Estadísticas avanzado: visualización de datos de comunicación de los huésped

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Utilice Estadísticas avanzadas para ver datos analíticos detallados de su comunicación con los huéspedes. Planifique las horas de trabajo de su equipo según el volumen esperado de mensajes o cree oportunidades de capacitación consultando el tiempo de respuesta promedio de cada miembro. También puede mejorar su configuración de automatización comparando la cantidad de mensajes enviados automáticamente con los mensajes enviados manualmente por su equipo.

Un ciclo de comunicación es el tiempo transcurrido entre el envío de un mensaje y la respuesta del huésped. Puede ser un mensaje de respuesta o un mensaje original enviado al huésped. Si el huésped no responde y se envía un segundo mensaje, se considerará un ciclo. Se inicia un nuevo ciclo en cuanto el huésped responde.

Siga las instrucciones a continuación para ver los datos de comunicación de sus huéspedes.

Importante:

Las estadísticas avanzadas no reconocen la ocupación de las reservas que tienen una fecha de check-in anterior a la activación del anuncio.

Paso a paso:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
  2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
  3. Haga clic en Estadísticas.
  4. En “Paneles de control”, a la izquierda, haga clic en Comunicación.
  5. En “Filtros”, a la derecha, pase el cursor sobre “Fechas”.
  6. Haga clic en el icono del lápiz.
  7. Seleccione el rango de fecha relevante.
  8. Haga clic en Aceptar.

Los datos relevantes aparecerán en el panel central. Haga clic en cada elemento del panel para ver un desglose más detallado. Si es necesario, edite los filtros a la derecha haciendo clic en el icono del lápiz.

Consejo:

Puede restablecer los filtros haciendo clic en el icono. Aprenda a guardar los filtros para acceder rápidamente y a descargar los datos.

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