Si está conectado a Marriott Homes & Villas (HVMI) a través de BookingPal, utilice este artículo para solucionar problemas comunes.
Las descripciones y fotos del anuncio de Marriott no están actualizadas
Si las descripciones y fotos de su anuncio de Marriott Homes & Villas se sincronizan entre Guesty y HVMI, verifique lo siguiente:
En Guesty
- Verifique que los campos de descripción y fotos existan en el anuncio.
- Confirme que el anuncio esté activo y Propiedad anunciada.
En BookingPal
- Confirme que el anuncio exista en BookingPal.
- Compare las descripciones de los anuncios en BookingPal con las de Guesty. Si las descripciones de BookingPal son incorrectas, contacte con el asistencia de BookingPal para obtener la información más reciente de Guesty y sincronizarla con Marriott.
A la reserva de Marriott le faltan impuestos
Para asegurarte de que tu reserva de HVMI tenga los impuestos correctos, configúralos en Guesty. Esto se sincronizará con tu anuncio en Marriott.
El anuncio no aparece en Marriott, pero Propiedad anunciada en Guesty.
Si un anuncio no aparece en HVMI, pero está Propiedad anunciada en Guesty, envía una solicitud de asistencia a BookingPal. Contáctanos con el número de caso de BookingPal y un resumen del problema para que podamos comunicarnos directamente con BookingPal y ayudarte.
Los pagos automáticos no funcionan en una reserva de Marriott
BookingPal gestiona el procesamiento de pago de las reservas de HVMI. Contacta con tu gestor de cuentas de BookingPal para comprobar el estado del pago y asegurarte de que actualice su cuenta de Guesty.
Si ya ha confirmado el estado del pago en BookingPal, pero el estado de Guesty aún no coincide, contáctenos con una captura de pantalla del estado de BookingPal.