Si está conectado a Homes & Villas by Marriott Bonvoy a través de BookingPal, utilice este artículo para solucionar problemas comunes.
Las descripciones y las fotos de los anuncios no se sincronizan
Si las descripciones y fotos de sus anuncios de Homes & Villas by Marriott Bonvoy no se sincronizan entre Guesty y HVMI, verifique lo siguiente:
En Guesty
- Verifique que los campos de descripción y fotos existan en el anuncio.
- Confirme que el anuncio esté activo y sea una propiedad anunciada.
En BookingPal
- Confirme que el anuncio existe en BookingPal.
- Compare las descripciones de los anuncios en BookingPal con las de Guesty. Si las descripciones de BookingPal son incorrectas, contacte con la asistencia de BookingPal para obtener la información más reciente de Guesty y sincronizarla con Marriott.
A la Reserva le faltan impuestos
Para asegurarse de que su reserva de HVMI tenga los impuestos correctos, configure los impuestos en Guesty. Esto se sincronizará con el anuncio en Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
A la Reserva le faltan automatizaciones de pago
BookingPal gestiona el procesamiento de pagos para las reservas de Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Contacte con su gestor de cuentas de BookingPal para comprobar el estado del pago y asegurarse de que actualice su cuenta de Guesty.
Si ya ha confirmado el estado del pago en BookingPal, pero el estado de Guesty aún no coincide, contáctenos con una captura de pantalla del estado de BookingPal.
El anuncio no aparece en Homes & Villas by Marriott Bonvoy, pero la propiedad está anunciada en Guesty.
Si un anuncio no aparece en Homes & Villas by Marriott Bonvoy, pero la propiedad está anunciada en Guesty , envíe una solicitud de asistencia a BookingPal. Contáctenos con el número de caso de BookingPal y un resumen del problema para que podamos comunicarnos directamente con BookingPal y ayudarle.