Gestionar las reservas en la aplicación móvil de Guesty

Gestiona reservas estés donde estés con la aplicación móvil de Guesty. Añade, edita y elimina reservas directamente desde tu teléfono.

Actualiza la aplicación móvil de Guesty para usar nuestras últimas funciones.

Limitaciones

• Aprueba o rechaza una reserva usando la versión de escritorio. Es posible que los botones de Aprobar y Rechazar no se muestren correctamente en la aplicación.
• Contáctanos para cambiar la "Fuente" de la reserva.

Localiza una reserva

Sigue los pasos que se indican a continuación para buscar rápidamente una reserva.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil de Guesty.
2. En la esquina superior derecha, toque .
3. Introduzca el nombre del huésped o el código de confirmación.

Crear una reserva

Siga los pasos a continuación para crear una reserva utilizando el calendario.

Paso a paso:

1. En la parte inferior, pulsa para abrir el Calendario múltiple.
2. Pulsa la fecha de inicio de la reserva.
3. En la ventana emergente, toca Nueva reserva.
4. Selecciona el rango de fechas en el calendario y pulsa Confirmar.
5. Introduce los datos de los huéspedes, el número de huéspedes y la información de pago.
6. Toca Reservar.

Gestionar una reserva

Puedes ver y editar los detalles de la reserva en dos secciones principales de la aplicación.

Toca en la esquina superior derecha para administrar:

• Operaciones: Seguimiento de las tareas de limpieza y mantenimiento.
• Propiedad: Ver detalles de la propiedad.
• Huésped: Consultar y actualizar la información del huésped.
• Mensajes automatizados: Ver y editar los mensajes automatizados.
• Finanzas: Ver y editar el folio del huésped o compartir una factura.
• Pagos: Configurar los pagos automáticos para cobrar las reservas.

Toque en la esquina superior derecha y seleccione Editar reserva para administrar:

• Estado y canal: Confirmar o cancelar una reserva.
• Huéspedes: Actualizar el número de huéspedes.
• Anuncio: Cambiar el anuncio asignado.
• Fechas: Modificar las horas de check-in, salida, Hora Estimada de Llegada o Hora Estimada de Salida.
• Notas: Añadir o editar notas internas.
• Solicitudes especiales: Registrar las peticiones de los huéspedes.
• Información de viaje: Añadir detalles como el medio de transporte o el número de vuelo.
• Código de acceso: Introducir un código de acceso para huéspedes.

Acceder a una reserva

Puedes acceder a una reserva específica desde las pestañas Reservas, Bandeja de entrada o Calendario múltiple.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil de Guesty.
2. Acceda a la lista de reservas:
   • Toca para ver todas tus reservas.
   • Toca para abrir el Calendario múltiple.
   • Toca para abrir la Bandeja de entrada.
3. Toca la reserva o el hilo de conversación correspondiente.
   • En el Calendario múltiple, toca Ir a la reserva.
   • En la Bandeja de entrada, toca el número de reserva (por ejemplo, GY-9h63z6Bt).

Modificar el anuncio de una reserva

Sigue los pasos que se indican a continuación para trasladar a un huésped a otro anuncio directamente desde la aplicación:

Paso a paso:

1. Acceda a la reserva correspondiente .
2. Toque en la esquina superior derecha y seleccione Editar reserva .
3. Toque Anuncio .
4. En la sección "Anuncio", pulse la flecha que aparece junto al nombre del anuncio .
5. Seleccione el nuevo anuncio.
6. Pulse Editar .

Cambiar el número de huéspedes de una reserva

Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar el número de huéspedes de una reserva específica:

Paso a paso:

1. Acceda a la reserva correspondiente .
2. Toque Huéspedes .
3. Edite el número de huéspedes usando las flechas.
4. Pulse Guardar .

Agregue información al campo personalizado de una reserva.

Siga los pasos a continuación para usar campos personalizados y agregar detalles específicos a una reserva. Primero debe crear los campos personalizados en Guesty .

Paso a paso:

1. Acceda a la reserva correspondiente.
2. Desplácese hacia abajo hasta "Información adicional".
3. Toque .
4. Edite la información correspondiente.
5. Pulse Guardar.

Filtrar reservas

Filtre la lista de reservas para encontrar reservas específicas. Por defecto, la vista muestra las reservas confirmadas.

Para acceder a los filtros, toque junto al botón de búsqueda.

Filtros disponibles

Filtre según los siguientes criterios:

• Fecha: Seleccione una fecha para ver las reservas para ese día específico. Toque Seleccionar una fecha para abrir el calendario.
• Estado: Filtre por estado de la reserva (como Confirmada o Cancelada).
• Ciudades: Filtre por ubicación específica. Toque Seleccionar una ciudad.

Administrar filtros

Utilice las opciones que aparecen a continuación para borrar o aplicar su selección:

• Borrar filtros individuales: Toque Borrar junto a una categoría (Fecha, Estado, Ciudades).
• Restablecer todos los filtros: Toque Restablecer todo en la parte superior derecha.
• Aplicar filtros: Pulse Ver resultados en la parte inferior.