Este artículo explica cuándo y cómo reprocesar una reserva manualmente. Al reprocesar una reserva, se recrean todas las transacciones según el modelo de negocio actual del alojamiento.
¿Qué sucede cuando se vuelve a procesar una reserva?
Cuando se reprocesa una reserva, ocurre lo siguiente:
Todas las transacciones que se crearon automáticamente a partir del modelo de negocio se vuelven a crear.
Cualquier asiento contable que haya añadido manualmente permanecerá en el mismo estado en que se encontraba antes de que se reprocesara la reserva.
Cualquier entrada que haya sido modificada se restablecerá para ajustarse a la configuración del modelo de negocio después de que se vuelva a procesar una reserva.
Ejemplo de reprocesamiento
Una reserva incluye lo siguiente:
Un asiento contable por $500, creado manualmente.
Ingresos netos por alquiler de 100 dólares, generados automáticamente en función del modelo de negocio.
Usted revierte ambas transacciones en el folio contable, dejándolas con un importe de cero.
Si luego vuelve a procesar esta reserva:
La transacción de asiento contable manual permanece revertida y con un importe de cero.
Se vuelve a crear la transacción automática de ingresos netos por alquiler de 100 dólares.
Cuándo reprocesar una reserva
Solo debes reprocesar una reserva en escenarios limitados. Puedes reprocesar una reserva manualmente en las siguientes situaciones:
El modelo de negocio del anuncio relacionado se ha actualizado y es necesario recrear las transacciones de la reserva basándose en el modelo de negocio actualizado.
Se trasladó una reserva a un nuevo anuncio con un modelo de negocio diferente.
Cambias la titularidad del anuncio y quieres que los ingresos por futuras reservas vayan al nuevo propietario.
Usted ajusta la factura del huésped para una reserva que se encuentra en un período contable bloqueado.
La información del folio contable es incorrecta.
Consejo:
Póngase en contacto con nosotros si necesita reprocesar muchas reservas a la vez.
Cuándo ajustar la factura del huésped
En lugar de volver a procesar una reserva, a menudo puede ajustar la factura del huésped. Después de realizar el ajuste, actualice la página y desplácese hacia abajo para ver los cambios reflejados en la factura contable.
No debe reprocesar una reserva en las siguientes situaciones:
Reservas con asientos contables que deben mantenerse
Reservas que se encuentran en un período bloqueado
Reservas con asientos contables revertidos
Reservas que fueron canceladas después del check-in
Reprocesar una reserva
Comprender la fecha de "procesado"
La fecha de procesamiento indica la última fecha en que se procesó una reserva. Esto puede haber sido de forma automática o manual.
Cada vez que se actualiza una reserva, como por ejemplo un cambio de fecha o la adición de nuevos artículos a la cuenta del huésped, se procesa automáticamente de nuevo según el modelo de negocio existente.
La fecha se actualiza de nuevo cuando se reprocesa una reserva manualmente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- En el banner de la parte superior derecha, haz clic en Saldo pendiente/Pago.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Libro de contabilidad".
- Haz clic en Reprocesar reserva.
- En el panel lateral derecho, haz clic en Reprocesar. Este panel también muestra qué modelo de negocio reprocesará la reserva.
- En la ventana emergente, haz clic en Listo.
Importante:
Espera al menos 15 minutos para el reprocesamiento antes de regenerar cualquier declaración o informe del propietario relacionado.
Qué hacer si el botón "Reprocesar reserva" no está disponible.
Si el botón "Reprocesar reserva" aparece atenuado e inactivo, significa que el dinero ya se ha desembolsado o que la transacción está agrupada. Esto impide reprocesar la reserva manualmente y modificar las reglas del modelo de negocio posteriormente. Aprende cómo solucionar este problema.
Además, si el folio permanece igual después de más de 15 minutos de reprocesamiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar más a fondo.