Importante:
Sólo está disponible un conjunto limitado de filtros.Puede exportar un archivo CSV de sus reservas, listados o informes de tareas en cualquier momento. Recibirá el archivo por correo electrónico. Si ha recibido un correo electrónico avisándole de que no se pudo crear el archivo o si no ha recibido ningún correo electrónico, es posible que se encuentre con alguno de los siguientes problemas:
- El correo electrónico fue enviado a su carpeta de spam o papelera, o hay un problema con su dirección de correo electrónico.
- El archivo es demasiado grande debido a la cantidad de datos.
- La ordenación de ciertas columnas está sobrecargando el sistema.
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Compruebe si hay un problema con su correo electrónico
Para comprobar si el problema con su dirección de correo electrónico está causando que no haya llegado, revise su dirección de correo electrónico y reenvíe el archivo. Compruebe si se recibió en la nueva dirección de correo electrónico.
Reducir el tamaño del archivo
La cantidad de datos generados podría estar impidiendo la creación del archivo CSV. Si el informe contiene una gran cantidad de datos, le sugerimos agregar más filtros para reducirla.
Ajustar la ordenación de las columnas
Puede agregar columnas a un informe y ordenarlas. Por ejemplo, mostrar las fechas de check-in más recientes en la parte superior del informe o ver los listados en orden alfabético.
Al cambiar la ordenación, Guesty puede tardar más en procesar ciertas columnas, lo que puede impedir que se genere el archivo. Para solucionarlo, ordene el informe por una columna diferente antes de exportar el archivo CSV. Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- En el menú superior, haga clic en Reservas, Inmuebles u Operaciones de campo > Tareas.
- Haga clic en el nombre de la columna para ordenar la tabla según esa columna.
- Haga clic en Guardar o Guardar como en la parte superior derecha.
- Introduzca un nombre para el informe.
- Haga clic en Guardar.
Solución de problemas: El archivo aún no se recibe
Es posible que el archivo no se haya creado debido a un error técnico. Espere 5 minutos y vuelva a enviarlo. Si aún no lo ha recibido, verifique lo siguiente:
- El correo electrónico está en spam o en otra carpeta de su bandeja de entrada.
- El correo electrónico tiene ajustes de filtrado que podrían afectar los mensajes de Guesty.
- El correo electrónico tiene configuración de reenvío desde el nivel de cuenta de correo electrónico o el nivel de proveedor de correo electrónico.
- La bandeja de entrada está llena o casi llena.
- Intente limpiar su navegador web.
Si aún tiene problemas, comuníquese con nosotros.