Cuando un huésped realiza una reserva, sus datos de contacto se guardan automáticamente en Guesty. Si una reserva tiene más de una dirección de correo electrónico guardada en Guesty, puede elegir cuál dirección se utilizará para la comunicación con el huésped, configurándola como la dirección de correo electrónico principal. La dirección principal se indica con una estrella azul junto a ella.
Puedes optar por configurar una dirección de correo electrónico proxy o una dirección de correo electrónico privada como dirección de correo electrónico principal de un huésped y comunicarte de las siguientes maneras:
- Para comunicarte con un huésped a través de la plataforma de mensajería del canal de reserva, elige su dirección de correo electrónico proxy. Una dirección de correo electrónico proxy permite la comunicación entre la plataforma de mensajería del canal de reserva y Guesty. Ten en cuenta que no es posible enviar archivos adjuntos a través del canal de reserva.
- Para comunicarte directamente con un huésped, elige su dirección de correo electrónico personal. Si quieres enviar archivos adjuntos, enlaces, contenido multimedia o usar HTML en tus mensajes, solo podrás hacerlo si la dirección de correo electrónico principal configurada en Guesty es la dirección de correo electrónico personal del huésped.
Consejo:
Recomendamos asegurarse de que la dirección de correo electrónico correcta esté configurada como dirección principal cada vez que se reciba una nueva reserva.
Cambiar la dirección de correo electrónico principal de un invitado
Siga las instrucciones a continuación para configurar el correo electrónico principal a través del widget de la Bandeja de entrada.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú de Bandeja de entrada, haga clic en
. - Seleccione el hilo de mensaje correspondiente.
- En la barra lateral de widgets de la derecha, haga clic en el icono
. - Coloque el cursor sobre "Datos de contacto" y haga clic en Editar.
- En la sección "Correos electrónicos", coloque el cursor sobre la dirección de correo electrónico correspondiente.
- Haga clic en el icono de estrella que aparece a la derecha para establecerla como dirección de correo electrónico principal.
También puede eliminar una dirección de correo electrónico que ya no sea válida.
- En la parte superior del widget, haga clic en Guardar.
