"Es posible que necesite agregar o registrar un pago en una reserva, por ejemplo, si un huésped añadió servicios a mitad de su estancia o la extendió. Si no puede agregar este nuevo pago o una autorización temporal y no encuentra los botones necesarios en la página de la reserva, puede deberse a varias razones:
- La reserva ya está pagada en su totalidad
- La reserva fue cancelada o expiró
- El anuncio está desactivado
- Su cuenta de Guesty está inactiva
La reserva ya está pagada en su totalidad
Si el saldo de la reserva ya se ha pagado o contabilizado y no queda dinero para cargo, no podrá realizar ningún pago. Siga las instrucciones para resolver este problema.
El pago fue procesado por un canal de reserva.
Si los pagos de una reserva se procesan mediante un canal de reserva, pero también necesita cobrar una parte del importe (por ejemplo, una comisión adicional), recopile el método de pago de su huésped y añádalo a la reserva. Actualice el desglose del folio del huésped añadiendo o ajustando conceptos. Finalmente, cree el nuevo pago.
Todos los fondos se contabilizan en la reserva.
Si el saldo de un huésped se contabiliza con pagos automáticos existentes o retenciones de autorización que cubren el saldo total, Guesty no le permitirá registrar un pago, ya que se le cobraría de más. Si tiene pagos automáticos programados, cancele los que interfieran con el importe que desea cobrar.
Por ejemplo, supongamos que una reserva tiene un saldo de $1000 y tiene dos pagos automáticos programados: uno cobrará $500 al momento del check-in y el otro cobrará los $500 restantes dos semanas después. El huésped solicita pagar $600 en efectivo a su llegada. En este caso, tendrá dos opciones para registrar el pago de $600:
- Cancele el primer pago automático de $500 y edite el otro pago automático a $400 para cobrar el saldo restante.
- Cancele ambos pagos automáticos de $500 y cobre manualmente el saldo restante de $400.
La reserva está cancelada o expirada
Solo se puede añadir un método de pago a una reserva con estado "Confirmado", "Reservado" o "En espera de pago". Más información sobre los estados de las reservas.
El anuncio relacionado está desactivado
Si desea agregar un pago automático para un anuncio que fue desactivado, <a"
" href="https://help.guesty.com/hc/es-gb/articles/9175347000861-Activar-o-desactivar-un-listing" rel="noopener noreferrer" target="_blank">reactívelo primero.
""Vous pouvez traiter les transactions par carte de crédit dans Guesty en connectant un ou plusieurs comptes de processeur de paiement, tels que le processeur interne de Guesty, GuestyPay, ou un processeur externe tel que Stripe, Merchant Warrior ou Hyp.
Si vous possédez un compte de traitement de paiement actuellement désactivé, vous pouvez l'activer. Suivez les instructions ci-dessous. Une fois activé, réaffectez les annonces au compte.
Avant de commencer
Si vous avez des paiements automatiques en attente attribués à une réservation liée à un compte de traitement de paiement inactif, ces paiements seront débités si ou lorsque le compte sera réactivé.
Pour éviter ces prélèvements, annulez les paiements automatiques programmés ou supprimez complètement le compte de traitement de paiement de Guesty, puis ajoutez-le à nouveau. Recouvrez manuellement les paiements manquants après avoir ajouté le processeur de paiement.
Activer un compte GuestyPay
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Traitement des Paiement.
- Dans la section « GuestPay », activez le compte que vous souhaitez activer.
Activer d'autres processeurs de paiement
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Traitement des Paiement.
- Dans la section « Autres processeurs de paiement », trouvez le compte que vous souhaitez activer et cliquez sur
à l'extrémité droite de la rangée.
- Sélectionnez Activer le compte.
""Puede procesar transacciones con tarjetas de crédito en Guesty conectando una o más cuentas de procesador de pagos, como el procesador interno de Guesty, GuestyPay o un procesador externo como Stripe, Merchant Warrior o Hyp.
Si tiene una cuenta de procesamiento de pago actualmente deshabilitada, puede activarla. Siga las instrucciones a continuación. Una vez activada, reasigne los anuncios a la cuenta.
Antes de empezar
Si tiene pagos automáticos pendientes asignados a una reserva conectada a una cuenta de procesamiento de pago inactiva, los pagos se cobrarán si la cuenta se reactiva nuevamente.
