Si tienes tu reserva en Homes & Villas by Marriott Bonvoy a través de BookingPal, utiliza este artículo para solucionar problemas comunes.
Las descripciones y las fotos de los anuncios no se sincronizan.
Si las descripciones y fotos de su anuncio de Homes & Villas by Marriott Bonvoy no se sincronizan entre Guesty y HVMI, verifique lo siguiente:
En Guesty
- Comprueba que los campos de descripción y las fotos existan en el anuncio.
- Confirma que el anuncio está activo y anunciado .
En BookingPal
- Confirma que el anuncio existe en BookingPal.
- Compara las descripciones de los anuncios en BookingPal con las de Guesty. Si las descripciones en BookingPal son incorrectas, ponte en contacto con la asistencia de BookingPal para obtener la información más reciente de los anuncios en Guesty y sincronizarla con Marriott.
La reserva no incluye impuestos.
Para asegurarte de que tu reserva de HVMI tenga los impuestos correctos, configúralos en Guesty . Esto se sincronizará con el anuncio en Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
La reserva no incluye la automatización del pago.
El procesamiento de pago para las reservas de Homes & Villas by Marriott Bonvoy lo realiza BookingPal. Comuníquese con su gestor de cuentas de BookingPal para verificar el estado del pago y asegurarse de que actualicen su cuenta de Guesty.
Si ya has confirmado el estado del pago en BookingPal, pero el estado en Guesty aún no coincide, ponte en contacto con nosotros y envíanos una captura de pantalla del estado en BookingPal.
El anuncio no aparece en Homes & Villas by Marriott Bonvoy, pero la propiedad está anunciada en Guesty.
Si un anuncio no aparece en Homes & Villas by Marriott Bonvoy, pero la propiedad está anunciada en Guesty, abre una solicitud de asistencia a BookingPal. Contáctanos con el número de caso de BookingPal y un resumen del problema para que podamos comunicarnos directamente con BookingPal y ayudarte.