Les contacts désignent vos voyageurs, fournisseurs, propriétaires et autres contacts de votre répertoire. Cet article explique les différentes catégories de contacts et comment les localiser, les stocker et les gérer depuis votre tableau de bord.
Suivez les instructions ci-dessous pour afficher le profil d'un contact, le paiement total et le solde dû, les réservations associées au contact et un journal d'activité, qui suit toutes les mises à jour apportées au profil du contact.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez Expérience voyageur.
- Cliquez sur Contacts.
- Cliquez sur un contact pour consulter ou modifier son profil. Vous y trouverez des informations supplémentaires, telles que le montant total du paiement et le solde dû, les réservations associées au contact et le journal d'activité qui suit toutes les modifications apportées à son profil.
Découvrez comment créer un rapport de contact personnalisé.
Contacts
Cette catégorie inclut vos voyageurs et voyageurs potentiels. Lorsqu'une réservation est effectuée, que ce soit via un site de réservation externe, le moteur de réservation Guesty, le site web Guesty ou manuellement dans Guesty, les informations du voyageur sont ajoutées à la liste de contacts. Découvrez comment configurer des contacts.
Propriétaires
Cette catégorie représente les propriétés que vous gérez. Leurs informations sont stockées séparément de leur profil voyageur afin de garantir que les données des propriétaires restent distinctes et indépendantes de leur activité en tant que voyageurs. Découvrez comment configurer des propriétaires et créer un portail des propriétaires pour une propriété.
Les propriétaires en tant que voyageurs
Lorsqu'un propriétaire effectue une réservation, le système le considère comme un voyageur et ses informations sont automatiquement enregistrées dans la liste de contacts avec l'étiquette « Propriétaire ». Il n'est pas possible de créer ou d'étiqueter manuellement un nouveau contact comme propriétaire. Le profil voyageur créé pour le propriétaire est un contact distinct et n'a aucun effet sur le profil du propriétaire.
Réservations pour les nouveaux propriétaires
Lorsqu'un propriétaire crée sa première réservation, un profil de contact est automatiquement généré et identifié comme « Propriétaire ». Les réservations suivantes du même propriétaire seront liées à ce contact. Ce profil contiendra l'adresse e-mail du propriétaire, qui peut être mise à jour si nécessaire sans affecter son profil.
Réservations pour amis et famille
Lorsqu'un propriétaire effectue une réservation pour des amis ou de la famille, son nom complet et son adresse e-mail sont requis. Après confirmation, un nouveau contact étiqueté « Amis et famille » est créé. Cette étiquette peut être ajoutée ou supprimée si nécessaire. Ces contacts ne sont pas des profils de propriétaires et n'ont aucune incidence sur le profil du propriétaire.
Fournisseurs
Note :
Cette catégorie peut être utilisée dans le cadre de la fonctionnalité Comptabilité premium de Guesty.
Cette catégorie est liée aux personnes qui n'ont pas accès à Guesty mais dont les entreprises fournissent divers services pour assister à l'entretien et aux opérations de vos propriétés, tels que les fournisseurs, les bienfaiteurs, etc. Apprenez à configurer les fournisseurs.
Répertoire
Cette catégorie inclut tous les autres contacts qui ne sont ni voyageurs, ni propriétaires, ni fournisseurs, comme la station de taxi locale ou le responsable du nettoyage. Découvrez comment configurer les contacts du répertoire .