Para evitar que se carguen estos pagos, cancele los pagos automáticos programados o elimine la cuenta de procesamiento de pago de Guesty por completo y vuelva a agregarla. Reciba manualmente los pagos faltantes después de agregar el procesador de pagos.
Activar una cuenta GuestyPay
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo Finanzas.
- Haga clic en Procesamiento de Pago.
- En la sección “GuestyPay”, active la cuenta que desea activar.
Activar otros procesadores de pago
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo Finanzas.
- Haga clic en Procesamiento de Pago.
- En la sección "Otros procesadores de pago", busque la cuenta que desea activar y haga clic en en el extremo derecho de la fila.
- Seleccione Activar cuenta.
""
Important :
L'ancienne fonctionnalité de paiements automatiques sera bientôt désactivée. Optez pour les nouvelles automatisations de paiement pour une gestion plus flexible et performante des échéanciers de paiement.
Les paiements automatiques vous permettent de définir des politiques de paiement pour chaque annonce et d'encaisser automatiquement les paiements des voyageurs. Suivez les bonnes pratiques ci-dessous pour optimiser votre configuration, éviter les erreurs de paiement et gérer efficacement les différentes situations de réservation.
En savoir plus sur nos plans tarifaires et comment augmenter votre taux d'occupation et vos revenus, ainsi que notre configuration recommandée si vous utilisez les paiements automatiques.
Important :
Les paiements automatiques ne sont créés que lorsque le statut d'une réservation est « Confirmé ».
Éviter les écarts de paiement
Limitez les actions de paiement manuelles
Les paiements automatiques se recalculent automatiquement si le montant total de paiement est modifié sur le canal de réservation. Cependant, toute modification manuelle interrompt ce recalcul, ce qui peut entraîner des erreurs de facturation. Si vous effectuez l'une des actions ci-dessous, vérifiez que les paiements automatiques restants sont corrects :
- Ajouter un paiement manuellement (et non par le biais de paiements automatiques), même s'il est programmé pour une collecte ultérieure.
- Ajout manuel d'une retenue d'autorisation (et non par le biais des paiements automatiques).
- Collecte manuelle d'un paiement automatique avant la date prévue.
- Modifier ou annuler un paiement automatique spécifique sur une réservation (et non le modèle de paiement automatique).
- Modifier ou annuler une retenue de l'autorisation spécifique sur une réservation (et non le modèle de paiement automatique).
Prévenir les erreurs de facturation
Lors de la configuration, si plusieurs règles de paiement automatique sont associées à une annonce, définissez la dernière règle sur « facturer le solde du paiement » plutôt que sur un pourcentage. Si le total de la réservation est modifié après le premier paiement du voyageur et qu'aucune modification manuelle n'a été apportée, la règle de paiement automatique s'ajustera automatiquement pour facturer le montant correct.
Important :
Après avoir défini la règle initiale, vous ne pouvez définir qu'une seule condition pour le « solde du paiement ». Le solde restant est facturé selon la deuxième règle.
Prévenir les paiements en double
Si un paiement automatique n'est pas approuvé lors de la première tentative, Guesty effectue deux nouvelles tentatives en une heure."
""Trois tentatives sont effectuées sur une période de deux heures. Si toutes les tentatives échouent, le statut du paiement passe de « En attente » à « Échec ».
Pour éviter les paiements en double, veuillez ne pas effectuer de paiement manuel pendant cette période de deux heures. Si vous souhaitez effectuer un prélèvement manuel, veuillez d'abord annuler le paiement automatique en attente.
Éviter les litiges voyageur
Préciser les modalités de paiement pour les voyageurs
Vos annonces doivent clairement indiquer ou décrire tous les frais supplémentaires appliqués par défaut à la réservation. Si vous utilisez la fonctionnalité
de contrats de location de Guesty, vous pouvez ajouter cette information au contrat.
Informez les voyageurs du déroulement de la transaction.
Informez les voyageurs que les paiements peuvent être effectués en plusieurs transactions, même s'ils sont débités simultanément. Les annonces comportent souvent plusieurs règles de paiement automatique, et comme elles sont paramétrées en fonction de la date de confirmation, arrivée ou de départ, il est possible que les paiements soient débités à la même date, mais séparément.
Si vous utilisez la fonctionnalité
de contrat de location de Guesty, vous pouvez ajouter ces informations au contrat.
