Guesty genera extractos de propietario a principios de cada mes para resumir sus ingresos del mes anterior. Si falta una reserva específica en **una declaración generada**, utilice esta guía para identificar la causa y resolver el problema.
¿Por qué falta una reserva en la declaración del propietario?
Las **reservas** a menudo no aparecen en **una declaración** por las siguientes razones:
Falta de modelo de negocio: el anuncio no tiene un modelo de negocio o está **asignado** incorrectamente.
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Método contable: Está configurado para el método contable "base de caja y pago al huésped". Los **ingresos** solo aparecen cuando ha pasado la fecha de reconocimiento y se ha recibido el pago completo **del** huésped.
Nota:
Si ajusta una reserva con una fecha de reconocimiento que corresponde a un mes diferente al de la estadía del huésped, Guesty muestra una línea de ajuste en **la declaración** del propietario para el mes en el que se reconoce el ajuste.
Reservas de propietario
Una reserva de propietario o de propietario-huésped puede dividirse entre diferentes extractos de propietario. Por ejemplo, una reserva del 28 de enero al 2 de febrero aparece en **la declaración** del propietario de enero como del 28 de enero al 31 de enero (4 noches) y en **la declaración** de febrero como del 1 al 2 de febrero (1 noche).
El valor de las reservas del propietario siempre es cero, por lo que esto no afecta los saldos **de la declaración**, pero permite al propietario ver las noches reservadas durante el mes sin ingresos.
Cualquier gasto relacionado con el propietario aparecerá en **la declaración** del propietario según la fecha del gasto.
Investigar una reserva faltante en una declaración del propietario
Siga los pasos a continuación para encontrar una reserva faltante y **garantizar que** aparezca en sus extractos de propietario. Una vez completados estos pasos, vuelva a generar **la declaración** del propietario para verificar que la reserva aparezca.
Paso a paso:
En la barra de navegación superior, haga clic en Reservas y busque la reserva que falta.
Haga clic en la reserva para abrirla en una nueva pestaña.
En el banner superior, haga clic en Saldo adeudado o Pago . 
Si utiliza el método contable "base de efectivo y pago al huésped ", confirme que pasó la fecha de reconocimiento y que recibió el pago total del huésped .
Desplácese hacia abajo hasta la sección "Folio contable" y siga la ruta correspondiente a continuación.
La reserva cuenta con folio contable
Haga clic en Reprocesar reserva .
En la ventana emergente, haga clic en Reprocesar y verifique que esté seleccionado el modelo de negocio correcto.
Haga clic en Reprocesar reserva .
La reserva no tiene folio contable
Si no hay una sección de folio contable en la reserva, esto indica que el anuncio relacionado no tiene un modelo de negocio o está asignado incorrectamente.
Tenga en cuenta el nombre del anuncio de reservas en el banner superior.
Vaya a Propiedades .
Agregue la columna "Modelo de negocio" a su vista.
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Localice el anuncio y compruebe el estado de su modelo de negocio:
El anuncio tiene un modelo de negocio: Haga clic en el nombre del modelo de negocio para abrirlo en una nueva pestaña. En la esquina superior derecha, haga clic en "Asignar anuncios" . Seleccione el anuncio y haga clic en "Asignar y reprocesar ". Asegúrese de que la "fecha de inicio del reprocesamiento" sea anterior a la fecha de check-in de la reserva faltante.
El anuncio no tiene modelo de negocio: Cree un modelo de negocio para el anuncio. Durante la asignación, haga clic en "Asignar y reprocesar" y asegúrese de que la "fecha de inicio del reprocesamiento" sea anterior a la fecha de check-in de la reserva faltante.
Regenerar la declaración del propietario para incluir los ingresos.