Cuando un huésped realiza una reserva, sus datos de contacto se guardan automáticamente en Guesty. Si una reserva tiene más de una dirección de correo electrónico guardada en Guesty, puede elegir cuál se utilizará para comunicarse con el huésped configurándola como la dirección principal. La dirección principal se indica con una estrella azul junto a ella.
Puedes optar por configurar una dirección de correo electrónico proxy o una dirección de correo electrónico privada como dirección de correo electrónico principal de un invitado, y comunicarte de las siguientes maneras:
- Para comunicarte con un huésped a través de la plataforma de mensajería del canal de reservas, elige su dirección de correo electrónico proxy. Esta dirección permite la comunicación entre la plataforma de mensajería del canal de reservas y Guesty. Ten en cuenta que no es posible enviar archivos adjuntos a través del canal de reservas.
- Para comunicarte directamente con un huésped, elige su dirección de correo electrónico personal. Si deseas enviar archivos adjuntos, enlaces, contenido multimedia o usar HTML en tus mensajes, solo podrás hacerlo si la dirección de correo electrónico principal configurada en Guesty es la dirección de correo electrónico personal del huésped.
Consejo:
Recomendamos asegurarse de que la dirección de correo electrónico correcta esté configurada como dirección principal cada vez que se reciba una nueva reserva.
Cambiar la dirección de correo electrónico principal de un invitado
Siga las instrucciones a continuación para configurar el correo electrónico principal a través del widget de la bandeja de entrada.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú Bandeja de entrada, haz clic en
. - Selecciona el hilo de mensajes correspondiente.
- En la barra lateral de widgets de la derecha, haz clic en
. - Coloca el cursor sobre "Datos de contacto" y haz clic en Editar.
- En la sección "Correos electrónicos", coloca el cursor sobre la dirección de correo electrónico correspondiente.
- Haz clic en el icono de la estrella que aparece a la derecha para establecerla como dirección de correo electrónico principal.
También puedes eliminar una dirección de correo electrónico que ya no sea válida.
- En la parte superior del widget, haz clic en Guardar.