Protégez vos revenus
paiement intégral sécurisé
- Programmez les paiements automatiques pour collecter 100 % du paiement avant arrivée, afin d'éviter que les voyageurs ne quittent l' propriété sans avoir réglé la totalité du montant.
- Effectuez une retenue de l'autorisation peu après la confirmation afin de vérifier que le solde de la carte bancaire du client est suffisant. Cette préautorisation peut être levée même une heure plus tard.
- Programmez une retenue d'autorisation au plus tard 7 jours avant votre départ, servant de dépôt de garantie. Si aucun dommage n'est constaté, l'autorisation expire automatiquement au bout de 7 jours, vous permettant ainsi de récupérer les fonds nécessaires en cas de dégâts.
Suivi de l'état du paiement
Configurez les notifications de paiement pour rester informé des paiements échoués, des remboursements, des surfacturations, etc.
"" id="h_01KBAGK76SXBDDMATYGEJ587S0">Gérer les paiements
Mettre à jour des réservations spécifiques
Les paiements automatiques sont configurés par annonce. Pour modifier un paiement automatique spécifique d'une réservation, annulez le paiement programmé .
Importante:
La función de pagos automáticos heredada se descontinuará pronto. Cambie a las nuevas automatizaciones de pago para una forma más flexible y eficiente de gestionar los calendarios de pago .
Los pagos automáticos te permiten establecer políticas de pago por anuncio y cobrar a los huéspedes automáticamente. Sigue las prácticas recomendadas a continuación para optimizar tu configuración, evitar discrepancias en los pagos y gestionar eficazmente situaciones de reserva específicas.
Más información sobre los planes de tarifa y cómo aumentar la ocupación y los ingresos y proporcionar nuestra configuración recomendada si utiliza pagos automáticos .
Importante:
Los pagos automáticos se crean solo cuando el estado de una reserva es "Confirmado".
Evite discrepancias en los pagos
Límite las acciones de pago manual
Los pagos automáticos se recalculan automáticamente si el pago total cambia en el canal de reserva. Sin embargo, los cambios manuales detienen este recálculo, lo que puede generar cargos incorrectos. Si realiza alguna de las siguientes acciones, compruebe que los pagos automáticos restantes sean correctos:
- Agregar un pago manualmente (no a través de pagos automáticos), incluso si está programado para una colección futura.
- Agregar una autorización temporal manualmente (no a través de pagos automáticos).
- Cobrar un pago automático manualmente antes de la fecha programada.
- Editar o cancelar un pago automático específico en una reserva (no la plantilla de pago automático).
- Editar o cancelar una autorización temporal específica en una reserva (no la plantilla de pago automático).
Prevenir cargos incorrectos
Al configurar, si tiene varias reglas de pago automático para un anuncio, configure la regla final como "cargar el resto del pago" en lugar de un porcentaje. Si el total de la reserva cambia después del pago del primer huésped y no se realizaron cambios manuales , la regla de pago automático se ajusta automáticamente para cargar el importe correcto.
Importante:
Tras configurar la regla inicial, solo se puede establecer una condición para el " pago restante". El saldo restante se cobra según la segunda regla.
Evitar pagos duplicados
Si un pago automático no se aprueba en el primer intento, Guesty vuelve a intentarlo dos veces en una hora
"" Intervalos (tres intentos en total durante dos horas). Si todos los intentos fallan, el estado del pago cambia de "Pendiente" a "Fallido".
Para evitar pagos duplicados, no realice el pago manualmente durante este proceso de dos horas. Para hacerlo , cancele primero el pago automático pendiente .
Evite disputas con el huésped
Aclare los pagos para los huéspedes
Sus anuncios deben indicar o describir claramente cualquier cargo adicional que se aplique por defecto a la reserva. Si utiliza la función
de contratos de alquiler de Guesty, puede añadir esta información al acuerdo.
Informe a los huéspedes sobre el momento de la transacción
Informe a los huéspedes que los pagos pueden realizarse en transacciones separadas, incluso si se cobran al mismo tiempo. Los alojamientos suelen tener más de una regla de pago automático y, dado que se configuran con una hora relativa a la confirmación, el check-in o la salida, podrían cobrarse en la misma fecha, pero por separado.
Si está utilizando la función
de acuerdo de alquiler de Guesty, puede agregar esta información al acuerdo.
Proteja sus ingresos
Pago completo seguro
- Programe los pagos automáticos para cobrar el 100% del pago antes del check-in, para evitar que los huéspedes abandonen la propiedad sin pagar el monto total.
