Tras recibir el pago de la reserva del huésped, Airbnb te enviará el pago. Te sugerimos activar las notificaciones de Airbnb en tu cuenta de Guesty para mantenerte al día y recibir notificaciones sobre cualquier acción necesaria en Airbnb. También puedes consultar las notificaciones del Panel de Control principal de Airbnb aquí .
Lee a continuación para comprender cómo funciona el proceso de pago con Airbnb y utiliza nuestra guía de resolución de problemas si tienes algún problema con el pago de una reserva. Para más información sobre la política de pago de Airbnb, consulta este artículo.
Pagos por reservas confirmadas
Reservas de corta duración (menos de 30 días)
Deberías recibir el pago de Airbnb dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de check-in (tal como está configurado en la página del inmueble).
Reservas de larga duración (más de 30 días)
Los pagos se dividirán en ciclos de 30 días. Deberías recibirlos cada 30 días, a partir de las 24 horas posteriores a la fecha de check-in. Airbnb determinará el importe a pagar por cada pago.
Por ejemplo: para una reserva de 75 noches (cuesta $10,000), los pagos se pueden enviar en tres entregas: $6,000 el día 31 de la reserva, $2,000 el día 61 de la reserva y $2,000 el día 90 después del check-in (91 días después de la fecha del check-in).
Recibirás una notificación por cada pago en Guesty hasta que se pague el saldo completo. La notificación aparecerá en Guesty dentro de las 72 horas posteriores al envío del pago. El estado del pago de la reserva será "Sin pagar" en Guesty hasta que hayas recibido todos los pagos de la reserva. El pago podría retrasarse si es fin de semana, festivo o si la transacción está en revisión.
Nuevos anfitriones de Airbnb: Airbnb puede enviar su pago 30 días después de su primera reserva confirmada.
Si su primera reserva se realizará dentro de más de un mes, su pago se enviará 24 horas después de la fecha de check-in programada de su huésped. Esto aplica a cualquier pago programado durante esos 30 días.
Pagos por reservas modificadas o canceladas
Si una reserva se modificó o canceló después de haber sido pagada, recibirás la notificación inicial de pago en Guesty cuando se confirme la modificación. El segundo pago aparecerá cuando se liquide el ajuste adicional. La notificación aparecerá en Guesty dentro de las 72 horas posteriores al envío del pago.
Solucionar discrepancias en los pagos
Utiliza nuestra solución de problemas si encuentras discrepancias de pago entre Airbnb y Guesty (es decir, cuando el estado del pago de la reserva es "Pagado" en Airbnb, pero "No pagado" en Guesty).