Proporcionar instrucciones claras garantiza que los huéspedes comiencen su estancia sin contratiempos, a la vez que reduce la necesidad de comunicación manual. Es una excelente manera de gestionar las expectativas y brindar una experiencia de hospitalidad fluida desde la llegada hasta la salida.
Indique a los huéspedes cómo ingresar a su propiedad, por ejemplo, recogiendo las llaves en un lugar específico.
Usuarios Beta: Para los anuncios de Airbnb, también puedes establecer cómo deben abandonar la propiedad los huéspedes, por ejemplo, juntando las toallas usadas antes de marcharse.
Utilice las instrucciones a continuación para agregar instrucciones de entrada o salida a sus propiedades.
Anuncios de Airbnb
Configura o actualiza las instrucciones de check-in y salida en Guesty solo si usas la sincronización completa para tu anuncio. Si usas la sincronización limitada, gestiona estas instrucciones directamente en Airbnb. Puedes cambiar los ajustes de sincronización de completa a limitada para gestionar todos los atributos del contenido en Airbnb.
Cambiar las instrucciones de check-in o salida en Airbnb deshabilita las actualizaciones de Guesty, independientemente del tipo de sincronización. En este caso, las instrucciones quedan bloqueadas en Guesty y deben gestionarse en Airbnb. No aparecerán en Guesty, pero los huéspedes sí las verán en Airbnb.
Sigue la política de contenido de Airbnb para evitar errores de sincronización. La sincronización falla si incluyes:
- Contenido comercial (nombres de empresa)
- Direcciones de correo electrónico
- Emojis
- Números de teléfono
- Caracteres especiales o símbolos repetitivos
- Enlaces de sitios web
- Palabras en mayúsculas
Requisitos de la fotografía
Siga estos requisitos al agregar instrucciones de entrada de fotografías:
- Formatos de archivo: jpg, png
- Tamaño máximo de archivo: 6 MB
- Máximo de archivos: 1
Configurar instrucciones de llegada
Siga los pasos a continuación para configurar las instrucciones de llegada para sus huéspedes.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo de operaciones.
- Haga clic en Propiedades.
-
Haga clic en la propiedad correspondiente.
Para varias unidades, administre esta función mediante los ajustes de la unidad principal, en lugar de los de la subunidad. Los ajustes se aplican automáticamente a todas las subunidades.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en Precios y políticas y seleccione Políticas de reserva.
- Haga clic en Editar junto a la sección "Política de check-in y salida".
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Instrucciones de llegada".
-
En “Instrucciones de entrada”, seleccione la opción correspondiente del menú desplegable.
Usuarios de Airbnb: para activar la opción "Auto check-in" en la descripción del anuncio de Airbnb, seleccione Las llaves están en la recepción, Las llaves están en una caja de cerradura o Hay un código de puerta.
- En "Instrucciones de entrada de respaldo", seleccione la opción correspondiente del menú desplegable.
- En “Instrucciones de entrada adicionales”, ingrese cualquier información relevante.
- En “Instrucciones para ingresar fotos”, cargue una foto arrastrando y soltando archivos o haga clic en Cargar fotos.
- Haga clic en Guardar.
Beta: Configurar instrucciones de salida (solo Airbnb)
Las instrucciones de salida solo se sincronizan con Airbnb y se muestran después de que se confirma una reserva.
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 6 anteriores.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Instrucciones de salida".
- Marque las casillas de las instrucciones que desea agregar.
-
Complete cualquier detalle adicional en el campo de texto.
- Haga clic en Guardar.