- Programe una autorización temporal poco después de la confirmación para validar que haya fondos suficientes en la tarjeta de crédito del huésped. La retención puede liberarse incluso una hora después.
- Programe una autorización temporal con un máximo de 7 días de antelación a la salida para que actúe como depósito por daños. Si no se producen daños, la retención vence automáticamente después de 7 días, para que pueda cobrar los fondos necesarios si se detectan daños.
Seguimiento del estado del pago
Configure notificaciones de pago para mantenerse informado sobre pagos fallidos, reembolsos, cobros excesivos y más.
" id="h_01KBAGK76SXBDDMATYGEJ587S0">Administrar pagos
Actualizar reservas específicas
Los pagos automáticos se configuran por anuncio. Para actualizar un pago automático específico en una reserva, cancele el pago programado.
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation de réservation entre Guesty et Vrbo, ce guide vous aidera à résoudre les causes courantes.
Avant de résoudre un problème spécifique, utilisez la liste de vérification ci-dessous pour vous assurer que votre compte Vrbo, vos annonces et réservations sont correctement configurés.
Liste de vérification de configuration
Si les problèmes de synchronisation persistent, notre guide ci-dessous aborde les problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec les réservations Vrbo et comment les résoudre.
Demande de renseignements non reçue à Guesty
Guesty ne reçoit pas de demande si le voyageur soumet une question sans préciser les dates de réservation .
Pour qu'une question soit considérée comme une demande de renseignements sur Guesty, encouragez les voyageurs à indiquer les dates précises qui les intéressent.
Pour en savoir plus sur les demandes de renseignements , consultez notre vue d'ensemble des statuts de réservation .
Confirmation d'une demande de renseignements VRBO dans Guesty
Nous vous déconseillons de confirmer une demande de réservation sur Guesty ou Vrbo. Les demandes de renseignements confirmées sur Guesty ne sont pas synchronisées avec Vrbo car elles ne contiennent pas d'informations importantes telles que les coordonnées et le mode de paiement.
Sur Vrbo, le comportement de réservation dépend des paramètres de l'annonce :
- Réservation instantanée activée : les voyageurs voient un bouton « Réserver maintenant ». Une fois la réservation effectuée, elle est synchronisée avec Guesty et confirmée.
- Demande de devis (réservation non instantanée) : les voyageurs voient « Demande de réservation ». Une fois que l’hôte a approuvé, la réservation est synchronisée avec Guesty comme étant réservée.
Si un voyageur sélectionne « Contacter l'hôte », cela crée une demande de renseignements dans Guesty. Si vous la convertissez manuellement en réservation confirmée dans Guesty, un code de confirmation manuel lui est attribué et elle n'est pas synchronisée avec Vrbo.
Pour garantir une synchronisation correcte, qui inclut toutes les informations nécessaires à une réservation, conseillez aux voyageurs de"
"Réservez directement via « Demande de réservation » ou « Réserver maintenant » sur Vrbo.
Réservation manquante à Guesty
Si votre compte Vrbo était géré directement sur Vrbo avant d'être connecté à Guesty, et non via un autre logiciel, les réservations existantes ne sont pas importées dans Guesty en raison des limitations de l'API de Vrbo. Ces réservations sont identifiables par le préfixe « HA- », suivi de sept ou six chiffres selon leur date de création.
La réservation n'a pas été annulée sur Vrbo.
Les annulations de réservation Vrbo ne sont synchronisées entre les plateformes que si vous annulez une réservation dans Guesty. Pour vérifier si une réservation a été annulée dans Guesty, accédez à la réservation et vérifiez que son statut est « Annulée ». Si ce n'est pas le cas, annulez la réservation dans Guesty.
Si vous annulez une réservation Vrbo sur Guesty et que l'annulation n'est pas mise à jour sur Vrbo dans les 24 heures, il se peut que la réservation ait été déplacée vers une annonce qui n'était pas liée à Vrbo avant l'annulation.
Pour résoudre ce problème, déplacez la réservation dans Guesty vers une annonce liée à Vrbo et annulez-la. Une fois l'annulation synchronisée dans Vrbo, vous pouvez replacer la réservation dans l' annonce non liée pour la conserver, ou la supprimer.
Pour éviter ce problème à l'avenir, vérifiez toujours que l' annonce est bien connectée à Vrbo dans Guesty avant d'annuler la réservation via Guesty.
