Usa la Bandeja de entrada de Guesty o las automatizaciones de mensajes para enviar un mensaje a un huésped. Esto requiere que el número de teléfono del huésped esté guardado en Guesty. Los SMS son ideales para instrucciones breves y concisas.
Cuando envías un SMS a un huésped de forma manual o automática, la ubicación del huésped determina el número de teléfono que ve:
| Ubicación del huésped | Número de teléfono (mensaje recibido de) |
| Estados Unidos o Canadá (+1) | +1 210-686-1984 (número de EE. UU.) |
| Reino Unido (+44) | +44 7520 619995 (número del Reino Unido) |
| Dinamarca (+45) | +45 9245 0063 (número danés) |
| Australia (+61) | +61 480 088 796 (número australiano) |
| Israel (+972) | +972 52-306-4971 (número israelí) |
| Polonia (+48) | +48 573 503 111 (número polaco) |
| Austria (+43) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| Alemania (+49) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| Francia (+33) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| Suecia (+46) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| Países Bajos (+31) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| Serbia (+381) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| México (+52) | +46 790 954 161 (número sueco) |
| Líbano (+961) |
Huéspedes respondiendo a mensajes SMS
Los huéspedes pueden responder a los SMS utilizando el número de Guesty que aparece en el mensaje recibido. Recibirán la respuesta solo si el número de teléfono del huésped está guardado en Guesty.
Nota:
Las respuestas de los huéspedes por SMS aparecen como un solo mensaje en la Bandeja de entrada de Guesty, independientemente de su longitud. Sin embargo, el operador controla la entrega, por lo que los mensajes pueden dividirse o llegar desordenados según los ajustes de red del operador.
Limitaciones
- Visualización de mensajes SMS:
Los mensajes enviados desde la Bandeja de entrada del Guesty por SMS o WhatsApp se entregan al número de teléfono del huésped. Estos mensajes solo se pueden ver en el teléfono del huésped, no en la bandeja de entrada del canal de reserva correspondiente. - Imágenes vía SMS:
Guesty no asiste en la recepción de imágenes por SMS. Si se adjuntan imágenes a un SMS, el mensaje no aparecerá en la Bandeja de entrada de Guesty , incluso si el huésped responde a un SMS enviado desde la Bandeja de entrada. Más información sobre cómo enviar mensajes con imágenes desde la Bandeja de entrada . - Enlaces vía SMS:
Debido a restricciones de seguridad, no puedes enviar enlaces acortados ni sin marca. Envíalos por correo electrónico . -
Límite de caracteres:
Al enviar un SMS a un huésped desde la Bandeja de entrada de Guesty mediante mensajes manuales o automatizados, tenga en cuenta las siguientes limitaciones:- Los mensajes en inglés tienen un límite de 306 caracteres por SMS.
- Otros idiomas, que se consideran Unicode, tienen un límite de 134 caracteres por SMS.
El límite de caracteres por SMS pasa a ser de 134 al añadir Unicode (cualquier carácter que no esté en el conjunto de caracteres GSM-7) debido a las restricciones estándar de SMS. Podrías incluir caracteres Unicode sin darte cuenta si copias y pegas texto de otras fuentes. Para evitarlo, reescribe el texto directamente en Guesty en lugar de pegarlo.
Si un SMS supera el límite de caracteres, aparece el mensaje de error "El SMS es demasiado largo. Solo se envió una parte del mensaje". El mensaje se divide y solo se envía la primera parte.
Unicode incluye cualquier carácter que no esté en el conjunto de caracteres GSM-7, como por ejemplo:
- Todas las letras latinas de la A a la Z
- Dígitos del 0 al 9
- Ciertos caracteres especiales, incluidas las llaves, la barra invertida, la tilde y el símbolo del euro
Importante:
Cuando se utilizan variables en mensajes SMS, el texto insertado en lugar de la variable no se cuenta en el recuento de caracteres.
