Cómo resolver los mensajes de error de WhatsApp en la Bandeja de entrada

Puedes enviar y recibir mensajes en la Bandeja de entrada a través de WhatsApp y comunicarte con los Huéspedes que hayan proporcionado su número de teléfono. Si no se puede enviar un mensaje, aparecerá un borde rojo alrededor del mensaje junto con un mensaje de error.

A continuación se muestran los mensajes de error más comunes y los pasos para resolver estos problemas.

Número inválido

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución

El número del huésped podría no ser válido. Corríjalo y vuelva a intentarlo.

Esto indica que el número de teléfono del invitado no es válido.

Siga estos pasos para resolver este problema:

  1. Puedes cambiarlo a un número de teléfono válido directamente en la Bandeja de entrada.
  2. Más información sobre cómo agregar o editar los detalles de los huéspedes para las reservas.

El mensaje no fue enviado

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución

El mensaje no se envió, vuelva a intentarlo o envíelo por SMS o correo electrónico.

Esto indica que el destinatario previsto del mensaje de WhatsApp no es un usuario de WhatsApp.

Seleccione un método de envío diferente.

Límite de tiempo alcanzado

Mensaje de error mostrado

Explicación/resolución

Ya no puedes enviar mensajes de texto gratuitos. Envía un mensaje de plantilla.

Según las reglas de las cuentas comerciales de WhatsApp, puedes responder a un huésped dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un mensaje.
El temporizador se reinicia con cada nuevo mensaje de huésped recibido.

Siga estos pasos para resolver este problema:

  1. Para iniciar una conversación, utilice una de las plantillas de mensaje prediseñadas de Guesty.
  2. Continúe la conversación libremente una vez que un huésped responda.

Consejo:

Vea otros mensajes de error generales que puede encontrar en la Bandeja de entrada de Guesty.

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