Si una conversación de la Bandeja de entrada solo permite enviar una "nota interna", significa que la Consulta se creó manualmente en Guesty sin los Datos de contacto del perfil del huésped. Puede usar Notas internas para comunicarse con su equipo. Para poder enviar un mensaje a su huésped, debe agregar sus Datos de contacto. Siga las instrucciones a continuación para habilitar más opciones de envío.
Paso a paso:
Nota:
Airbnb no suele proporcionar correos electrónicos a los huéspedes, lo que resulta en un perfil incompleto en Huésped. En ese caso, en Guesty, puedes responder a través de Airbnb.
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
. - Haga clic en el mensaje correspondiente.
- En el menú de la derecha, haga clic en
. - En “Datos de contacto”, agregue el correo electrónico y/o el número de teléfono del huésped.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Guardar.
- Actualice la página y regrese al hilo relevante.
Ahora debería ver la opción de responder por correo electrónico y/o SMS, además de la nota interna.
