Puedes enviar mensajes SMS a un huésped desde la Bandeja de entrada de Guesty o mediante automatizaciones de mensajes, siempre que su número de teléfono esté guardado en Guesty. Los mensajes SMS son ideales para instrucciones breves y concisas, con un límite de 306 caracteres para mensajes en inglés y 134 para mensajes en otros idiomas.
Enviar mensajes SMS
Cuando envías un SMS a un huésped, ya sea un mensaje automatizado o creado manualmente, el número de teléfono que le aparecerá al huésped dependerá de su ubicación de la siguiente manera:
| Ubicación del huésped
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Número de teléfono (mensaje recibido de)
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| Huéspedes radicados en América del Norte o del Sur |
+12106861984 |
| Huéspedes con sede en Australia |
+61480088796 |
| Huéspedes residentes en otros países |
+447520619995 |
Huéspedes que responden a mensajes SMS
Los huéspedes pueden responder a los mensajes SMS utilizando el número de Guesty que aparece en el mensaje recibido.
El número de teléfono del huésped debe estar guardado en Guesty para recibir una respuesta de un huésped.
Nota:
Las respuestas de los huéspedes por SMS se admiten como un solo mensaje en la Bandeja de entrada de Guesty, independientemente de su longitud, pero el operador controla la entrega. Los mensajes pueden dividirse o, en ocasiones, llegar desordenados según los ajustes de la red del operador.
Limitaciones
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Visualización de mensajes SMS:
Los mensajes enviados desde la Bandeja de entrada de Guesty por SMS o WhatsApp se entregan al número de teléfono del huésped. Solo se pueden ver en su teléfono, no en la Bandeja de entrada del canal de reserva correspondiente.
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Imágenes vía SMS:
Guesty no admite la recepción de imágenes por SMS. Si se adjuntan imágenes a un SMS, el mensaje no se recibirá en la Bandeja de entrada de Guesty, incluso si el huésped responde a un SMS enviado desde la Bandeja de entrada. Más información sobre enviar mensajes con imágenes desde la Bandeja de entrada.
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Enlaces vía SMS:
Debido a restricciones de seguridad, no es posible enviar enlaces acortados o sin marca. Recomendamos enviar estos enlaces exclusivamente por correo electrónico.
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Límite de caracteres:
- Para inglés, la limitación es de 306 caracteres por SMS.
- Para los idiomas que no son inglés, que se consideran Unicode, la limitación es de 134 caracteres por SMS.
Al añadir Unicode, la limitación cambia a 134 caracteres por SMS, debido a las restricciones generales de SMS. Esta limitación también puede activarse al pegar texto de otra fuente, ya que Unicode podría añadirse a una versión copiada sin que usted lo sepa. Para evitarlo, asegúrese de reescribir el texto en lugar de pegarlo.
Si un SMS supera el límite de caracteres, aparecerá el mensaje de error "El SMS es demasiado largo. Solo se envió una parte del mensaje". El mensaje se dividirá en dos y solo se enviará la primera parte.
Unicode es cualquier carácter que no se encuentra en el conjunto de caracteres GSM-7, que incluye los siguientes:
- Todos los caracteres latinos de la A a la Z
- Dígitos del 0 al 9
- Algunos caracteres especiales más, como llaves, barra invertida, tilde y el símbolo del euro.
Importante:
Al utilizar variables en mensajes SMS, el texto insertado en lugar de la variable podría provocar que el mensaje exceda el límite de caracteres.