Proporcionar instrucciones claras garantiza que los huéspedes tengan un comienzo de estancia sin contratiempos, a la vez que reduce la necesidad de comunicación manual. Es una excelente manera de gestionar las expectativas y ofrecer una experiencia de hospitalidad impecable desde la llegada hasta la partida.
Explique a los huéspedes cómo acceder a su propiedad, por ejemplo, recogiendo las llaves en un lugar específico.
Usuarios de la versión beta: En los anuncios de Airbnb, también pueden configurar cómo deben abandonar la propiedad los huéspedes; por ejemplo, recogiendo las toallas usadas antes de la salida.
Utilice las instrucciones que aparecen a continuación para añadir instrucciones de entrada o salida a sus propiedades.
Anuncios de Airbnb
Solo configura o actualiza las instrucciones de entrada y salida en Guesty si utilizas la sincronización completa para tu anuncio. Si utilizas la sincronización limitada , gestiona estas instrucciones directamente en Airbnb. Puedes cambiar la configuración de sincronización de completa a limitada para gestionar todos los atributos de contenido en Airbnb.
Modificar las instrucciones de entrada o salida en Airbnb desactiva las actualizaciones de Guesty, independientemente del tipo de sincronización. En este caso, las instrucciones quedan " bloqueadas " en Guesty y deben gestionarse en Airbnb. No aparecerán en Guesty, pero los huéspedes sí las verán en Airbnb.
Sigue la política de contenido de Airbnb para evitar fallos de sincronización. La sincronización fallará si incluyes:
- Contenido comercial (nombres de empresas)
- Direcciones de correo electrónico
- Emojis
- Nmeros de telfono
- Caracteres o smbolos especiales repetitivos
- Enlaces a sitios web
- Palabras escritas en maysculas
Requisitos fotogrficos
Siga estos requisitos al agregar instrucciones para la entrada de fotos:
- Formatos de archivo: jpg, png
- Tamao mximo del archivo: 6 MB
- Archivos mximos: 1
Configurar las instrucciones de llegada
Sigue los pasos que se indican a continuacin para configurar las instrucciones de llegada para tus invitados.
Paso a paso:
- Inicia sesin en tu cuenta de Guesty.
- En el men de navegacin lateral, haz clic en
Propiedades. Selecciona la propiedad correspondiente.
Para sistemas con varias unidades, gestione esta función a través de la configuración de la unidad principal, en lugar de la configuración de las subunidades. La configuración se aplica automáticamente a todas las subunidades.
En el apartado "Instrucciones de entrada", seleccione la opción correspondiente en el menú desplegable.
Usuarios de Airbnb: Para activar el "Auto check-in" en la descripción del anuncio de Airbnb, seleccione Las llaves están en la recepción, Las llaves están en una caja de seguridad o Hay un código de puerta.
Beta: Configurar instrucciones de salida (solo para Airbnb)
Las instrucciones de salida solo se sincronizan con Airbnb y se muestran después de que se confirma la reserva.
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 5 anteriores.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Instrucciones de salida".
- Marque las casillas de las instrucciones que desea agregar.
-
Rellene cualquier detalle adicional en el campo de texto.
- Haga clic en Guardar.
