, le fil de discussion est marqué d'une note de bas de page réservée au personnel indiquant « Pas besoin de répondre à ce message ».
Note:
Les réponses automatiques marquées comme « inutile de répondre » ne sont pas concernées et seront envoyées comme prévu.
Lorsque vous archivez une conversation contenant le dernier message d'un invité, le processus est automatisé : l'action « Marquer comme ne nécessitant pas de réponse » est appliquée automatiquement, et une note indiquant « Il n'est pas nécessaire de répondre à ce message » s'affiche au bas de la conversation archivée.
Suivez les instructions ci-dessous pour marquer un message comme « ne nécessitant pas de réponse ».
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Boîte de réception . - Cliquez sur le fil de discussion de l'invité concerné.
- Cliquez sur « Marquer comme “Pas besoin de répondre” » , situé en bas de la discussion.
- Une fois le message marqué, le texte « Inutile de répondre à ce message » sera automatiquement ajouté à la conversation (ce texte ne sera visible qu'en interne et ne sera pas affiché à l'invité).
