Gestionar reservas en la aplicación móvil de Guesty

Gestiona reservas desde cualquier lugar con la aplicación móvil de Guesty. Agrega, edita y elimina reservas directamente desde tu teléfono.

Actualiza la aplicación móvil de Guesty para utilizar nuestras últimas funciones.

Limitaciones

• Aprueba o rechaza una reserva desde la versión de escritorio. Es posible que los botones Aprobar y Rechazar no se muestren correctamente en la app.
• Contáctanos para cambiar la reserva “Fuente”.

Localizar una reserva

Sigue los pasos a continuación para buscar rápidamente una reserva.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil de Guesty.
2. En la esquina superior derecha, toca .
3. Introduce el nombre del huésped o el código de confirmación.

Crear una reserva

Sigue los pasos a continuación para crear una reserva utilizando el calendario.

Paso a paso:

1. En la parte inferior, toque para abrir el Calendario múltiple.
2. Toque la fecha de inicio de la reserva.
3. En la ventana emergente, toque Nueva reserva.
4. Seleccione el rango de fecha en el calendario y toque Confirmar.
5. Ingrese los detalles del huésped, el número de huéspedes y la información de pago.
6. Pulse reserva.

Gestionar una reserva

Puede ver y editar los detalles de la reserva en dos secciones principales de la aplicación.

Toque en la esquina superior derecha para administrar:

• Operaciones: Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de pistas.
• Propiedad: Ver detalles de la propiedad.
• Huésped: Ver y actualizar la información del huésped.
• Mensajes automatizados: Vea y edite mensajes automatizados.
• Finanzas: Ver y editar el folio del huésped o compartir una factura.
• Pagos: Configure pagos automáticos para cobrar los pagos de las reservas.

Toque en la esquina superior derecha y seleccione Editar reserva para administrar:

• Estado y canal: Confirmar o cancelar una reserva.
• Huéspedes: Actualice el número de huéspedes.
• Anuncio : Cambie el anuncio asignado.
• Fechas: Modifique horarios de check-in, salida, Hora Estimada de Llegada o Hora Estimada de Salida.
• Notas: Agregue o edite notas internas.
• Solicitudes especiales: Registre las solicitudes de los huéspedes.
• Información de viaje: agregue detalles como el método de transporte o el número de vuelo.
• Código clave: Ingrese un código clave para el acceso del huésped.

Acceder a una reserva

Puede acceder a una reserva específica desde las pestañas Reservas, Bandeja de entrada o Calendario múltiple.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en la aplicación móvil de Guesty .
2. Acceda al listado de reservas :
   • Toque para ver todas sus reservas.
   • Toque para abrir el Calendario múltiple.
   • Toque para abrir la Bandeja de entrada.
3. Toque la reserva o el hilo de conversación correspondiente.
   • En el Calendario múltiple, toque Ir a la reserva .
   • En la Bandeja de entrada, toque el número de reserva (por ejemplo, GY-9h63z6Bt).

Cambiar el anuncio de una reserva

Siga los pasos a continuación para mover a un huésped a un anuncio diferente directamente desde la aplicación:

Paso a paso:

1. Accede a la reserva correspondiente .
2. Toca en la esquina superior derecha y selecciona Editar reserva .
3. Toca Anuncio .
4. En "Anuncio", toca la flecha junto al nombre del anuncio .
5. Selecciona el nuevo anuncio.
6. Toca Editar .

Cambiar el número de huéspedes de una reserva

Sigue los pasos a continuación para actualizar el número de huéspedes de una reserva específica:

Paso a paso:

1. Accede a la reserva correspondiente .
2. Toca Huéspedes .
3. Edita el número de huéspedes usando las flechas.
4. Pulsa Guardar .

Agregar información al campo personalizado de una reserva

Sigue los pasos a continuación para usar campos personalizados y añadir detalles específicos a una reserva. Primero debes crear campos personalizados en Guesty .

Paso a paso:

1. Accede a la reserva correspondiente.
2. Desplázate hacia abajo hasta "Información adicional".
3. Toca .
4. Edita la información relevante.
5. Pulsa Guardar.

Filtro de reservas

Filtra la lista de reservas para encontrar reservas específicas. Por defecto, la vista muestra las reservas confirmadas.

Para acceder a los filtros, toca al lado del botón de búsqueda.

Filtros disponibles

Filtra por los siguientes criterios:

• Fecha: Selecciona una fecha para ver las reservas de ese día. Pulsa "Seleccionar una fecha" para abrir el calendario.
• Estado: Filtra por estado de la reserva (como Confirmado o Cancelado).
• Ciudades: Filtra por ubicación específica. Toca "Seleccionar una ciudad".

Administrar filtros

Utiliza las opciones siguientes para borrar o aplicar tu selección:

• Borrar filtros individuales: toca Borrar junto a una categoría (Fecha, Estado, Ciudades).
• Restablecer todos los filtros: toca Restablecer todo en la parte superior derecha.
• Aplicar filtros: toca Ver resultados en la parte inferior.