Cuando un huésped realiza una reserva, sus datos de contacto se guardan automáticamente en Guesty. Si una reserva tiene más de una dirección de correo electrónico guardada en Guesty, puede elegir cuál se utilizará para la comunicación con los huéspedes, estableciéndola como la dirección de correo electrónico principal. La dirección principal se indica con una estrella azul junto a ella.
Puede optar por configurar una dirección de correo electrónico proxy o una dirección de correo electrónico privada como dirección de correo electrónico principal de un invitado y comunicarse de las siguientes maneras:
- Para comunicarse con un huésped a través de la plataforma de mensajería del canal de reserva, seleccione su dirección de correo electrónico proxy. Una dirección de correo electrónico proxy facilita la comunicación entre la plataforma de mensajería del canal de reserva y Guesty. Tenga en cuenta que no es posible enviar archivos adjuntos a través del canal de reserva.
- Para comunicarse directamente con un huésped, seleccione su dirección de correo electrónico privada. Si desea enviar archivos adjuntos, enlaces, contenido multimedia o usar HTML en sus mensajes, solo podrá hacerlo si la dirección de correo electrónico principal configurada en Guesty es la dirección de correo electrónico privada del huésped.
Consejo:
Recomendamos asegurarse de que se haya configurado la dirección de correo electrónico correcta como dirección principal cada vez que se reciba una nueva reserva.
Cambiar la dirección de correo electrónico principal de un invitado
Siga las instrucciones a continuación para configurar el correo electrónico principal a través del widget Bandeja de entrada.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
. - En el menú de la izquierda, seleccione Bandeja de entrada de Huéspedes.
- Seleccione el hilo de mensaje relevante.
- En la barra lateral del widget a la derecha, haga clic en
. - Coloque el cursor sobre “Datos de contacto” y haga clic en Editar.
- En “Correos electrónicos”, pase el cursor sobre la dirección de correo electrónico correspondiente.
- Haga clic en el icono de estrella que aparece a la derecha para convertirla en la dirección de correo electrónico principal.
También puede eliminar una dirección de correo electrónico que ya no sea válida.
- En la parte superior del widget, haga clic en Guardar.