La réservation a été automatiquement annulée.
Pour les réservations avec confirmation de réservation, vous disposez de 42 heures pour accepter ou refuser la demande sur Guesty. Si aucune action n'est entreprise dans ce délai, la réservation est automatiquement annulée. Cette fonctionnalité d'annulation/refus automatique de Guesty vise à maintenir le taux de réponse de votre annonce, un facteur clé de sa performance.
Si vous souhaitez éviter l'annulation de la réservation, veuillez soumettre un formulaire de dérogation à Vrbo. Il est important d'agir rapidement, car une suspension temporaire prend effet 10 jours après l'annulation. La dérogation doit être soumise et approuvée dans ce délai de 10 jours pour éviter toute suspension. De plus, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'annulation pour demander une dérogation et ainsi éviter les frais d'annulation.
Note:
Bien que le statut soit affiché comme refusé sur Guesty, une réservation « avec devis et blocage » dont le statut est réservé et qui est refusée est considérée comme « annulée » par Vrbo et peut faire l’objet de <a"" href="https://help.vrbo.com/articles/Partner-Cancellation-Fee-Policy" rel="noopener" target="_blank">frais d'annulation selon la politique de Vrbo.
Mise à jour de la réservation Vrbo sans paiements automatiques
Les paiements automatiques sont calculés sur la base du détail financier au moment de la confirmation de la réservation et ne sont pas recalculés si des modifications sont apportées aux finances de la réservation.
Lorsqu'une réservation est mise à jour, veillez à annuler les paiements automatiques restants associés à cette réservation et à percevoir le paiement manuellement.
Notification par E-mail de Vrbo non reçue pour la confirmation de réservation
Une fois votre compte Vrbo connecté à Guesty, vous ne recevrez plus de notifications par e-mail de Vrbo lors de la confirmation d'une réservation. Pour recevoir une notification, configurez un message automatique qui sera envoyé lors de la confirmation de réservation.
L'unité multiple sélectionnée n'est pas disponible aux dates de réservation.
L'intégration de Guesty avec Vrbo ne prend pas en charge actuellement les annonces unité multiple. Pour garantir une disponibilité précise et une synchronisation optimale, veuillez annoncer chaque sous-unité séparément sur Vrbo.
Si la propriété est déjà configurée en tant qu'unité multiple sur Guesty et que des problèmes surviennent, contactez-nous. pour résoudre tout différend.
"
"Si tiene problemas de sincronización de reservas entre Guesty y Vrbo, esta guía le ayudará a resolver las causas comunes.
Antes de solucionar un problema específico, utilice la siguiente lista de verificación para verificar que su cuenta de Vrbo, sus listados y reservas estén configurados correctamente.
Lista de verificación de configuración
Si los problemas de sincronización persisten, nuestra guía a continuación aborda los problemas comunes que puede encontrar con las reservas de Vrbo y cómo solucionarlos.
Consulta no recibida en Guesty
No se recibirá una consulta en Guesty si el huésped envía una pregunta sin especificar las fechas de reserva.
Para que una pregunta se considere una consulta en Guesty, anime a los huéspedes a incluir las fechas específicas en las que están interesados.
Más información sobre las consultas en nuestra resumen del estado de las reservas.
Confirmar una consulta de VRBO en Guesty
No recomendamos confirmar una consulta en Guesty ni en Vrbo. Las consultas confirmadas en Guesty no se sincronizan con Vrbo porque excluyen información importante como la información de contacto y el método de pago.
En Vrbo, el comportamiento de la reserva depende de los ajustes del anuncio:
- Reserva Inmediata habilitada: Los huéspedes ven el botón "Reservar ahora". Al reservar, la reserva se sincroniza con Guesty como confirmada.
- Reservas programadas (no instantáneas): Los huéspedes ven "Solicitar reserva". Una vez que el anfitrión la aprueba, la reserva se sincroniza con Guesty como reservada.
Si un huésped selecciona "Contactar al Anfitrión", se convierte en una consulta en Guesty. Si convierte manualmente la consulta en una reserva confirmada en Guesty, se le asignará un código de confirmación manual y no se sincronizará con Vrbo.
Para garantizar una sincronización adecuada, que incluye toda la información necesaria para una reserva, se recomienda a los huéspedes que""Reserve directamente a través de "Solicitar reserva" o "Reservar ahora" en Vrbo.
