Gestionar reservas en la aplicación móvil de Guesty

Gestiona reservas desde cualquier lugar con la aplicación móvil de Guesty. Agrega, edita y elimina reservas directamente desde tu teléfono.

Actualiza la aplicación móvil de Guesty para utilizar nuestras últimas funciones.

Limitaciones

• Aprueba o rechaza una reserva desde la versión de escritorio. Es posible que los botones Aprobar y Rechazar no se muestren correctamente en la aplicación.
• Contáctanos para cambiar la fuente de la reserva.

Localizar una reserva

Sigue los pasos a continuación para buscar rápidamente una reserva.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil de Guesty.
2. En la esquina superior derecha, toca .
3. Introduce el nombre del huésped o el código de confirmación.

Crear una reserva

Crea una reserva utilizando uno de los métodos siguientes.

A través de la pestaña Calendario múltiple

Paso a paso:

1. En la parte inferior, toca para abrir el Calendario múltiple.
2. Toca la fecha de inicio de la reserva.
3. En la ventana emergente, toca Nueva reserva.
4. Selecciona el rango de fechas en el calendario y toca Confirmar.
5. Ingresa los detalles del huésped, el número de huéspedes y la información de pago.
6. Pulsa Reservar.

A través de la pestaña de reservas

Paso a paso:

1. En la parte inferior, toca para abrir la pestaña de reservas.
2. Toca + para agregar una nueva reserva.
3. Selecciona la propiedad, las fechas y los detalles del huésped, y toca Confirmar.
4. Pulsa Reservar.

Gestionar una reserva

Puedes ver y editar los detalles de la reserva en dos secciones principales de la aplicación.

Toca en la esquina superior derecha para administrar:

• Operaciones: Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de pistas.
• Propiedad: Ver detalles de la propiedad.
• Huésped: ver y actualizar la información del huésped.
• Mensajes automatizados: ver y editar mensajes automatizados.
• Finanzas: Ver y editar el folio del huésped o compartir una factura.
• Pagos: Configurar pagos automáticos para cobrar los pagos de las reservas.

Toque en la esquina superior derecha y seleccione Editar reserva para administrar:

• Estado y canal: Confirmar o cancelar una reserva.
• Huéspedes: Actualizar el número de huéspedes.
• Anuncio: Cambiar el anuncio asignado.
• Fechas: Modificar horarios de check-in, salida, Hora Estimada de Llegada o Hora Estimada de Salida.
• Notas: Agregar o editar notas internas.
• Solicitudes especiales: Registrar las solicitudes de los huéspedes.
• Información de viaje: agregar detalles como el método de transporte o el número de vuelo.
• Código clave: Ingresar un código clave para el acceso para huéspedes.

Acceder a una reserva

Puede acceder a una reserva específica desde las pestañas Reservas, Bandeja de entrada o Calendario múltiple.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en la aplicación móvil de Guesty.
2. Acceder al listado de reservas:
   • Toque para ver todas sus reservas.
   • Toque para abrir el Calendario múltiple.
   • Toque para abrir la Bandeja de entrada.

Cambiar el anuncio de una reserva

Siga los pasos a continuación para mover a un huésped a un anuncio diferente directamente desde la aplicación:

Paso a paso:

1. Acceda a la reserva correspondiente.
2. Toque en la esquina superior derecha y seleccione Editar reserva.
3. Toque Anuncio.
4. En "Anuncio", toque la flecha junto al nombre del anuncio.
5. Seleccione el nuevo anuncio.
6. Toque Editar.

Cambiar el número de huéspedes de una reserva

Siga los pasos a continuación para actualizar el número de huéspedes de una reserva específica:

Paso a paso:

1. Acceda a la reserva correspondiente.
2. Toque Huéspedes.
3. Edite el número de huéspedes usando las flechas.
4. Pulse Guardar.

Agregar información al campo personalizado de una reserva

Siga los pasos a continuación para usar campos personalizados y añadir detalles específicos a una reserva. Primero debe crear campos personalizados en Guesty.

Paso a paso:

1. Acceda a la reserva correspondiente.
2. Desplácese hacia abajo hasta "Información adicional".
3. Toque .
4. Edite la información relevante.
5. Pulse Guardar.

Filtrar reservas

Filtre la lista de reservas para encontrar reservas específicas. Por defecto, la vista muestra las reservas confirmadas.

Para acceder a los filtros, toque al lado del botón de búsqueda.

Filtros disponibles

Filtre por los siguientes criterios:

• Fecha: Seleccione una fecha para ver las reservas de ese día. Pulse " Seleccionar una fecha" para abrir el calendario.
• Estado: Filtre por estado de reserva (como Confirmado o Cancelado).
• Ciudades: Filtre por ubicación específica. Toque " Seleccionar una ciudad" .

Administrar filtros

Utilice las opciones siguientes para borrar o aplicar su selección:

• Borrar filtros individuales: toque Borrar junto a una categoría (Fecha, Estado, Ciudades).
• Restablecer todos los filtros: toque Restablecer todo en la parte superior derecha.
• Aplicar filtros: toque Ver resultados en la parte inferior.