Puedes enviar y recibir mensajes en la Bandeja de entrada a través de WhatsApp y comunicarte con los Huéspedes que hayan proporcionado su número de teléfono. Si no se puede enviar un mensaje, aparecerá un borde rojo alrededor del mensaje junto con un mensaje de error.
A continuación se muestran los mensajes de error más comunes y los pasos para resolver estos problemas.
Número inválido
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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El número del huésped podría no ser válido. Corríjalo y vuelva a intentarlo. |
Esto indica que el número de teléfono del invitado no es válido. Siga estos pasos para resolver este problema:
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El mensaje no fue enviado
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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El mensaje no se envió, vuelva a intentarlo o envíelo por SMS o correo electrónico. |
Esto indica que el destinatario previsto del mensaje de WhatsApp no es un usuario de WhatsApp. Seleccione un método de envío diferente. |
Límite de tiempo alcanzado
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
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Ya no puedes enviar mensajes de texto gratuitos. Envía un mensaje de plantilla. |
Según las reglas de las cuentas comerciales de WhatsApp, puedes responder a un huésped dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un mensaje. Siga estos pasos para resolver este problema:
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Consejo:
Vea otros mensajes de error generales que puede encontrar en la Bandeja de entrada de Guesty.