Falta reserva en Guesty
Si su cuenta de Vrbo se administraba en Vrbo antes de conectarse a Guesty, y no a través de otro software, las reservas existentes no se importarán a Guesty debido a las limitaciones de la API de Vrbo. Las reservas existentes se identifican con el prefijo "HA-", seguido de siete o seis dígitos, según cuando se crearon.
La reserva no se canceló en Vrbo
Las cancelaciones de reserva de Vrbo solo se sincronizan entre plataformas al cancelar una reserva en Guesty. Para comprobar si una reserva se canceló en Guesty, diríjase a la reserva y verifique que su estado sea "Cancelada". Si aún no está cancelada, cancele la reserva en Guesty.
Si cancela una reserva de Vrbo en Guesty y la cancelación no se actualiza en Vrbo dentro de las 24 horas, es posible que la reserva se haya movido a un anuncio que no estaba conectado a Vrbo antes de la cancelación.
Para solucionar este problema, reubique la reserva en Guesty a un anuncio conectado a Vrbo y cancélala. Una vez que la cancelación en Vrbo este sincronizada, puedes volver a mover la reserva al anuncio no conectado para conservar el registro o para eliminarlo.
Para evitar este problema en el futuro, verifique siempre que el anuncio esté conectado a Vrbo en Guesty antes de cancelar la reserva a través de Guesty.
La reserva se canceló automáticamente
Para las reservas de "cotización y retención", tiene 42 horas para aceptar o rechazar la solicitud en Guesty. Si no realiza ninguna acción dentro de este plazo, la reserva se cancela automáticamente. Esta función de rechazo/cancelación automática de Guesty está diseñada para mantener la tarifa de respuesta del anuncio, un factor clave que influye en el rendimiento del anuncio.
Si no desea que se cancele la reserva envíe un formulario de exención de cancelación a Vrbo. Es importante actuar con rapidez, ya que las suspensiones temporales entran en vigor 10 días después de la cancelación. La exención debe enviarse y aprobarse dentro de este plazo de 10 días para evitar la suspensión. Además, tiene hasta 30 días a partir de la fecha de cancelación para solicitar una exención y evitar cargos por cancelación.
Nota:
Aunque el estado se muestra como rechazado en Guesty, una reserva de "cotización y retención" en estado reservado que se rechaza se considera "cancelada" por Vrbo y puede estar sujeta a <a"" tarifas de cancelación según la política de Vrbo.
reserva de Vrbo actualizada sin pagos automáticos
Los pagos automáticos se calculan en función del desglose financiero en el momento en que se confirma la reserva y no se recalculan si se realizan cambios en las finanzas de la reserva.
Cuando se actualiza una reserva asegúrese de cancelar los pagos automáticos restantes asociados con la reserva y cobrar el pago manualmente.
Notificación de confirmación de reserva por correo electrónico no recibida de Vrbo
Una vez que conectes tu cuenta de Vrbo con Guesty, dejarás de recibir notificaciones por correo electrónico de Vrbo cuando se confirme una reserva. Para recibir una notificación, configura un mensaje automatizado para que se envíe al confirmar la reserva.
La unidad múltiple seleccionada no está disponible para las fechas de reserva
La integración de Guesty con Vrbo actualmente no brinda asistencia a anuncios de unidades múltiples. Para garantizar la disponibilidad precisa y una sincronización adecuada, publique cada subunidad como un anuncio independiente en Vrbo.
Si la propiedad ya está configurada como una unidad múltiple en Guesty y surgen problemas, contáctenos para resolver cualquier discrepancia.
"La comptabilité par Guesty est une fonctionnalité premium. Veuillez nous contacter pour l'activer.
Important:
Si vous essayez de dissocier une annonce d'un modèle commercial parce que vous avez cessé de l'utiliser, lisez plutôt cet article .
Une fois votre modèle commercial créé , vous pouvez le mettre à jour au besoin. Si vous modifiez sa date d'activation ou sa configuration financière (par exemple, en changeant la répartition des frais entre vous et le fournisseur ou en ajoutant une dépense propriétaire ), vous devrez décider si ces modifications s'appliquent aux réservations existantes.
Le retraitement est limité aux réservations faites il y a moins de deux mois. Pour retraiter des réservations datant de plus de deux mois, veuillez nous contacter .
Mettre à jour un modèle d'entreprise
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Comptabilité .
- Cliquez sur Modèles commerciaux.
