SiteMinder actúa como un gestor de canales que centraliza tus listados, permitiéndote administrarlos en varias plataformas.
Cuando tu cuenta de Guesty está conectada a SiteMinder, Guesty sincroniza automáticamente las tarifas nocturnas y la disponibilidad en el calendario con SiteMinder. Sin embargo, las actualizaciones, como modificar, añadir o eliminar anuncios, deben realizarse tanto en Guesty como en SiteMinder. Para cada actualización, deberás crear un ticket de asistencia.
Importante:
SiteMinder está diseñado para inmuebles con varias unidades en una misma ubicación, como hoteles o complejos de apartamentos, y no es adecuado para inmuebles de una sola unidad. En Guesty, estos inmuebles se denominan "complejos".
Conectando anuncios a SiteMinder
Sigue estos pasos para conectar tus anuncios de Guesty a SiteMinder. Además, sigue los pasos para añadir nuevos complejos de Guesty a SiteMinder.
- Crear anuncios en SiteMinder: Crea en SiteMinder los anuncios que quieras conectar a los canales compatibles con Guesty. Asegúrate de incluir los anuncios que quieres conectar dentro de un inmueble.
- Solicitar el archivo de incorporación: Contáctanos para obtener el archivo de incorporación, que contiene los códigos para vincular los listados entre Guesty y SiteMinder.
- Vincular listados en SiteMinder: Ingresa los códigos del archivo de incorporación en SiteMinder para conectar los listados.
- Creación de unidades: Crea la multiunidad y sus subunidades en SiteMinder. Solo la multiunidad se conectará a Guesty, ya que no se permite la asignación de subunidades.
- Modelo de precios de SiteMinder: Cuantas más unidades tenga el usuario por dirección única, más barato será el precio.
Actualización de listados conectados
Paso a paso:
- En Guesty: Crea, elimina o activa/desactiva listados según sea necesario.
- En SiteMinder: Añade o elimina las fichas correspondientes. Para eliminar subunidades de un anuncio de varios alojamientos, cierra o elimina la subunidad.
- Solicitar el expediente de onboarding: Contáctanos para obtener el expediente de onboarding.
- Vuelve a vincular los listados en SiteMinder: Ingresa los códigos del archivo de incorporación en SiteMinder para volver a conectar los listados actualizados.
Verificación de sincronización y pruebas
- Programa una llamada en vivo: Comuníquese con el equipo de Experiencia del Cliente (CX) de Guesty por teléfono o correo electrónico para finalizar el proceso de incorporación, verificar la integración y generar nuevos archivos de incorporación al agregar unidades.
- Determinar quién realizará las pruebas:
- Si se asigna un Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o un Especialista en Incorporación (OB), comuníquese con ellos para que se encarguen de las pruebas y garantizar que las tarifas y la disponibilidad se sincronicen correctamente entre Guesty y SiteMinder.
- Si no hay ningún CSM u OB asignados o involucrados en la comunicación, comuníquese con el equipo de CX para realizar las pruebas.
- Prueba la integración: Una vez que el equipo apropiado (CSM, OB o CX) complete la configuración, probará la integración para confirmar que las tarifas y la disponibilidad se sincronizan correctamente entre Guesty y SiteMinder.