Gestionar reservas en la aplicación móvil

La aplicación móvil de Guesty te permite gestionar de forma eficiente las tareas relacionadas con las reservas estés donde estés. Esta guía explica cómo añadir, editar y eliminar reservas directamente desde la aplicación, centrándose en las posibilidades que ofrece.

Localiza una Reserva

Para encontrar una Reserva:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil Guesty.
2. En la pantalla de inicio, toca en la esquina superior derecha.
3. Introduce el nombre del huésped o el código de confirmación para localizar la Reserva.

Crea una Reserva

Puedes crear una Reserva de dos maneras:

Desde la pestaña Calendario múltiple

1. Pulsa Calendario para abrir la pestaña Calendario múltiple.
2. Pulsa la fecha de inicio deseada para la Reserva.
3. Selecciona Nueva Reserva en la ventana emergente.
4. Selecciona el rango de fechas tocando las fechas en el calendario y toca Confirmar.
5. Ingresa los datos del huésped, el número de huéspedes y la información de pago.
6. Reserva tu ejemplar.

Desde la pestaña Reservas

1. Abre la pestaña Reservas.
2. Toca (+) para añadir una nueva Reserva.
3. Selecciona el inmueble, las fechas y los datos del huésped, luego pulsa Confirmar.
4. Pulsa Reserva para finalizar.

Gestionar una Reserva

Al gestionar las reservas en la aplicación móvil de Guesty, existen dos secciones principales donde puedes ver y editar la Reserva que has seleccionado:

Toca en la esquina superior derecha para gestionar:

• Operaciones: Realiza el seguimiento de las tareas de limpieza y los estados de mantenimiento relacionados con la Reserva.
• Inmueble: Consulta los detalles del inmueble asociado a la Reserva.
• Huésped: Consulta y actualiza la información del huésped.
• Mensajes automatizados: Ve y edita los mensajes automatizados enviados al huésped dentro de la Reserva.
• Finanzas: Consulta y edita el folio del huésped y comparte una factura.
• Pagos: Configura pagos automáticos para cobrar y gestionar fácilmente los pagos de tu Reserva.

Toca en la esquina superior derecha y selecciona Editar Reserva para gestionarla:

• Estado y canal: Confirmar o cancelar una Reserva
• Número de huéspedes
• Anuncio
• Fechas
• Notas
• Solicitudes especiales
• Información de viaje
• Código de acceso: Introduce un código de acceso para que los huéspedes accedan al inmueble.

Modificar el anuncio de una reserva

Puedes trasladar a un huésped a otro anuncio sobre la marcha mediante la aplicación móvil de Guesty.
Sigue las instrucciones a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil Guesty.
2. Toca para ver todas tus reservas. También puedes acceder a la Reserva correspondiente pulsándola en el Calendario múltiple.
3. Toca la Reserva correspondiente.
4. Toca en la esquina superior derecha y selecciona Editar Reserva.
5. En el anuncio, pulsa la flecha situada a la derecha del anuncio existente.
6. Selecciona el anuncio al que deseas trasladar la Reserva.
7. Pulsa Editar.

Cambiar el número de huéspedes de una reserva

Puedes cambiar el número de huéspedes que se alojan en un inmueble para una Reserva específica a través de la aplicación móvil de Guesty.

Sigue las instrucciones a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil Guesty.
2. En el menú azul de la parte inferior, toca .
   También puedes acceder a la Reserva correspondiente pulsándola en el Calendario múltiple.
3. Toca la Reserva correspondiente.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Huéspedes.
5. Toca el icono.
6. En Número de Huéspedes, introduce el nuevo número.
7. Desplázate hacia abajo y pulsa Guardar.

Agregar información al campo personalizado de una reserva

Añade información adicional a tus reservas creando campos personalizados en Guesty.
Este campo aparecerá en cada Reserva y podrás completar la información pertinente cuando sea necesario.

Sigue las instrucciones a continuación para agregar o editar información en un campo personalizado a través de la aplicación móvil Guesty.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil Guesty.
2. En el menú azul de la parte inferior, toca el icono.
   También puedes acceder a la Reserva correspondiente pulsándola en el Calendario múltiple.
3. Toca la Reserva correspondiente.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Información adicional.
5. Toca el icono.
6. Edita la información pertinente.
7. Desplázate hacia abajo si corresponde y pulsa Guardar.

Filtrar reservas

La página de Reservas incluye opciones de filtrado para ayudarte a encontrar rápidamente reservas específicas. De forma predeterminada, se muestran las reservas confirmadas.

Para acceder y usar los filtros de Reserva, en la página Reservas, pulsa junto al botón de búsqueda, se abrirá el panel de filtros, que te permitirá refinar la vista de tu Reserva.

Opciones de filtro disponibles

Puedes filtrar las reservas según los siguientes criterios:

• Fecha: Selecciona una fecha específica para ver las reservas para ese día en particular y toca Seleccionar una fecha para abrir el selector de fecha.

• Estado: Filtra por estado de Reserva.

• Ciudades: Filtra las reservas por ubicación específica de la ciudad y toca Seleccionar una ciudad para elegir entre las ciudades disponibles.

Gestionar filtros

• Borrar filtros individuales: Pulsa Borrar junto a cada categoría de filtro (Fecha, Estado, Ciudades) para eliminar ese filtro específico.

• Restablecer todos los filtros: Pulsa Restablecer todo en la esquina superior derecha del panel Filtros para borrar todos los filtros aplicados.

• Aplicar filtros: Pulsa Ver resultados en la parte inferior para aplicar los filtros seleccionados y volver a la lista de reservas.