Guesty recibe los mensajes de Vrbo a través del correo electrónico proxy de la reserva. Si un huésped tiene varias reservas, Guesty recibe un correo electrónico proxy único para cada una, pero las combina en un solo hilo en la bandeja de entrada de Guesty.
Además, cuando se envían mensajes desde la bandeja de entrada de Guesty a una reserva de Vrbo no confirmada, la información personal, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de empresas, enlaces a sitios web y cualquier contenido de material de marketing, se oculta en la bandeja de entrada de Vrbo por motivos de privacidad.
Nombres de empresas
Si envías un mensaje automático con un enlace a la aplicación para huéspedes y este aparece oculto, es probable que hayas contactado a una reserva no confirmada. Esto sucede cuando un huésped envía un mensaje desde una reserva no confirmada en relación con una reserva confirmada.
Para resolver esto:
- Establece el correo electrónico personal del invitado como dirección principal y envía el enlace a su correo electrónico personal.
- Pídele al huésped que envíe un mensaje desde la reserva confirmada.