- Sélectionnez le modèle commercial que vous souhaitez mettre à jour et apportez les modifications nécessaires.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer et mettre à jour pour appliquer les modifications au modèle commercial et en créer une nouvelle version, puis suivez les étapes ci-dessous.
Retraiter les réservations existantes
Lorsque vous modifiez la date d'activation du modèle commercial ou sa configuration financière, une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous devrez décider si vous souhaitez retraiter les réservations existantes ou non, comme suit :
- Retraiter toutes les réservations existantes
Si vous souhaitez que les réservations existantes, jusqu'à deux mois en arrière, soient recalculées en fonction de la nouvelle version du modèle commercial : cliquez sur Mettre à jour et retraiter et saisissez une date de début de retraitement.
Important:
Nous vous recommandons de saisir les réservations au début du mois en cours afin de ne pas perturber les revenus antérieurs ni les relevés de propriétaire déjà envoyés. Dans le cas contraire, seules les réservations datant de moins de deux mois pourront être retraitées. Si vous souhaitez remonter plus loin, veuillez nous contacter .
- Retraiter uniquement certaines réservations existantes
Si vous souhaitez que seules certaines de vos réservations existantes soient recalculées selon la nouvelle version du modèle commercial, cliquez sur « Mettre à jour » pour finaliser la modification. Ensuite, retraitez manuellement les réservations concernées . Seules les réservations que vous retraitez manuellement seront recalculées selon la nouvelle version du modèle commercial.
"" class="ck-list-marker-bold" data-list-item-id="e06016654b1706434754a602f1ebb4b5c"> Ne retraitez pas les réservations existantes
Si vous ne souhaitez pas que vos réservations existantes soient recalculées en fonction de la nouvelle version du modèle commercial : cliquez sur Mettre à jour et elles continueront d’être calculées selon la version que vous aviez jusqu’à présent.
"La contabilidad de Guesty es una función premium. Contáctanos para activarla.
Importante:
Si estás intentando cancelar la asignación de un anuncio de un modelo de negocio porque dejaste de trabajar con él, lee este artículo.
Una vez creado un modelo de negocio , puedes actualizarlo cuando sea necesario. Si actualizas la fecha de activación o la configuración financiera del modelo de negocio (por ejemplo, si cambias la forma en que se divide una tarifa entre tú y el proveedor o si añades un gasto al propietario), deberás decidir si estos cambios se aplicarán a las reservas existentes.
El reprocesamiento se limita a reservas con una antigüedad máxima de dos meses. Si deseas reprocesar reservas con más de dos meses de antigüedad, contáctanos.
Actualizar un modelo de negocio
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona modoContabilidad.
- Haz clic en Modelos de negocio.
- Selecciona el modelo de negocio que deseas actualizar y realiza los cambios necesarios.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Guardar y Actualizar para aplicar los cambios al modelo de negocio y crear una nueva versión del mismo, luego sigue los pasos a continuación.
Reprocesar reservas existentes
Al cambiar la fecha de activación del modelo de negocio o su configuración financiera, aparecerá una ventana emergente y deberás decidir si deseas reprocesar las reservas existentes o no, de la siguiente manera:
- Reprocesar todas las reservas existentes
Si deseas que las reservas existentes, de hasta dos meses de antigüedad, se vuelvan a calcular según la nueva versión del modelo de negocio, haz clic en Actualizar y reprocesar e ingresa una fecha de inicio del reprocesamiento.
Importante:
Recomendamos ingresar el inicio del mes actual para evitar interrumpir los ingresos anteriores o los extractos de propietario ya enviados. De lo contrario, solo se podrán reprocesar las reservas de hasta dos meses de antigüedad. Si necesitas retroceder más de dos meses, contáctanos.
- Reprocesar solo algunas reservas existentes
Si solo deseas que se recalculen algunas de tus reservas existentes según la nueva versión del modelo de negocio, haz clic en Actualizar para completar el cambio. A continuación, reprocesa manualmente las reservas específicas. Solo las reservas que repruebes manualmente se recalcularán según la nueva versión del modelo de negocio.
"" class="ck-list-marker-bold" data-list-item-id="e06016654b1706434754a602f1ebb4b5c"> No reprocesar ninguna reserva existente
Si no deseas que ninguna de tus reservas existentes se recalcule en base a la nueva versión del modelo de negocio, haz clic en Actualizar y se continuará calculando en base a la versión que tenías hasta ahora.